С помощью своего блога компания может

  • Информировать клиентов. Только пожалуйста без рекламы и прямых продаж. Компания (независимо от размеров) должна быть готова включиться в глобальную репутационную систему, в рамках которой потребители могут сравнивать различные продукты между собой и получать отзывы таких же потребителей со всех концов мира. На нее почти нельзя влиять, но доверие к такой системе гораздо выше, чем к односторонним маркетинговым усилиям торговых марок.

Андрей Тутариков, руководитель отдела франчайзинга компании “Маркон” (бренд «Стардог!s» — сеть ресторанов уличного питания): Блог стал визитной карточкой франчайзинговой и маркетинговой политики, после изучения которой происходит личный контакт.

  • Получать обратную связь. Блог не требует обсуждения каждой записи, но возможность комментировать дает посетителям блогов давать представителям компании идеи и рекомендации. Равно как и, возможно, не самые приятные вопросы, на которые придется отвечать. Клиента, который дает обратную связь, легче понять и найти убедительные для него аргументы.
  • Публично отвечать. Конечно, вы можете обойтись личным ответом автору вопроса. Есть риск, что критические комментарии в блоге спровоцируют негатив у других клиентов. Да, это возможно, и если вы боитесь такой реакции, то не начинайте вести дневник. Но, помимо очевидных неудобств, это несет в себе дополнительную возможность показать заинтересованность в клиентах. Отвечая публично одному клиенту, вы показываете всем, что цените предложения и идеи, и готовы нести ответственность за свои действия. Ответьте себе на вопрос, может ли ваша компания общаться с потребителями на равных?
  • Искать сотрудников. Многие компании представляются людям черным ящиком, а блог показывает, что компания — это живые люди, и помогает определиться с выбором места работы. Перед тем, как принять решение работать в компании «Руян», я был приятно удивлен, что в корпоративных новостях писали о том, что кто-то из сотрудников родил девочку, другого поздравляли с днем рождения, публиковали фото из экстремальных походов, в которых принимали участие сотрудники.
  • Создавать более привлекательный имидж в глазах инвесторов и партнеров.

Сергей Рыжиков, директор компании «Битрикс»: В нашем блоге я рассказываю о некоторых моментах работы и жизни компании, которые не находят место в официальных анонсах. Хочется также опубликовать чуть больше информации о планах, технологиях. И хоть я считаю себя еще молодым блоггером, даже текущий результат мне нравится. Я думаю, что появление блога позволяет показать «Битрикс» в естественном формате, без ненужного антуража. Неофициальный формат изложения в блоге помогает развеять мифы, которые никогда не были нам свойственны и которые «прилипают» к компании в результате высокой динамики развития и роста популярности.

  • Получить дополнительное внимание. Публикация в блоге компании позволяет всем желающим ссылаться на ее материалы в публичных обсуждениях, что привлечет дополнительное внимание к деятельности компании.
       

19 комментариев на запись “С помощью своего блога компания может”

  1. Inna пишет:

    Одно дело — конструктивная критика, а другое — вопли (как в ЖЖ в ru_pr)… За что не люблю ЖЖ, так это за анонимность, оч. многие т.н. блоггеры в нем не контролируют себя, потому что не ставят имя, не несут никакой отв-ти за свои слова.

    Не в тему: было бы очень здорово, если бы «Битрикс» стал вести блог, я бы сразу как рядовой пользователь задала массу вопросов! Например, почему компания не предупреждает юзеров, что после покупки стандартной коробки для сайта фирме придется переехать на дорогующий хостинг? Я купила «Битрикс» чуть более чем за 10 тыс.руб, поставили, рез-т — чтобы система адекватно работала, приходится менять план обслуживания в «Мастерхосте», «Мастерхост» и «Битрикс» придумали для клиентов «Битрикса» такой «классный» план хостинга, по которому платишь 16 тыс.руб. в год доп-но. Т.е. реально движок обходится не в 10 тыс.руб, а в 10+16 тыс.руб. Оч. «выгодное» решение для малого бизнеса, нечего сказать. 🙁

