PR 2.0 – здравый смысл против привычки
Тема PR 2.0 и blogger relations сейчас модная, и многие компании стараются нанять в штат человека, понимающего, как вести себя в блогосфере. Либо хотя бы ведущего блог, невзирая на опыт и знание специфики отрасли.
Как вы думаете, какими качествами должны обладать человек или люди, которые отвечают за ваши коммуникации в социальных сетях? Наверное, должны понимать ценности предложений компании, разбираться в маркетинге, отношениях с клиентами?
В первую очередь они должны понимать блоггеров и «правила игры». Поэтому лучше нанимать блоггеров. Внимание! Нанимать хороших блоггеров, ведущих тематические блоги и имеющие опыт общения с большими аудиториями. Проверить это просто – достаточно почитать его/ее блоги. Да, как правило, у хорошего блоггера несколько блогов. По опросу на blogbook.ru, 38% читателей ведут 2 и более блогов. Так что нужно выбирать среди тех, кто захочет стать блоггером на вашей стороне.
Кстати говоря, в вашей компании наверняка работают люди, ведущие свои собственные блоги. Покажите, что вы заинтересованы в них, поймите их мотивацию и они станут идеальными кандидатами на ведущего блог вашей компании.
Мне бы хотелось сказать, что blogger relations – это отношения между людьми на основе здравого смысла. К сожалению, у всех свой «здравый смысл». У рекламодателей, как правило, есть желание быстро и максимально широко рассказать о том, что интересно им самим. Этот подход не работает в социальных сетях. Нам придется понять, что может заставить людей говорить с нами, и захотеть строить с нами отношения.
Blogger relations основаны на уважении сторон друг к другу. Блоггер уважает своих читателей и не станет писать то, что им неинтересно. Читатели платят ему своим вниманием, и вы не можете игнорировать этот факт и просто навязать им свою историю.
А теперь ответьте мне одним предложением, что такого я должен написать про ваш бизнес у себя в блоге, и почему это должно быть интересно моим читателям?
Очень многих PR специалистов «старой школы» этот простой вопрос ставит в тупик. Правда. А вы бы что ответили?
Уважение начинается со слушания и чтения блога, через который вы хотите выйти на людей (не аудиторию, а множество личностей). Посмотрите в профиль автора, поищите его статьи и интервью в сети, поймите, в каком стиле и на какие темы обычно он/она пишет. Последите некоторое время за статистикой, оставьте несколько комментариев к его записям.
Я знаю, что вы думаете: «Да у кого есть на это время?! Посвящать часы на изучение каждого блоггера – ужасно долго и неэффективно по сравнению с обычными СМИ».
Ну что ж, когда-то вы тоже впервые прочитали газету или журнал, и отметили для себя того или иного журналиста. Кроме того, читать всех – действительно бессмысленно, расставляйте приоритеты.
За вас некоторые приоритеты расставили рейтинги. Можно посмотреть на рейтинги блог-хостингов (ЖЖ, ЛиРу), суммарные (Яндекс, Blogus) или по числу подписчиков (например, Blograte, c использованием данных feedburner и Technorati).
Но не ограничивайтесь сотней самых популярных блоггеров из рейтинга Яндекса или Technorati. Вам ведь надо быть там, где общаются ваши потребители, правда? Поэтому пользователи из «золотой середины» с числом читателей 100-1000 читателей могут стать отличными проводниками для вашего сообщения.
Blogger relations и социальные сервисы – это люди в первую очередь. Влияние имеют те, кто не спешит, общается внутри интересной группы, и сможет заинтересовать других своим сообщением.
Еще интересно почитать
 |
|
06.02.2008 в 10:26
Хорошие советы для тек, кто точно знает, что блог нужен компании (или организации). А вот как убедить начальство, что бло нужен организации. Вот вопрос, который волнует меня около полугода…
06.02.2008 в 11:28
ИМХО хороший начальник, думающий о перспективах сам должен понимать о необходимости ведения блога компании. Если начальник плохой – что ж? се ля ви…
06.02.2008 в 12:37
У начальника своих проблем погорло, он обычно предоставляет некоторую свободу рекламному отделу или специалисту SMO (в зависимости от размеров компании) в выборе методов продвижения продукции. Начальника должен волновать только результат работы подчинённых.
