А еще у blogbok.ru есть 370 читателей на toodoo.ru. Спасибо вам, особенно моим первым 100 сайтофанатам!

И не обделите вниманием достойные лица тем, кто подписался на блогбук через Google Friends Connect!

Читатели — это главное богатство у каждого блоггера. Спасибо всем, кто читает мои записи на blogbook.ru или в Яндекс.Ленте, Google.Reader,
трансляциях в ЖЖ, Я.ру или ЛиРу.
Или присоединился к блогу на Facebook, Моем Круге, TooDoo, Имхонете, .

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

А вот остальные ответы стоит почитать, если вам как подкастерам интересна своя аудитория.
Около 14% ответивших слушают подкасты ежедневно, 16% — несколько раз в неделю, 13% — несколько раз в месяц, а 25% еще реже. Эти данные похожи на данные 3 волны исследований UniversalMcCan годичной давности.
Около 34% тех, кто пока еще не скачивал подкасты, готовы начать делать это в будущем.

Далее — интересный вопрос про длительность подкаста. Каждый подкастер по-своему определяет длительность. Кто-то считает, что он не должен быть более 1 часа (примерно это время тратится на дорогу на работу в Москве — как раз скачать и послушать в дороге). Кто-то настаивает на получасе.
А вот что ответили люди.

Для большинства пользователей — оптимальная длительность звукового подкаста не превышает 15 минут. В том числе, для 22% эта длительность не превышает 5 минут, для 23% составляет 6-10 минут, для 13% примерно 11-15 минут. При этом, среди тех, кто располагает мобильными устройствами для выхода в интернет, для 23% эта длительность не превышает 5 минут, для 24% составляет 6-10 минут, для 14% примерно 11-15 минут. Кроме того, к употреблению более продолжительных аудио-файлов более склонны те, кто применяет для прослушивания полученных с интернет-ресурсов подкастов мобильные устройства.

Наиболее удобные варианты получения аудиофайлов
• прослушивание их непосредственно в браузере через flash-плеер (31%)
• скачивания на компьютер для последующего прослушивания (36%).
• Около 17% предпочли бы скачать подкаст на стационарный компьютер, а затем перенести его на мобильное устройство
• 4% — скачать подкаст сразу на свое мобильное устройство. При этом, среди тех, кто располагает мобильными устройствами для выхода в интернет, около 23% предпочли бы скачать подкаст на стационарный компьютер, а затем перенести его на мобильное устройство и около 6% — скачать подкаст сразу на свое мобильное устройство.

Слушатели подкастов хотели бы получать инфо по следующим темам, в порядке убывания

1. музыкальные материалы и программы (53%),
2. аудио уроки и учебные материалы (46%), художественные тексты и аудиокниги (42%),
3. выпуски новостей (35%),
4. радиопередачи и радиотрансляции (34%).
5. Около 30% желали бы получать переведенные в аудиоформат почту и личные сообщения, 21% — газетные, журнальные статьи, аналитические материалы, 17% — тематические электронные рассылки, дайджесты. Тематические электронные рассылки, дайджесты в аудиоформате в большей мере интересуют мужчин и пользователей старше 44 лет.

Ну и заключительные сведения для желающих зарабатывать на рекламе в подкастах, а также рекламодателей — лишь около 6% потенциальных пользователей подкастинга заинтересованы получать рекламу и иную информацию для потребителей.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Смотрите, что получилось для Мэйл, Яндекса, Одноклассников, Вконтакте и Живого Журнала. Набор сайтов — на мой вкус, не призывающий сравнивать теплое с соленым. Просто в последнее время было много разговоров про то, кто является наиболее посещаемой площадкой в Рунете, и есть возможность сравнить их с помощью «независимого» арбитра.

Судя по графику, Одноклассники действительно перегнали по дневной посещаемости Яндекс, но не достигли Mail.ru. Вконтакте.ру в 2008 только ненамного перегнали ЖЖ. Но только до тех пор, пока мы не исключим все страны, кроме России. Смотрите, на первых местах остаются Mail.ru и Яндекс.