  2. Marat пишет:

    «было бы очень здорово, если бы “Битрикс” стал вести блог»
    2Inna: дык читаем: «Сергей Рыжиков, директор компании «Битрикс»: В _нашем_блоге_ я рассказываю о некоторых моментах»

    http://www.bitrixsoft.ru/blog/rsv/152.php

    так что смело задавайте вопрос как рядовой пользователь 🙂
    я тоже почитаю, интересно чем неадекватны другие хостинги (примериваюсь к Битриксу)

  3. Inna пишет:

    Почитала, спасибо за ссылку, видимо, этот блог «Битрикса» рассчитан на ИТ-спецов, а не на гуманитариев вроде меня…

  4. Marat пишет:

    2Inna: вроде писать хотела, а не читать 🙂
    напишешь — дай ссылку, последим

  5. sheller пишет:

    Человек нашел корпоративный блог и успокоился.
    Если его нет — приходится рыскать дальше. Так, я находил отчет о проведении Нового Года и пьяном директоре в блоге уволенной сотрудницы из компании, куда я сам хотел попасть.

    А был бы корпоративный блог — я бы не стал рыться в кеше Яндекса…

  6. Андрей Габуев пишет:

    Инна, на самом деле деле не обязательно надо менять тарифный план на мастерхосте для работы Битрикса. Тарифный план «Битрикс» расчитан на сайты с большой нагрузкой, если у вас нагрузка небольшая, то боятся нечего. Поднимали кучу проектов на мастерхосте на более дешевых тарифных планах и все работает нормально. Если хотите могу пояснить, как это сделать. Пишите на почту.

  7. Inna пишет:

    Андрей, спасибо, буду рада Вам написать, а где бы взять Ваше «мыло»? Мое inna (собик) businesspr.ru. Я реально была очень разочарована «Битриксом», когда сайт стал «висеть», я отправила запросы в «Мастерхост», от них пришел ответ типа «Меняйте тарифный план… у нас с «Битриксом» есть вариант». И счет в аттаче. 🙁

  8. Inna пишет:

    Марат, я оставила сообщение на блоге «Битрикса», но ни ответа, ни привета. Так что это у них не блог скорее, а так (фуфло).

  9. Alen пишет:

    Инна, не хочу никого рекламировать, равно как и дискредитировать, но, помимо Мастерхоста с их интересной ценовой политикой, есть много других хостинговых компаний, предоставляющих тариф с подходящими для крупного проекта характеристиками (у вас ведь крупный проект, раз «висел»?). Например lenvendo.ru.
    Некоторые наши клиенты предпочитают тарифные планы, не связанные напрямую с битриксом, но вполне подходящие для него: у зенона, демоса и пр.

  10. Лиана пишет:

    Инна, а я размещаю свои сайты на Битриксе на хостинге Инфобокса и все работает очень хорошо. 8 баксов в месяц не такие большие деньги. Тут надо не на Битрикс пенять, а на того, кто вам посоветовал МастерХост. Если надо обратитесь, помогу и подскажу. Удачи!

  11. Sqwer пишет:

    Очень интересно, справится ли хостинг РБК с довольно простым сайтом на Битриксе? Уже давно работаем с РБК, очень нравится их ценовая политика, но вот большие системные требования Битрикса заставляют задуматься…

  12. Василий пишет:

    Честно говоря несколько непонятна фраза про большие системные требования для битрикса.
    Насколько могу судить из своего опыта отлично подходит недорогие тарифы большинства хостеров.
    Тормоза с битриксом могут начаться если на сайт одновременно заходит более 5 тыс человек — тогда соответственно не справляется БД — это уже не проблемы битрикса а проблемы БД, нужно переходить на более продвинутое решение и тогда соответственно вырастают цены на хостинг.
    Но если на сайт компании заходит в день более 5 тысяч человек — по моему это уже не малый бизнес….. и битрикс за 12900 здесь не товарищ, минимально нужен в этом случае Oracle`овский вариант за 74-75.
    🙂 Чего то поятнуло меня Битрикс защищать 🙂

  13. Sqwer пишет:

    Меня смутил следующий топик (сам пробовал тестировать и получал похожие цифры) http://cmslist.ru/forum/show/1/238/
    Inna, получилось у Вас «подружиться» с Битриксом?

