Майкрософт, Сан и прочие айтишники — это мы уже обсудили. И это тоже известно:
«компании технического профиля сами прокладывают путь новым концепциям распространения информации. Джеф Сэндкуист, ведущий блогер Microsoft, напомнил нам, что инженеры его компании еще десять лет назад впервые вступили в диалог со своими клиентами и партнерами через форумы CompuServe и сетевые группы новостей (Usenet). Конечно, все мы помним случай, когда одного из контрактных служащих Microsoft уволили за то, что он разместил в своем блоге фотографии компьютера Apple G5, устанавливаемого в Редмондском кампусе корпорации. Но это был единичный случай, зато сегодня сеть разработчиков решений на платформе Microsoft (Microsoft Developers Network — MSDN) насчитывает более 3 тыс. блогеров. И при всем при этом, по утверждению г-на Сэндкуиста, размещение информации в блогах никак не регламентируется»
Оставим за кадром, что в Майкрософте — одна из сильнейших в мире служб конкурентной разведки и безопасности, поэтому наивно думать, что процессы там могут идти бесконтрольно.

Но вот чего не надо, на мой взгляд, делать — так это объявлять ретроградами людей из реального сектора экономики. У гипермаркета, производителя самолетов, химического завода, шиномонтажной мастерской и Яндекса немного разные бизнесы, а также сотрудники.

Я правильно понял, что Вы тоже пришли к выводу, что далеко не каждая даже не то, что компания.а отрасль может получить выгоду от ведения блогов сотрудниками? Если да, то неплохо было бы это озвучивать. Иначе получается сплошная эйфория, которая систематически разбивается о реальность

@И я еще раз хочу отметить важное ограничение корпоративного блога, которое пока никто не опроверг: зависимость компании от автора. Зависимость от одного человека или небольшой группы людей — кошмарный сон руководителя крупной компании.@

Если такой руководитель, то пусть ему кошмары снятся Компании перестают быть механизмами конвейерного типа, об этом я и пишу. Те, кто не хочет этого признавать, и не заведут свой блог, и Бог с ними.
Как говорят лысые профессоры из SSE, «капитал пляшет под дудку таланта». В книге «Разговор дороже денег» описывается, как Скоббл, работая на Microsoft, критикует компанию в своем блоге, и компания прислушивается и исправляет ошибки.
Да и нет зависимости от одного человека(автора) — посмотрите на блог Яндекса. Там много авторов, в основном менеджеров проектов, которые рассказывают о своих достижениях и привлекают на свои проекты дополнительный трафик. Причем это не реклама, а именно рассказ от первого лица, как здорово что-то получилось и какую пользу это принесет пользователям. И подписи к этим постам неформальные: Наталья Баскинд, пати-гёрл; Андрей Татаринов, нанотехнолог. И это хорошо.

В ситуации с HR, кстати, вопрос вполне можно измерить — по уменьшению количества вакансий или по уменьшению срока, в течение которого вакансия закрывается.

Если сотрудник имеет потенциал для ведения блога, то руководителя будет волновать три вопроса:
1. Сколько времени он будет тратить и не попросит ли за это прибавки в зарплате?

2. Войти в ситуацию всегда проще, чем выйти из нее. Если завтра этот человек уволится (а с этого по сути началась статья Антона), то все рухнет? Не будет ли этот известный в медицине «эффект отмены препарата» сильнее пользы?

3. Когда прибегут с комментариями недовольные (естественная популяция или, что гораздо хуже, нанятые специально обученные люди) то что тогда будет? Мы выиграем или проиграем за счет блога?

Если же речь идет о боевом блоге (я писал об этом статью http://ci-razvedka.ru/Warrior-Blogging.html по материалам совершенно практическим ), то там никаких проблем с объяснениями не возникает. Это как раз лучшее подтверждение того, что нужные вещи, принесенные в нужное время не нуждаются в уговорах и разъяснениях их нужности. Но это лежит за пределами обычного понимания блога как творческой деятельности.

И я еще раз хочу отметить важное ограничение корпоративного блога, которое пока никто не опроверг: зависимость компании от автора. Зависимость от одного человека или небольшой группы людей — кошмарный сон руководителя крупной компании.

Примерно к этому же я и пришел. Иными словами я бы сказал так:
1. Корпоративный блог — это вещь, вреда обычно не приносящая. И даже порой приносящая пользу.

2. Он, как правило, требует творческой активности от сотрудников компании и поэтому во многом страдает проблемами «генийзависимости», со всеми вытекающими отсюда проблемами.

3. В организациях с большим количеством сотрудников может стать источником утечки информации и выйти из-под контроля компании. Поэтому не очень приживается в компаниях, в которых все бизнес-процессы стандартизированы и строго регламентированы.

4. Особенно эффективен корпоративный в организациях, имеющих небольшую численность персонала, который при этом имеет творческий потенциал и лоялен к компании.

5. Самый успешный корпоративный блог может охватить не более 10% потребителей (т.е. 90% целевой аудитории заведомо останутся за бортом), но по мере увеличения проникновения Интернета процент охвата будет расти, поэтому тем организациям, которые способны вести успешно корпоративный блог, есть смысл начать его пораньше.

