Вам не обязательно иметь блог, чтобы иметь политику по отношению к блоггерам

Может быть, в вашей компании нет корпоративного блога. Возможно, что вам он вообще не подходит. Или до сих пор не нашлось никого, кто мог бы стать «голосом» вашей компании.
НО!
Отсутствие блога не значит, что у вас не должно быть своей политики по отношению к блогосфере.

События в блогосфере происходят независимо от вашего желания. У «Утконоса» нет корпоративного блога, но отсутствие понятной политики в блогах привело к краху его репутации. «Утконос» был lovemark в интернет-среде до тех пор, пока не решил проплатить нескольким «тысячникам» посты про свои магазины. Народ, конечно, быстро разглядел джинсу, и заказчик сам восстановил против себя даже тех, кто ранее писал про нее и рекомендовал своим знакомым бесплатно.

Политика должна соответствовать правовым и вашим этическим принципам. Некоторые компании собирают мнения со всех сотрудников, некоторые пишут правила наверху и спускают их «исполнителям».
Фирма может не иметь блога и не публиковать свое отношение к блогосфере, но у вас она должна быть сформулирована (и синхронизирована в головах сотрудников).

Самые общие вопросы таковы:
1. Кто занимается мониторингом и кому поступают результаты?
2. Как и в каких случаях должен реагировать сотрудник, получив сигнал от службы мониторинга или найдя сообщение о компании самостоятельно?
3. Знают ли сотрудники, что можно и нельзя писать в своих личных блогах и в комментариях сторонних блогов?
4. Нужно ли и как именно добиться, чтобы блоггеры могли легко и удобно найти информацию о вашей компании?
5. Искать ли проактивно лояльных вашей марке блоггеров и как с ними взаимодействовать?

Кстати, есть ли блоггинговая политика у вашего (интернет, PR) агентства?

       

18 комментариев на запись “Вам не обязательно иметь блог, чтобы иметь политику по отношению к блоггерам”

  1. ukrresolution пишет:

    Отсутствие блога не значит, что у вас не должно быть своей политики по отношению к блогосфере.
    Золотые слова,многие не понимают этого …

  2. Аскар пишет:

    а зачем иметь политику
    если у тебя нет блога
    это одно и тоже что иметь мнение и вести политику о мерседесе
    если у тебя под задницей его нет
    твоя политика никому не интересно

  3. Евгений Ющук пишет:

    Антон, меня вряд ли можно заподозрить в нелояльности к блоггерам и блоггингу.
    Но, честно говоря, когда я читаю о «Крахе репутации Утконоса», я в это не очень верю.

    Не получилось ли, что наоборот, к Утконосу было привлечено внимание многих людей? Я о нем ничего не знал раньше, а теперь знаю. Что он такого ужасного совершил? Заплатил блоггерам, насколько я понимаю.

    Почему, когда утконосы платят Первому Каналу, это нормально, а когда блоггерам — это плохо?

    Если бы у него продуктами травились, я бы понял, что репутация пострадала. А если его распиарила вся блогосфера только потому, что ей, предположительно, завидно, что он кому-то заплатил, то почему Утконос стал известен, мне понятно, а почему он пострадал — нет.

    Может быть, кто-то располагает цифрами об уменьшении выручки Утконоса после этого «краха»?

  4. Евгений Ющук пишет:

    Аскар, позвольте с Вами не согласиться.

    Если есть некий фактор, который может причинить вред или принести пользу, и если этот фактор существует, независимо от нашего желания, то лучше по нему иметь ясность. Несущественно, блогосфера это или ураган. Ураганом в Орлеане тоже никто не располагал. А политику по отношению к урагану имели.

    Если у компании есть политика по отношению к блогосфере, то, когда из этой блогосферы к ней прилетит проблема, компания не будет делать глупостей, а поступит так, чтобы выиграть. Даже на проблемах можно выигрывать, на самом деле.

    Если такой политики нет (а точнее, нет понимания, что такое блогосфера, чем она опасна и в чем наоборот ее выгоды), то и результат может быть плохим. Катастрофа вряд ли разразится, но проблемы могут быть.

  5. Антон Попов пишет:

    Евгений, разбор полета Утконоса — это оффтоп для этого поста. Но все равно отвечу.
    1. Плохо не то, что они заплатили блоггерам, а то, что эти блоггеры скрыли этот факт (обманули своих читателей), да еще и отнекивались, когда их раскрыли.
    2. у «Утконоса» были на тот момент сотни своих лояльных блоггеров (в том числе и тысячников), которые писали и хвалили сеть бесплатно, потому что доставка продуктов домой — действительно удобно. Но Утконос не удосужился узнать, есть ли у него сторонники и пошли по тупому пути — заплатить бабло тысячникам в надежде на «охват аудитории», неподготовленной аудитории.