06.02.2008 в 12:57
2Feelov , начальник хороший, можно даже сказать прогрессийвный и инновационно-мыслящий.
2кмз, реалмный отдел оставляет желать лучшего. Специалиста по SMO в библиотеке отродясь не было.
Волнует вопрос: как убедить дирекцию библиотеки организовать корпоративный библиотечный блог? Или начать убеждать рядовых коллег? Ибо довольно успешный опыт индивидуального блоггинга есть. Помгите спланировать грамотную PR-акцию, чтобы заинтересовать библиотечное сообщество. Если у кого-то возникло желание помочь – пишите в комментарии в блоге, или на почту. Со своей стороны обещаю искреннюю благодарность и хвалебное сообщение в блоге
Прошу прощения у Антона за наглое использование его блога в собственных корыстных целях
06.02.2008 в 13:10
ms.kite, я думаю, Володя Болотин (5pages.net) проконсультировать может. Он работает в Ленинке и ведет несколько своих блогов.
06.02.2008 в 13:19
Спасибо, Антон. Вова – это тема. Но, как мне показалось, блог в Ленинке – это не его идея.. хотя, могу ошибаться.
06.02.2008 в 14:57
Интересно в качестве привлечения именно качественного траффика что лучше блоги или форумы?
06.02.2008 в 19:13
для трафика лучше форумы, введи на Yandex «блог форум», и снизу глянь сколько на что запросов
06.02.2008 в 19:41
Как меняется жизнь, как я помню первоночально это было нечто «социальное», а теперь «маркетинговое»
06.02.2008 в 21:55
Знакомый открыл корпаративный блог о работе… секс-шопа ))) говорит помогает привлекать клиентов
06.02.2008 в 22:01
Спасибо. Очень интересная тема.
06.02.2008 в 22:11
ostorga, а магазин один или сеть? есть какие-то объективные критерии эффективности? интересно…
06.02.2008 в 23:22
отлично написано!
07.02.2008 в 00:43
В России думаю ещё не скоро появится нормальный SMO
Слишком у нас «ленивое» начальство которое ещё вдобавок боится новых технологий
07.02.2008 в 10:17
Я против найма тех блоггеров, которые не понимают бизнес клиента. Возможно, такие блоггеры и осознают, как писать блог, да только с содержанием будут проблемы. Я уже с подобным сталкивалась. Проще научить человека от сохи обращаться с блогосферой, чем блоггера-мальчика, например, ориентироваться в финансах.
07.02.2008 в 14:07
Спасибо за интересную статью.
07.02.2008 в 18:44
по моему блог фирме не нужен.. Бум блогов это еще не есть качественный трафф для компании ИМХО
07.02.2008 в 19:17
socks5, а Вы в какой фирме работаете?
блоги – это не траф с конвертом, это общение и репутационный менеджмент.
Инна, ты слишком категорична. Если человек понимает в бизнесе, но не понимает в блогосфере, вреда будет больше.
Истина, как всегда, между полюсами.
07.02.2008 в 19:36
Антон, а ты не категоричен? Ага, представляю себе такого «чудо-блоггера», я ему: «Расскажите, а в чем отличие LIBOR от Mosprime?», а он мне: «Я только в блогосфере разбираюсь… а по делу я – никак». Такой «чудо-блоггер» мне не интересен, тогда уж я лучше позвоню тому, кто знает, хотя блог и не ведет.
Блоги не панацея.
07.02.2008 в 19:44
Я не категоричен, я евангелистичен
Ты сама прекрасно знаешь, что блоги можно применять для очень многих целей. Если речь про блог-»специалист», то да, необходимо разбираться в технических тонкостях. А если нужно, скажем, объединить группу людей, то от блоггера понадобятся качества социобилдера, а не эксперта.
К тому же, блоги могут быть коллективными, в которых социобилдер и эксперт будут уживаться и дополнять друг друга.
07.02.2008 в 19:47
Согласна.
10.02.2008 в 12:19
Моё начальство воспользовалось этой технологией ещё два года назад
10.02.2008 в 13:48
скрипт, и как успехи за 2 года? Поделитесь пожалуйста результатами.
13.02.2008 в 15:31
Уже давно пользуюсь этим методом, на само деле он не на сктолько хорош, как вы думаете.