На что готовы потребители ради бренда?
Продолжение вчерашнего поста, с результатами исследования распространения информации о брендах.
На что готовы потребители ради бренда?
Чаще всего респонденты принимали участие в добровольных рассказах о товарах и брендах (89%). Ключевое слово здесь – «добровольных». Плата за рассказ о бренде не приветствуется в сообществах; если о факте оплаты станет известно, блоггер может потерять репутацию, а с ней и своих постоянных читателей.
Из требующих большей «включенности» потребителя самым популярным способом распространения информации о товарах и брендах является участие в тестировании товаров и услуг (32%). Это готовит о том, что применение политики try&tell по отношению к блоггерам является не просто правильным шагом для компании, но приветствуется значительной частью потребителей.
А вот завести отдельный блог про конкретные товары или бренды готовы только 5% от опрошенных. Это самое трудоемкое дело, которое проще начать, чем постоянно поддерживать.
В чем вы принимали и в чем готовы принять участие
(% от опрошенных)
Обсуждаемые товары
Одежда, книги, алкогольные напитки, парфюмерия и косметика занимают промежуточное положение по степени обсуждения. Каждый считает себя экспертом, и каждый регулярно пользуется этими товарами, поэтому по этим группам товаров все дают и получают примерно одинаковое количество советов. Таким образом, по этим группам идет «равноправное» обсуждение товаров и брендов.
Чем сложнее товары и услуги, чем больше в них разных технических и специфических характеристик, требующих более или менее углубленных знаний (например, бытовая техника и электроника, финансы и страхование и т.п.), чем более они дорогие и предполагают длительное использование, тем больше информации нужно перед покупкой. Соответственно, потенциальные покупатели готовы слушать советы. А те, кто разбирается в этих товарах, становятся «агентами влияния». Если вы найдете таких людей среди блоггеров, и будете снабжать их полезными сведениями о своих сложных товарах, то они могут стать наиболее подходящим каналом распространения информации «из уст в уста».
С другой стороны, чем больше людей пользуется и чаще сталкиваются с относительно недорогими товарами и услугами (кинофильмы, музыка, продукты питания, журналы), тем меньше советов им требуется. Они сами готовы их давать. Как правило, это происходит без всякого участия брендов и каждый божий день – блоггеры активно обсуждают и рекомендуют тот или иной ресторан, клуб, фильм, рассказывают, что они сейчас слушают и что читают. В этом случае производителям таких товаров и услуг остается внимательно мониторить мнения и периодически включаться в обсуждения.
Еще интересно почитать
 |
|
25.07.2007 в 14:14
Артем Петросян
Автор блога описывает своё впечатление, свой опыт использования, предоставленной ему услуги или товара. Подобный подход требует определённого мужества от тех, кто платит за продвижение, они должны быть готовы к тому, что об их товаре или услуге напишут правду.
Решение, как и что продвигать, принять легко, когда сформулируешь для себя принципы личного продвижения через блог. Мне ближе следующая модель, например я, могу честно написать о том, что я приобрёл, купив за несколько сотен рублей блокнот Moleskine, чем он может быть полезен в моей работе надо собой, в моей системе планирования дел, хранении информации, генерировании идей и решений. Могу, если это будет интересно продавцам, писать о моём опыте использования автомобиля Subaru Outback. Могу писать о плюсах и минусах многочисленных гаджетов.
Принципиально тут следующее:
- писать надо правду;
- обязательно информировать читателей, когда ты пишешь именно об этом товаре или услуге, потому то тебе её предоставили бесплатно или ещё и заплатили за это, а когда тебе платят за то, чтобы ты регулярно писал об опыте использования товаров и услуг, которые ты сам себе выбрал, купил и давно используешь.
16.11.2007 в 22:29
Могу только добавить что товар надо преподнести так, что он лучше других, его плюсы и возможности по отношению к другим товарам.