    Теперь те, кто раньше хвалил Утконос, боятся попасть под раздачу, и не пишут. Марка получила бойкот или негативное восприятие в среде блоггеров.

  6. Евгений Ющук пишет:

    Спасибо за ответ, Антон. Тем более, с учетом того, что это оффтоп.

    Интересно. Спасибо. Насчет реальности бойкота у меня есть сомнения, а в остальном, в принципе, согласен.

    Интересно было бы взглянуть, конечно, на цифры — упала, выросла или не изменилась выручка магазина. Это было бы объективной оценкой влияния блоггеров или отсутствия такого влияния. Если где-то такие цифры вам попадутся, дайте знать, пожалуйста.

  7. Анна пишет:

    Согласна совершенно. Более того- некотрым компаниям блог вообще не стоит заводить.
    Но отношения с блогосферой заводить вынуждены все.

  8. Дмитрий Игошин пишет:

    кстати без блога, действительно трудно иметь свою политику имх.

    но вот приходится заводить отношения все..

    кстати, купил наконец книгу Блоги — новая сфера влияния. Правда в электронном виде. но всеравно очень доволен.

  9. alex пишет:

    Если уж и заводить корпоративный блог то писать нужно грамотно и красиво, чтобы было желание придти на сайт еще раз или добавить в рсс ридер. А то иногда откроешь тот или иной блог и не понимаешь вообще зачем этой конторе он нужен

  10. Савичев Алекс пишет:

    ну это как на хорошем портале )) должны быть люди отвечающие за разную работу

  11. Сергей пишет:

    >2. Как и в каких случаях должен реагировать сотрудник, получив сигнал от службы мониторинга или найдя сообщение о компании самостоятельно?
    ————
    Любой ПР,- хороший он, или плохой — все-равно ПР. И задача грамотного сотрудника отрицательные моменты повернуть на пользу компании.

  12. Akv пишет:

    «Отсутствие блога не значит, что у вас не должно быть своей политики по отношению к блогосфере.» — верно подмечено, но есть одно НО. Люди которые просто читаю блог/блоги, не всегда ставят себе цель определить свое отношение к блогосфере в целом. Есть отношение к отдельным блогам, которые они читаю. Но про блогосферу в целом не задумываются.

  13. Maverick пишет:

    Я в сети пару лет — и вот решил завести себе блог. Мне кажется я многое потерял пока у меня его не было.

  14. VitalNikul пишет:

    Да надо свой блог заводить. Но вот беда врать не люблю. А палить темы не охота. Поэтому никак не заведу.

  15. Vrgin-Grace пишет:

    Интересный пост 🙂 И, на сколько я понимаю, история с российским скрипачом началась с Джошуа Бэлла… Цель эксперимента была иной, но вывод, сделанный автором поста тоже полезен.

Tweetbacks к записи “Вам не обязательно иметь блог, чтобы иметь политику по отношению к блоггерам”

Оставить комментарий

Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила.
  1. Запрещены оскорбительные и необоснованные высказывания в адрес собеседников.
  2. Запрещено умышленно подписываться чужим именем (человека, который присутствует в блоге).
  3. Запрещено использовать ники, созданные из ключевых слов для SEO, в сочетании с URL сайтов аналогичного написания.
  4. По умолчанию запрещены ссылки в теле комментариев. Комментарий может быть отредактирован на первый раз (ссылка удалена), на второй раз комментарий удаляется целиком.
  5. Запрещены искусственные “комментарии”, созданные подряд в разных статьях с интервалом менее 2 минут.
  6. За любое нарушение пп. 1-5 комментарии удаляются без объяснения причин, пользователю делается предупреждение.
  7. Ссылки в подписи автора должны вести на личный блог автора или тематический блог, который ведет автор комментария. Все остальные ссылки, включая ссылки на сплоги, будут удаляться.
  8. Комментарии, не относящиеся к теме статьи (оффтоп), могут быть удалены.
  9. За систематическое нарушение правил (3 и более раз) пользователь банится.
Список правил может дополняться, изменяться в любой момент.
Для вашего удобства лучше всего зарегистрироваться в блоге.

 

Закрыть
E-mail It