Блоги, даже хорошо посещаемые, пока не оцифрованы в графиках, но уже появились подсказки, какие еще другие сайты посещают люди, зашедшие на искомый блог.

P.S. Кстати говоря, по данным Alexa Вконтакте занимают 3 место в этой пятерке, оставив далеко позади Одноклассников. Mail лидирует — в этом сравнение Alexa совпадает с Google Trends.

P.P.S. Новость про это на News2.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Мне лично нравится термин Social Influence Marketing. Важно не то, в каких медиаканалах вы проводите сообщения, а как это влияет на тех, кто получает послание.

Некоторые данные по миру:
Блогосфера становится «всеобщим местом», достигнув 184 миллионов блогов по всему миру. Пользователей же социальных сервисов всех видов в полтора раза больше — 272 миллиона.
34% пишут в блогах о своих впечатлениях от продукции и брендов.
32% читателей верят блоггерам, которые пишут о продукции и услугах.
36% лучшего мнения о компаниях, у которых есть блог.
Виджеты наступают: 23% пользователей социальных сетей и 18% блоггеров устанавливали приложения на свои страницы.

Нам больше всего интересна Россия:
На вопрос «как я использую интернет»
* 70,8% интернет-пользователей читают блоги (во второй волне было 72%).
* 27,7% опрошенных ответили «веду блог» (во второй волне было 21,3%).
* 71,1% завели себе профили в социальных сетях (в июне 2007 года было 41,7%).
* 52,5 % выкладывают фотографии.
* 25,6% загружают видео (и 67.9% его смотрят).
* 57,9% скачивают подкасты (в июне 2007 года было 12,6%!)
* 56,6% подписаны на RSS-потоки (во 2 волне было 18,3%). Это первое место в мире.

Как видно, социальные медиа влияют на все аспекты использования интернета и изменяют роль интернета в нашей жизни. Социально ориентированный интернет — это глобальная возможность для брендов, рекламистов и маркетологов, если использовать его правильно.

Интернет-среда благоприятна для создания и распространения брендированного контента. Потребители ожидают увидеть качественный контент, и готовы им делиться, если он хорош. Бренды — это часть жизни, и имеют такое же право создавать и делиться контентом, как и сами пользователи.
Рекламодатели имеют шанс вдохновлять потребителей на создание своего контента с элементами бренда.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Но на фоне снижения активности увеличивается число блог-хостингов — сейчас 82 места, где 200 и более человек ведут свои блоги. Самым живым и активным из больших блог-хостингов остается Livejournal, но и там только 12% блогов обновлялись хотя бы раз за последнюю неделю.

Каждый будний день в блогах появляется более 200 тысяч постов и более 450 тысяч комментариев (учтены только комментарии, размещенные на LiveInternet и LiveJournal). Интересно, что число записей не падает по выходным дням. А вот число комментариев действительно снижается. На рисунке желтым обозначены записи, а зеленым цветом — комментарии.

Средний блоггер — по-прежнему девушка 22 лет, живет в Москве. Ее блог существует
год и девять месяцев, и она обновляет его раз в пять дней. У нее 19 друзей, а записи в дневнике комментируют 10 человек. С момента регистрации своего среднестатистического дневника девушка-блоггер написала в нем 38 постов, каждый из которых получил по 2 комментария. Кроме того, она написала 98 комментариев — на свои или чужие посты.

Средний блоггер мужского пола написал 37 постов, причем они оказались несколько популярнее женских — на каждый пост приходится 3 полученных комментария. Сам он оставил 133 комментария. В среднем же, мужчины комментируют существенно больше, чем женщины.