6. Примеры, когда прекращение ведения корпоративного блога заметно сказалось бы на бизнесе компании, нна конец 2007 года нет или они крайне малочисленны.

7. Корпоративный блог уязвимость в информационной защите предприятия, так как становится легкой добычей специалистов по негативным пиар-технологиям, ставя компанию перед выбором: оправдываться или силой «затыкать рты» недовольным. В случае начала скоординированной информационной войны против предприятия компания, имеющая корпоративный блог, ставит себя в заведомо невыгодное положение.

Согласны?

Окупится это? Конечно. Является ли это основным и единственным каналом коммуникации? Конечно нет.

это блоги первых лиц компании, подчеркну «официальные», они также транслируют корпоративные ценности и раскрывают сайт Троицы глубже. Они сегментированы по тематике, а следовательно, по аудитории.

Я правильно понял, что у издательства «Манн, Иванов и Фербер» блог дополняет собой сайт, тогда как у Троицы Консалтинг он заменяет собой корпоративный сайт? Просто в Вэбархиве у Троицы Консалтинг, котрый существует с 2006 года, я увидел этот же (почти) блог: http://web.archive.org/web/20061231123948/http://3cg.ru/

Блог издательства Манн, Иванов и Фербер оставил у меня ощущение доброго, живого общения. Блог Троицы Консалтинг, по моим ощущениям, больше похож на новостную ленту сайта (это вовсе не плохо, я просто уточняю, какие впечатления у меня оставили эти ресурсы).

Однако что меня насторожило на блоге издательства. Только лишь книгу «Бизнес в стиле фанк навсегда!» выпустили тиражом 4 тыс. экземпляров. А есть ведь и немало других книг. Упростим задачу и предположим, что каждую книгу будет читать один человек, и при этом что весь тираж попадет в ркуки конечного пользователя. Значит, конечных потребителей будет не менее 4000 человек. Я посмотрел и переписал комментаторов за сентябрь (если быть совсем точным, то со страницы с 30 августа по 25 сентября) — по адресу http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/page/4/. Страница выбрана совершенно произвольно.

Часть из комментаторов повторяется, часть — как я понял, по-разному записанные люди (например, Алёна), но даже при этом количество комментаторов с масштабами даже одной книги несопоставимо. А количество людей, вернувшихся и повторно комментирующих посты в течение месяца практически нулевое. Конечно, кто-то просто читает и не комментирует, но ведь количество комментариев, в том числе, и в особенности повторных, отражает и степень интереса, степень того, «цепляет» материал или нет.
При всем уважении к авторам конкретного блога издательства и при всем уважении к блогосфере в целом, мне кажется, что этот блог — полезное подспорье бизнесу, но скорее как имиджевый элемент, если не вообще игровой.

Посмотрите список комментаторов. Они разбиты в группы по постам (некоторые посты, кстати, вообще никто не прокомментировал)

Байрам
Алёна Макова
Константин
Amdeluxe

Стас
Павел Ляховский
Анастасия Гамеза
Про блог
Павел Миронов

Денис Шаповаленко
Андрей
Андрей
Inna
Chaika
Анастасия, Москва
Анастасия Гамеза
Владимир Икалюк
Серж Лукас
Аркадий

Павел Ляховский
Юлия Потемкина
Виктория
Tanya
Павел М.
Владимир Икалюк

Стас
Федор Овчинников
Tanya
Павел
Лора. Книга…
Михаил
Анастасия

Юлия Потемкина
Анастасия Гамеза
Mikael
Аркадий
Карим
Анна Великовская

Сергей
Алёна Макова
Сергей
Sergey
Энрике
Алёна
Алёна Макова

Bakanev Dmitriy, Вы правы — не все можно измерить прямо. Например, работу Службы безопасности — у них те же проблемы (и, кстати, СБ действительно где-то жизненно необходима, а где-то совершенно не нужна). Но в случае, когда нельзя посчитать, можно посмотреть — а что будет с бизнесом, если убрать элемент. Например, если убрать рекламу, то объемы падают. А если убирать поочередно один из элементов рекламы (при условии, что остальные факторы — например, сезонность — относительно неизменны), то можно увидеть, что имеет значение, а что не имеет.
Если убрать блог у Издательства, книги станут хуже продаваться или авторы станут меньше сотрудничать?

Не согласны?

Интересно другое — может ли он быть коммерческим с точки зрения привлечения трафика, если все сделать по уму (SMO, интересные посты, мотивированный персонал). У кого-нибудь есть такой опыт?
У меня есть такой опыт. Да, это работает. Но не столько в трудоемком, непостоянном и очень капризном SMO, сколько в гораздо большей степени в SEO. Когда человек из целевой аудитории «запинается» о блог с нужным контентом и переходит на сайт. Нотам места творчеству не так много. Это достаточно формализуемое мероприятие — из разряда активных мероприятий по терминологии государственных разведок. По сути речь идет о расставлении ловушек (точнее — указателей), направляющих людей туда, куда им (и нам) надо. И еще один момент: это работает не столько для продаж, сколько для создания мнения об обстановке внутри компании, что очень востребовано департаментами (отделами) по управлению персоналом – особенно в наше время тотального кадрового дефицита.