Блог в помощь

Из чего состоит вирусная кампания? Из 5 элементов, у каждого из которых есть обычный и «продвинутый» уровни.

Рассказчики

• Добровольцы, сотрудники, клиенты
• Популярные, известные люди, лидеры мнений, влиятельные блоггеры

Темы

• Специальные предложения, новые товары
• Резонансные акции, превышение уровня ожиданий клиентов

Посевная (seed strategy)

• Форма «расскажи другу», e-mail рассылки, интерактивные открытки, купоны, подарочные сертификаты
• Промо-игры, социальные сети, блоги, форумы, видеоклипы, podcasting

Поддержание шумихи (buzz generation)

• Присоединиться к дискуссии в чате, вокруг темы блога или форума
• Специально подготовленные статьи, PR-кампании, оптимизированные пресс-релизы, служба поддержки клиентов

Отслеживание и реакция

• Мониторинг СМИ, поисковые машины, поиск по блогам
• Специальные статистические программы, анализ тенденций

Про пятый элемент я уже писал. Рассказчики среди блоггеров тоже замечательные. А вот с темами вирусной компании даже у профессиональных агенств возникают проблемы. Как правило, это темы, связанные с эпатажем, сексом, юмором, шоком, недоверием, интригой, рекордами, большими суммами денег. Тема должна быть компактной, простой, необычной, эмоциональной, и обязательно связана с торговой маркой.

Запись в блоге, обладающая такими свойствами, обязательно привлечет внимание. Но будьте осторожны. Если вы один раз используете провокацию — можно потерять репутацию. Если делать это постоянно и осознанно, с соответствии со стратегией развития репутации бренда, то это принесет вам выгоду.

Американский дизайнер Том Бин увеличил продажи сумок своей фирмы вдвое, разместив на ярлычке внутри сумки дополнительную надпись на французском: «Нам жаль, что наш президент такой идиот. Мы за него не голосовали». Вы подумали о Джордже Буше? Но ведь в надписи нет четкого указания на конкретного президента — а значит, нет и возможности судебного иска. Сам Бин говорит, что этот президент — он сам (являясь президентом компании, он может делать такие заявления). Но большинство американцев связывают слова президент-идиот с совсем иным президентом. Подобное действие привлекло большое внимание к дизайнерской компании Тома Бина в интернете и печатаных СМИ, чего он и добивался.