Комментируют чаще более старшие люди. При том, что блоггеров в возрасте от 25 до 34 в два раза меньше, 40% комментариев в блогах оставлено ими.
Активность блоггеров растет с возрастом. Больше всего записей — в среднем около 130 — содержат блоги авторов в возрасте от 45 до 54 лет. Эти же авторы лидируют по количеству написанных и полученных комментариев. Самая многочисленная возрастная группа — от 18 до 24 лет — очевидно, создает больше всего постов (около 40%).

Если человек не бросил блог, то через полтора года после его создания автор начинает писать больше. Растет и число комментариев на его записи, и достигают пика через 2,5 года после открытия блога.

Полный текст исследования блогосферы Рунета.
Результаты прошлогодних исследований.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

***
Последний год стал знаковым для развития в Рунете социальных сетей, и синхронно с ними развивается PR в социальных сетях – совершенно новый маркетинговый инструмент. В силу этого, на сегодняшний день четкого понимания принципов работы с социальными сетями нет не только у заказчиков, но и у самих SMO-специалистов.

Цель этой записи – сформулировать несколько основополагающих правил успешного SMO (я использую этот термин как более емкий синоним PR в социальных сетях).
1. Определитесь с целями кампании
2. Используйте принцип «взаимного обмена»
3. Будьте честны с аудиторией
4. Не прикидывайтесь своим парнем
5. Четко определитесь с критериями эффективности

1. Определитесь с целями кампании

То, какие цели преследует PR-кампания, является основополагающим фактором для определения инструментария, а также подбора площадок.

Итак, вот ряд задач общего плана, которые можно решать при помощи SMO:

• Нишевый брендинг
• Стимуляция продаж
• Создание социально-ориентированного имиджа
• Увеличение упоминаемости в интернет-СМИ
• Создание сообщества лояльных пользователей
• Налаживание эффективной обратной связи с аудиторией
• Привлечение целевого трафика
• Распространение новостей в Интернете.

В качестве примера приведу свой опыт определения стратегии продвижения крупного музыкального фестиваля.

Нами были определены следующие задачи:

• Информирование целевой аудитории о предстоящем событии.
• Повышение уровня интереса к мероприятию.
• Создание образа «культового фестиваля».
• Привлечение на мероприятие известных блоггеров и лидеров мнений.
• Создание резонанса после проведения мероприятия.

На основании данного списка задач был сформирован медиаплан кампании, в который входили следующие инструменты:

• Создание инфоповодов, посвященных масштабу фестиваля (один из крупнейших в мире), известным участникам, а также другой интересной информации, связанной с фестивалем.
• Распространение информации о фестивале на сервисах социальных новостей.
• Работа с интернет-СМИ, в том числе с социальными.
• Активная работа на глобальных социальных сетях.
• Разработка и проведение широкомасштабного флэш-моба.
• Распространение информации на сообществе и на форумах.
• Индивидуальная работа с блоггерами и лидерами сообществ.
• Создание сообщества фанатов фестиваля.
• Распространение фото и видео контента с фестиваля.

В результате проведения данного комплекса все поставленные задачи были полностью выполнены.

2. Используйте принцип «Взаимного обмена»

Наивно было бы полагать, что пользователи очень ждут вашей рекламы – наоборот, будь их воля, Интернет стал бы абсолютно свободным от рекламы пространством. Эффективный PR в социальных сетях предполагает тесное взаимодействие с аудиторией, причем взаимодействие, в результате которого, довольны остаются обе стороны. То есть, говоря иначе, пользователь благосклонно отнесется к Вашему рекламному посланию, если получит взамен что-то интересное. Несколько примеров:

• Пользователи «Одноклассников» не жалуются на обилие баннеров, потому что они получают взамен широкий функционал для общения.

• Читатели корпоративного блога, скажем, blog.mann-ivanov-ferber.ru, обычно понимают и вполне лояльно относятся к тому, что данный блог – маркетинговый инструмент компании. Взамен они получают интересную информацию определенной тематики.

