Блог в помощь

Блоггеров часто называют новыми «народными журналистами». В таком случае, организации, готовые к диалогу с конечными потребителями, можно назвать новыми издателями. Как стать «новым издателем»?

Про что писать?
У каждой организации есть своя область, в которой она является экспертом. Почему бы не рассказать об этом? Да, многие могут не знать тонкостей, в которых вы разбираетесь. Но это не преграда к общению, а шанс поделиться этой информацией — без пафоса и снобизма.
Не обязательно ждать «больших новостей» — вашим клиентам интересно не только это. Перестаньте оценивать событие по мерке традиционных СМИ – представьте, что у вас есть свой канал информации, и вы редактор. Да, это накладывает ответственность, но и дает возможности: писать каждую неделю и даже каждый день, не деля площади с конкурентами.

• Вашу продукцию наградили медалью?
• К вам в ресторан зашел известный человек?
• Про что говорил ваш представитель на конференции?
• Решили проблему в обслуживании, о которой прочитали на интернет-форуме?
• Добавили новый цвет в линейку продукции?
• Потребитель написал хороший отзыв в книгу жалоб и предложений?
• Заключили договор с новым клиентом?
• Придумали новый способ сократить очереди к кассе?

Напишите об этом для своих потребителей, и не ждите одобрения от редактора ежемесячного журнала с тиражом 3000 экземпляров. У вас может быть гораздо больше заинтересованных читателей, которые ежедневно ищут информацию через поисковики или которые регулярно заходят на ваш сайт/блог за новыми сведениями.
Маркетологи из информационно открытых компаний уже разобрались, что они являются не просителями, а «ньюсмейкерами». Они могут управлять информацией как ценным ресурсом – с пользой для своей организации.