Блог в помощь

Блоги – замечательный канал получения обратной связи. Но эту связь можно не просто наблюдать, но и стимулировать. Иногда мысли из сырого теста, написанные в дневнике с призывом высказать свое мнение, могут приготовиться в отличную сдобу усилиями читателей и автора. Да, простая просьба помочь работает, если помощь искренне необходима.

Чем выше доверие читателей, тем проще вовлечь их в диалог.

Опросники, размещенные в блогах, не дают репрезентативной выборки, но опять же позволяют примерно оценить наличие/отсутствие параметров в закрытом опросе или получить новые сведения в открытом опросе.

Когда простого призыва недостаточно (недостаточно влияния блоггера), можно предложить читателям стимул для участия. Я подробно писал о мотивации игровых коммуникаций в книге «Маркетинговые игры», тут лишь замечу, что это не обязательно материальные призы. Ссылка в популярном блоге – соблазнительный мотив для участия тех, кто еще колеблется. А Давыдов предлагает и то, и другое.

Многие рекламодатели проводят тестовые рекламные кампании на ограниченной территории. То же самое, но с меньшими затратами и более быстрой реакцией можно сделать в блогосфере.

Для спорных идей, или проверки гипотезы, не сочетаемой по тем или иным причинам с ценностями вашего бренда, можно завести новый блог, не обязательно от лица компании. Если идея стоящая, это позволит не привлекать к ней внимание конкурентов до поры, до времени. И если вдруг идея, или персонаж, или стиль общения с аудиторией провалится, то закрыть такой блог будет проще, чем исправлять ошибки, которые в противном случае нанесли бы вред репутации компании.