• Никто не воспринимает профессиональные вирусные рекламные ролики как надоедливый спам — напротив, пользователи сами ищут ролики такого рода и передают ссылки на них знакомым, потому что такие ролики впечатляют и запоминаются.

• Если в сообществе, посвященном передаче «Наша Russia» пользователь встречает ссылку на плейлист «Любимые песни Равшана и Джамшута» — никто не будет говорить о том, что это наглая реклама сервиса, на котором размещен плейлист, поскольку, пользователи получают сборник музыки максимально соответствующий их интересам.

3. Будьте честны с аудиторией

Главный совет, который я хотел бы дать тем, кто занимается PR в социальных сетях – стройте честные отношения с аудиторией. Особенность социальных сетей в том, что их пользователи очень чувствительны к любым проявлениям неискренности – каждый, кто заподозрит подвох, сразу же может поделиться этой информацией с остальными. В результате PR-кампания может дать эффект, обратный ожидаемому.

Не нужно играть с пользователями в Штирлица – лучше открыто озвучить свои цели. Будьте искренни и непредвзяты, кроме достоинств продвигаемого продукта обязательно говорите и о недостатках.

Существуют случаи, когда для проведения успешной кампании просто необходимы элементы партизанского и скрытого маркетинга, однако делать на них основной упор – большая ошибка.

В качестве иллюстрации открытых отношений с пользователями хотел бы привести пример с музыкальной социальной сетью «Веборама». Сервис находится на стадии открытого тестирования и перед тем как производить очередное обновление функционала, необходимо было провести опрос как можно большего количества интернет-пользователей. Для этого была разработана небольшая интерактивная анкета, и возник вопрос о привлечении пользователей к ее заполнению.

Мы создали топики с заголовком «Weborama просит совета» на нескольких популярных социальных сетях. В самом топике мы открыто объяснили, что хотим продолжать улучшать сервис и для этого нам необходима помощь пользователей – заполнение анкеты. Как результат – новость на главной странице, большой поток исключительно целевых посетителей, значительное количество заполненных анкет.

Если бы мы начали юлить, либо прятаться за никами независимых пользователей, вряд ли бы мы достигли успеха. Но мы сразу открыто заявили о своих целях и аудитория оценила это.

4. Не прикидывайтесь своим парнем

Одна из ошибок, которые часто совершают неопытные SMOшники – попытки сразу же стать своим в новом для них сообществе. Как правило, такой подход дает негативный эффект.

Что такое сообщество? Это сработанный коллектив, со своими законами, устоями, обычаями и фольклором. Чужак, имеет шанс стать полноправным участником сообщества только в том случае, если будет уважительно относиться к этим законам, проявлять активность, а также пройдет некоторый «инкубационный период». Поэтому если Вы обращаетесь к аудитории определенного сообщества, не надо фамильярностей.

Согласитесь, выглядит довольно нелепо, когда на форуме, зарегистрированный сегодня пользователь с 1-2 сообщениями, вдруг начинает строить из себя старожила, тыкать всем и каждому, и при этом еще пытаться что-то продвигать. Практически у любого участника форума такие действия вызовут только отторжение.

Если Вы хотите, чтобы к Вам отнеслись гостеприимно – ведите себя, как и подобает гостю.

5. Четко определитесь с критериями эффективности

PR-кампания не может пройти хорошо, плохо или нормально — это всего лишь субъективные оценки общего планка. Для того чтобы определить эффективность кампании, необходимо определить критерии успешности.