  14. Inna пишет:

    Всем спасибо за комменты! Нас спасла компания «Профлайн», а именно Андрей Габуев, он посмотрел, как наш программер «установил» «Битрикс», исправил его ошибки, посмотрел на хостинг на «Мастерхосте», который оказался все же не совместим с «Битриксом» (по цене менее 12 тыс.руб., по кр. мере) и перенес наш сайт на др. хостинг! 🙂 Вот так мы и решили проблему! Спасибо «Профлайн» и Андрею Габуеву лично! 🙂

  15. Андрей Габуев пишет:

    Спасибо Инна за хорошие отзывы! Всегда рады помочь!

  16. Сергей Лавриненко пишет:

    Эта дискуссия о битриксе в блоге, не имеющем отношения к битриксу, указывает нам на новые аспекты использования блогов 🙂
    Смотрите, Inna ведет популярный блог bunesspr.ru; Битрикс ведет свой блог; но сошлись они именно здесь, на третьем блоге.

    Это намек на то, что, во-первых, компании могут использовать не только свой, но и чужие блоги для достижения своих целей. С другой стороны, есть у компании блог или нет — ее пиарщики должны следить за другими блогами, ведь написать о компании могут где угоно. Ну и собственный блог компании может быть использован другими лицами, и компания, видимо, должна быть готова к такому повороту событий.

  17. Павел пишет:

    Не знаю как насчет РБК и Инфобокса, не довелось испытать, но на Мастерхосте не понравилось, очень тормозно.
    Переехали на http://timeweb.ru/tariffs_all.htm?i=1208&a=0006, вот уже полгода, 4 сайта на эккаунте, все просто летает. Так что рекомендую.

  18. Julev пишет:

    Довольно занимательная статья, тем более, что сейчас ведение собственного блога уже не мода, а как закономерность. Хотя, для больших компаний все же уместнее будет информационный сайт с архивом новостей.

  19. Наталия пишет:

    Затронута моя больная тема. Блог-сайт жутко тормозит. Хостер порекомендовал установить плагин, который все ускорит. Но блог тормознутый по-прежнему. Неужели стоит просто поменять хостинг?

Tweetbacks к записи “С помощью своего блога компания может”

Оставить комментарий

Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила.
  1. Запрещены оскорбительные и необоснованные высказывания в адрес собеседников.
  2. Запрещено умышленно подписываться чужим именем (человека, который присутствует в блоге).
  3. Запрещено использовать ники, созданные из ключевых слов для SEO, в сочетании с URL сайтов аналогичного написания.
  4. По умолчанию запрещены ссылки в теле комментариев. Комментарий может быть отредактирован на первый раз (ссылка удалена), на второй раз комментарий удаляется целиком.
  5. Запрещены искусственные “комментарии”, созданные подряд в разных статьях с интервалом менее 2 минут.
  6. За любое нарушение пп. 1-5 комментарии удаляются без объяснения причин, пользователю делается предупреждение.
  7. Ссылки в подписи автора должны вести на личный блог автора или тематический блог, который ведет автор комментария. Все остальные ссылки, включая ссылки на сплоги, будут удаляться.
  8. Комментарии, не относящиеся к теме статьи (оффтоп), могут быть удалены.
  9. За систематическое нарушение правил (3 и более раз) пользователь банится.
Список правил может дополняться, изменяться в любой момент.
Для вашего удобства лучше всего зарегистрироваться в блоге.

 

Закрыть
E-mail It