Угроза для репутации — пятый элемент

У вирусной эпидемии есть пятый (очень важный) элемент. Это отслеживание того, как распространяется ваш вирус. Или не ваш!

Например, один блоггер разместил у себя видеозапись того, как он шариковой ручкой открывает велосипедный замок Kryptonite. Эта тема была понятна и любопытна всем владельцам велосипедов, ее было легко скопировать (просто дав ссылку на запись или скопировав ее к себе). Таким образом, видео быстро распространилось по сети, а через 10 дней в The New York Times вышла статья на тему ненадежности велосипедных замков фирмы. Что было дальше? Обвал продаж Kryptonite Bike Lock Company, производящей эти замки.

Что делать в таком случае, если что-то пошло не так? Во-первых, обязательно извиниться. Если негатив удалось быстро снять, вероятность визитов этого клиента к вам возрастает на 30%. Во-вторых, постараться быстро разобраться в проблеме. Возможно, у того блоггера был неисправный замок или замки других компаний он мог вскрыть так же легко. В любом случае, у вас должен быть план PR мероприятий на такие случаи.

       

Один комментарий на запись “Угроза для репутации — пятый элемент”

Tweetbacks к записи “Угроза для репутации — пятый элемент”

Оставить комментарий

Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила.
  1. Запрещены оскорбительные и необоснованные высказывания в адрес собеседников.
  2. Запрещено умышленно подписываться чужим именем (человека, который присутствует в блоге).
  3. Запрещено использовать ники, созданные из ключевых слов для SEO, в сочетании с URL сайтов аналогичного написания.
  4. По умолчанию запрещены ссылки в теле комментариев. Комментарий может быть отредактирован на первый раз (ссылка удалена), на второй раз комментарий удаляется целиком.
  5. Запрещены искусственные “комментарии”, созданные подряд в разных статьях с интервалом менее 2 минут.
  6. За любое нарушение пп. 1-5 комментарии удаляются без объяснения причин, пользователю делается предупреждение.
  7. Ссылки в подписи автора должны вести на личный блог автора или тематический блог, который ведет автор комментария. Все остальные ссылки, включая ссылки на сплоги, будут удаляться.
  8. Комментарии, не относящиеся к теме статьи (оффтоп), могут быть удалены.
  9. За систематическое нарушение правил (3 и более раз) пользователь банится.
Список правил может дополняться, изменяться в любой момент.
Для вашего удобства лучше всего зарегистрироваться в блоге.

 

Закрыть
E-mail It