Существует мнение, что в SMO довольно сложно отслеживать эффективность, однако на самом деле есть ряд четких критериев, по которым можно определить успешность проведенной кампании. Вот основные из них:

• Количество рекламных контактов: проще говоря – ориентировочное количество пользователей, которые увидят материалы кампании. Складывается из активной части аудитории сообществ, блогов, социальных сетей, в которых были опубликованы материалы.
• Количество публикаций в качественных источниках: RSS-агрегаторы, каталоги статей, а также сплоги к качественным источникам не относятся.
• Количество отзывов (комментариев) на публикации: данный показатель характеризует уровень интереса пользователей к опубликованной информации.
• Соотношение положительных/нейтральных/негативных отзывов
• Количество ссылок на сайт/блог: имеются ввиду ссылки, полученные в результате проведенной кампании.
• Количество подписчиков на блог.
• Количество участников созданных сообществ.
• Количество посетителей сайта/блога: многие ошибочно считают количество посетителей главным показателем эффективности. На самом деле пользователю не обязательно переходить на сайт, чтобы получить рекламное сообщение – он может сделать это и на стороннем сайте.
• Соотношение вышеупомянутых показателей с аналогичными показателями конкурентов.

Итак, резюмируя, можно сделать следующие выводы:

1. В первую очередь, необходимо четко определить цели кампании и распределить согласно приоритеты.
2. Необходимо всегда учитывать интересы пользователя.
3. Наиболее эффективный подход в SMO – честные, открытые отношения с аудиторией.
4. Необходимо уважать правила того сообщества в котором работаешь.
5. Важный элемент PR-кампании – определение критериев ее успешности/неуспешности.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

«Справедливый процесс» был разработан психологами, которые пытались понять, что заставляет людей доверять закону, подчиняться его требованиям без принуждения. И описан в книге «Стратегия голубого океана» Чан Кина и Рене Моборн.

Как выяснилось, степень удовлетворенности людей судебным решением и готовность его исполнять зависит от того, верят ли они в честную игру. В менеджменте и ведении блога это тоже применимо. Если люди воспринимают процесс как справедливый, это вдохновляет их на совместное добровольное сотрудничество.

Например, ваши читатели не обязаны оставлять комментарии или писать для вас гостевые посты. Или сотрудники не должны оставаться после работы, чтобы придумать новый проект. Но и те, и другие сделают это, если вы выполните 3 усиливающих друг друга условия «справедливого процесса».

1. Вовлеченность.
Если что-то может повлиять на вас лично, наверное вы захотите иметь возможность высказаться. Тот, кто планирует оказывать влияние, должен позаботиться о том, чтобы у читателей блога была такая возможность. Дайте высказаться всем желающим, предложить свои способы решения задач. Это показывает, что вы уважаете читателей и их идеи.
Для блоггеров простейшие способы вовлечения — конкурсы, опросы, награды. Важно также не просто вовлечь, но и не забыть потом использовать результаты опроса, наградить всех участников конкурса, в общем случае — дать всем обратную связь.
Для новых проектов хороший способ вовлечь интернет-пользователей — завести реалити-блог.

2. Объяснение.
Если человек понимает мотивы принятия того или иного решения, он обретает уверенность в том, что его идеи или ожидания будут учтены. Для него решение становится справедливым. Даже если его личные предложения или ответы на вопросы не совпадают с мнением большинства, объяснение позволяет человеку поверить в правильность намерений (автора блога, менеджемента, …).
В процессе объяснений наверняка найдутся те, кто не понял — это шанс для них задать лишние вопросы, а для вас — повысить вовлеченность.

3. Ясность ожиданий.
После принятия решения тот, кто принял решение, должен объяснить новые правила игры. Чего ждать от новых авторов блога? Будет ли новый продукт из реалити-блога таким, как его представляют? Должен ли я буду платить за новую возможность? Особенно «правила игры» важны для мужчин, женщины более гибко подстраиваются под изменения ситуации.

Стоит сказать, что эти условия работают только вместе. Если выполнить только 2 из них, то ничего не получится.

