Беспроигрышная лотерея
Целостная стратегия использования блогосферы для бизнеса включает мониторинг дневников, взаимодействие с другими блогерами и создание собственного блога.
Увеличение осведомленности о продукции
Давайте блоггерам на пробу образцы продукции.
Плюсы – возможность выйти на целевую аудиторию, дешевизна контакта, возможность сравнивать с предложениями конкурентов, не опасаясь нарушения закона «О рекламе».
Минусы – нет гарантии, что продукция понравится, нет гарантии, что про понравившуюся напишут. Недальновидно даже упоминать о том, что владелец блога должен хорошо написать о товаре. Правильнее просить поделиться своими впечатлениями, какие бы они не были.
На первый взгляд, предоставление товара похоже по подкуп. Но никто не говорит о подкупе, когда компании организуют программы try&buy или предоставляют образцы продукции тематическим изданиям для тестирования и последующего описания. Это нормальная практика.
Nokia в Канаде пошла на такой эксперимент, предоставив новые камерафоны сотне блоггеров из Торонто и Ванкувера. Разумеется, компании хотелось получить положительные отзывы, которые прочтут как можно больше людей. (Кстати говоря, есть малое количество блогов с большим количеством читателей и огромное число блогов с малым количеством читателей. И не всегда правильно во что бы то ни стало попасть к самым популярным авторам.) В качестве получателей камерафонов выбрали молодых модных авторов, пользующихся мобильной связью от канадского сотового оператора Rogers Wireless, и которых читали не менее 400 пользователей в сутки.
Многие компании, наверное, побоялись бы рисковать, ведь высказывания блоггера не поддаются корпоративному контролю. Но ценность подобных взаимоотношений, неважно, позитивных или негативных, – в диалоге с потребителями. Если компания готова к такому диалогу, можно почерпнуть для себя немало полезного, если прислушиваться к их мнению.
Мила Миронова, менеджер по развития бренда Nokia в Канаде: «Да, мы не можем проконтролировать высказывания блоггеров. Но мы верим, что это одна из самых честных форм рекламы нашей продукции».
Когда Boeing установил в своих самолетах Wi-Fi, компания пригласила полсотни блоггеров и журналистов протестировать, как будет работать беспроводная связь в полете. Случай получил широкую положительную огласку. Кстати, вице-президент по маркетингу Boeing ведет свой личный блог.
Предоставление товаров/услуг на пробу – беспроигрышная лотерея в том смысле, что напишут почти всегда. Но это остается лотереей, потому что контролировать высказывания невозможно. Если уверены в своем продукте или услуге – смело приглашайте блоггеров. Если нет – лучше не позорьтесь. Блоггеры врать не станут. Наоборот, они могут сделать себе имя или укрепить свою репутацию честного потребителя негативным рассказом о вашей продукции. Лучше сделайте сначала отличный продукт и предложите потребителям увлекательную историю.
Еще интересно почитать
 |
|
13.05.2007 в 18:14
Я бы добавил, что когда качество товара или услуги действительно не вызывает сомнения, можно сыграть в двойную игру – предоставить блоггерам товар для теста, а паралельно разыграть этот факт в традиционной сетовой и офф-лайн рекламе – «Мы настолько уверены в качестве нашего товара, что дали его для теста (читай – на растерзание) компетентным, свободным и неангажированным блоггерам».
Правда разыгрывать этот факт нужно тоже тонко, чтобы блоггеры не поняли, что ими пользуются, как пешками в рамках общего маркетингового плана по продвижению товара.
14.05.2007 в 09:41
В качестве нового товара практически невозможно быть уверенным на 100%.
А если разыгрывать факт проверки, то лучше его направить на самих блоггеров – «Не верите, что про него пишут? Попробуйте сами и напишите, что думаете. Возврат товара не требуется.»
14.05.2007 в 10:56
Кстати насчет «возврат товара не требуется». Если «товар» дорогостоящий – лучше давать его именно на пробу, с условием вернуть после испытательного периода, либо выкупить по специальной цене. Так, например, недавно сделал Nikon запустив свою Blogger outreach program.
Такое четкое определение блоггера как испытателя снимает все подозрения в попытке подкупить его.
08.04.2008 в 22:53
«одна из самых честных форм рекламы нашей продукции» – может быть. вот только если испытателю что-нить СУБЪЕКТИВНО не понравится, он ведь и испортить производителям всю малину может! захотели дешевой рекламы, а получить могут убытки.