В качестве примера можно вспомнить недавний случай с отменой базовых аккаунтов в ЖЖ. Эта отмена не влияла на существующих пользователей — только на тех, кто хотел завести дневник после 13 марта.
Однако менеджмент блог-хостинга «забыл» посоветоваться с пользователями, которые собственно и создают Живой Журнал (нарушили условие вовлеченности). Объяснение было сделано, но так, что мало кто его понял правильно (факт объяснения не дает уверенности, что вас поняли правильно). А что с ясностью ожиданий в ЖЖ? Тоже туман: где гарантия, что ваш бесплатный аккаунт не переведут на условно-бесплатный (с показом рекламы) без вашего ведома? Где гарантия, что ваш дневник вообще не заблокируют, как это было с mr.parker?

Если выполнить три условия справедливого процесса, то можно получить доверие своих клиентов. И строить свою репутацию на прочном базисе понимающих и вовлеченных в процесс людей.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Пожалуй, пересказывать доклады не стану, тем более что в зале было много журналистов, и половина точно отпишется (cnews.ru, admarket.ru, mediarevolution.ru…).
Поразило, как обычные и всем понятные вещи были рассказаны и показаны — формулировки и уверенность. Хочется верить!

Рекламные сообщения повышают осведомленность о торговой марке. Разговоры помогают построить взаимоотношения.

Прощай, сайт. Привет, мир! (иллюстрация сайта — иллюстрация логотипов всех социальных сервисов) Смысл в том, что компании нужно выходить с сайта в интерактивный мир, где общение не прекращается ни на минуту.

Доверие никогда не бывает на 100%. Всегда найдется кто-то недовольный, даже если ваше имя Иисус Иосифович Христос или Махатма Ганди.

Я не знаю, зачем я веду свой блог. (А.Носик)

Писать сообщение на 100 слов каждую неделю лучше, чем один раз в квартал на 800 слов. Причем эти короткие сообщения можно нанизывать друг на другу, создавая общий смысл большой статьи на 800 слов.

Продолжение видео.

Из полезных мыслей — в ЖЖ все опросы адресные. То есть если кто-то ответил на вопрос «какую марку смартфона вы предпочитаете», то можно найти всех, кто выбирает Nokia, зафрендить их или пригласить в сообщество, посвященное Nokia. Подсказка — различные опросы уже проводили масса юзеров — если они не под замком, это готовый материал для аналитики.

Из личного — завел Twitter. Следуйте за мной

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Интересно в этой связи посмотреть на разные сервисы в целом. Это поможет понять, есть ли, например, у пользователей того или иного блог-хостинга коллективные предпочтения. Ну и сделать выводы о «качестве» аудитории для ваших целей; где стоит искать ваших потребителей.

Такое сравнение можно сделать и по отдельным блоггерам. У blogbook.ru, например, такие наиболее популярные темы:
* Инструменты привлечения внимания
* Внимание
* Как общаться с блоггерами
* Продвижение
* Блоговедение
* Аудитория
* Темы блога
* Доверие
* Исследования
* Корпоративный блог

А какие метки характеризуют ваш блог? Давайте устроим флешмоб. Передаю эстафету:
Олегу Макарову
Ольге Ивановой
Алтайскому блоггеру
Андрею Трою
Мише Квакину

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Из рассмотрения исключены сайты с пользовательским контентом и элементами социальных сетей (типа YouTube). Но даже без них в 2008 году социальные сети по всему миру получат более 2 миллиардов долларов на рекламу. Вернее, получат создатели социальных сетей. А что же пользователи, которые собственно и создают страницы, на которых показывается реклама? Разумеется, они не получат от этой суммы ничего, если только не станут продавать влияние (выход на свою сеть) напрямую рекламодателям.

Полагаю, что через год максимум, если владельцы социальных сетей не научатся делиться доходами со своими пользователями, от них может начаться отток. Благо будут появляться сети, которые возьмут посетителей «в долю».

В скольких социальных сетях у вас есть активные аккаунты и сколько времени вы тратите на поддержание связей в них? Что они вам дают? Адекватно ли это затратам времени и недополученной прибыли (вашей или ваших работодателей, если вы общаетесь в одноклассниках или вконтакте вместо работы)?

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже