Блог в помощь

Денис Судилковский, автор блога Бизнес Дизайн, прислал гостевой пост про корпоративный блоггинг. Я рад, что мой призыв к блоггерам услышан. За собой оставляю роль редактора, но не вмешиваюсь в сам текст, потому что точек зрения может быть много. И уже читатели должны решать, удостоить ли запись комментариями, ссылками и какие оценки выставить.
Я и в будущем буду приветствовать сторонних авторов, которым есть что рассказать про блогосферу и маркетинг в социальных сетях.

***
Все ближе момент, когда каждая уважающая себя компания помимо обыкновенного сайта заведет себе еще и корпоративный блог. Кто-то в дань моде, а кто-то, узрев маркетинговые ценности этого инструмента. И ведь действительно, причин открыть блог для компании намного больше, нежели не открывать его.

Блог – мощнейший маркетинговый инструмент, и его эффективность ограничивается лишь вашим умением с ним обращаться. Правильная стратегия его развития может обеспечить довольно масштабное сближение вашей компании и ваших клиентов.

Через блоги можно не только информировать или продавать, они создавались изначально для общения. Используя сегодняшнюю доступность и популярность блогосферы можно значительно понизить процент холодных продаж, ведь до того, как клиент отдаст вам свои деньги, он УЖЕ будет достаточно близко знаком с вами.

С технической стороны ведение блога проще, чем администрирование сайта, да и программная база для старта необходима минимальная. Именно благодаря этим двум факторам блоги и стали настолько популярны.

Да и само блоговодство может служить хорошим инструментом для HR-менеджера. Такое увлекательное занятие, как ведение корпоративного блога и тесное общение с клиентами компании (в статьях, в комментариях, где полностью обеспечена двухсторонняя связь), в умелых руках становится отличным средством тим-билдинга.

Но не радостями едиными переполнен корпоративный блог, вас ждут и проблемы. Если заранее о них знать, то они вполне поддаются решению.

Блоговодство отнимает время. Это занятие действительно занимает достаточно много времени. От начала написания каждой статьи до ее появления в сети может проходить намного больше, чем час или два. Подготовка текстовых и графических материалов, их цензура и дальнейшая публикация на блоге – процесс поначалу не автоматизированный.

Перед тем, как взяться за корпоративный блог, рекомендую просто попробовать в тестовом режиме написать несколько статей для еще несуществующего проекта. С таким подходом есть возможность увидеть и устранить свои «узкие места» в творческом процессе до официального выхода в эфир. Это поможет ликвидировать проблемы с контентом.

Ответственный за блог. Сама природа блога подразумевает под собой более приватное отношение писателя и читателя, но в этих рамках должна соблюдаться цензура компании. Сотрудник, пускай даже и не по своей вине, может случайно сделать доступной информацию, которую бы руководство желало скрыть.

К тому же, автор блога популяризирует в некой степени больше себя, чем компанию (ее корпоративный блог). Об этом необходимо помнить, ведь уволив человека (автора) вы рискуете потерять связующую нить между компанией и читателями блога. Как частичный вариант решения этой проблемы – несколько постоянных авторов из штата сотрудников (применимо к относительно крупным организациям), возможно с разделением ответственности за свои рубрики.

Для ведения блога нужен талант. К сожалению, не всех природа наделила умением красиво излагать в письменной форме собственные мысли. Если в штате есть копирайтер – это хорошо, но тут есть и другая проблема, о чем писать?

Если блог завешать постными постами о новых акциях, изредка разбавляя их историями про то, как менеджер Танюша разлила кофе на клавиатуру – вас не будут читать даже конкуренты, потому что это НЕИНТЕРЕСТНО.

Решение проблемы может заключаться в найме профессионального блоггера-идеолога со стороны, или самообразовании, благо литературы по этой теме сейчас достаточно.

Продвижение блога требует денег. Безусловно, часть трафика блог получит с сайта компании, а что делать в случае, когда блог создается для генерации этого же трафика? Стандартные способы продвижения персональных дневников в «корпоративном» варианте не всегда подойдут. Участие в различных конкурсах, обмен ссылками, гостевые посты – это не вписывается в формат блога любой компании.

Здесь, возможно, придется выложить несколько долларов за контекстную рекламу и рекламу у других блоггеров, аудитория которых может иметь достаточную концентрацию ваших потенциальных читателей.

В любом случае, корпоративный блог является следующей ступенью эволюции представления компании в сети интернет, он открывает новые возможности в сферах маркетинга и менеджмента. Так что мешает вам уже сегодня получить козырь и стать успешнее своих конкурентов?

В «Независимой газете» опубликовали список «Слов 2007 года». Россия присоединилась к этому в этом году, следуя за США, Германией, Японией.

Список слов, бывших на слуху за минувший год, был составлен читателями электронной рассылки «Дар слова» (более трех тысяч подписчиков). А голосование по списку проводилось Центром развития русского языка (при Международной ассоциации преподавателей русского языка и литературы).

Итак, Слова 2007 года:

1. гламур
2. нано- (включая нанотехнологии)
3. блог (и блоггер)
4. раскрутка
5. выборы
6. 7. 8. пиар, гендер, имхо (равное число голосов)

Неплохо, IMHO Пиар блогосфере не помешает, пусть и такого нано-размера.

Проблема в том, что разных людей привлекают разные заголовки. Нет универсальных заголовков, как и нет универсальной репутации. Конечно, чем «желтее» заголовок, тем больше будет переходов на запись. Вопрос – нужны ли вам такие посетители?

Что же привлекает людей? Эмоции, секс, провокации, личный опыт, противопоставления, известные личности, громкие события. Также хорошо работает магия больших цифр (лучше неокругленных), деньги и сделки, пусть даже неосуществленные.
При всем при этом заголовок должен быть релевантным всему следующему за ним тексту. Заголовок — первый абзац, а после каждого абзаца, как знает каждый журналист, статья теряет читателей.

Помимо «живых» читателей, ваши записи могут индексировать поисковые машины. А значит, правильная формулировка заголовка поможет найти запись и пользователям. Оценить число показов в месяц тех или иных формулировок можно по адресам http://wordstat.yandex.ru (для Яндекса), http://ad.rambler.ru/swrd/ (для Рамблера) и http://stat.go.mail.ru (для @Mail.ru).
Включайте в заголовки и текст название своей компании и компаний-конкурентов (когда это оправдано) – это поможет привлечь дополнительный поток посетителей, интересующихся вашей отраслью.

Еще ниже привожу некоторые реальные запросы, по которым люди находили blogbook.ru. Это при том, что я не писал на многие из этих тем. Вам на заметку и в копилку тем, которые начинаются с «как»…
Дальше — интереснее

Вы можете удивиться, но ваши потенциальные потребители могут общаться на «другом» русском языке. Помимо очевидных профессиональных словечек есть много заимствований из других языков и жаргонизмов, которые могут быть приняты в той среде, куда вы хотите внедрить свое маркетинговое сообщение.

Поищите в Wikipedia «интернет-сленг» или «жаргон падонков». Вы знаете, что такое «ржунимагу» или LOL, и в каких случаях какие смайлики употреблять? Если это для вас в новинку, а среди ваших потребителей есть носители этого языка, придется пройти ускоренные курсы. Вот тут даже предлагают соискателям на должность buzz-директора тест на знания терминов. Не старайтесь разговаривать на других русских языках, пока не будете владеть ими свободно. Неуверенность сразу чувствуется, а неискренность разрушает доверие и лишает блоггера внимания.

Кроме этого, даже в литературном русском языке у многих слов есть синонимы, и простая перестановка слов может иметь значение в так называемом «языке запросов». Это формулировки вопросов, которые задают пользователи поисковым машинам. Например, словосочетания «онлайн игры» и «он-лайн игры» на первый взгляд ничем не отличается, но первое спрашивают у Яндекса более 100 тысяч раз в месяц, а второе в три раза меньше. Не спешите тут же во всех своих интернет-текстах писать самый спрашиваемый вариант – возможно, конкуренция по этому запросу очень велика. Но попробовать разобраться в формулировках стоит. Ведь какой бы замечательный товар или услугу вы не предлагали, их сначала должны найти.

Главное – не забывайте о связности мысли и интересной для читателей теме. Ведь в конечном итоге читать блог придут живые люди, а не роботы-индексаторы. Если вы установите с ними онлайновые отношения и поймете их потребности, то в будущем продавать решения их проблем будет значительно легче.

Ну а дружба начинается с общей терминологии. Хочешь продать мороженое панкам – думай как панк. Хочешь быть резидентом в Албании – учи албанский.

Помните рекламный принцип AIDA (по аббревиатуре англ. слов: внимание, интерес, желание, действие)?

Внимание к своим записям можно повысить, если вам удастся привязать свой пост в блог или пресс-релиз к обсуждаемому событию, то есть выйти с темой своевременно. Иллюстратор Егор Жгун публикует в блоге свои карикатуры, связанные с выходом нашумевших фильмов или громкими политическими событиями. Делает он это редко, но метко, подтверждение чему – рост числа читателей его блога.

Дмитрий Честных: Когда Microsoft выпустил конкурирующий моему продукт – Windows Live Writer, я затеял игру «Кто пришлёт больше всего вещей, которые Microsoft у меня содрал, получит Family Pack бесплатно». Таким образом, почти везде в русской блогосфере, где бы ни написали про WLW, там же упомянули BlogJet.

Время жизни у таких постов не так велико, зато они вызывают волну интереса и новых посетителей. Кстати, широкое обсуждение в блогах – это индикатор интереса к событию. В сети есть удобные инструменты для отслеживания такого интереса – например, Пульс блогосферы. Если вы будете не просто следить, а еще и включаться в обсуждения, комментировать и спорить, то советую подготовиться к этому заранее.

Но, помимо внимания и интереса, у читателя может появиться (или не появиться) желание пойти дальше и совершить действие.

Во время конфликта России с Грузией один недавно созданный хостинг-провайдер отреагировал на ситуацию заявлением «Не даём грузинам». Внимание это безусловно привлекло, интерес к их сайту был тоже существенным, так что даже некоторое время сайт не выдержал нагрузки от числа посетителей. Однако пришедшие не видели ничего, что было бы связано с заявлением, и вряд ли у них тут же возникало желания стать клиентом. А «действием» на это заявление в итоге стали атаки на сайт провайдера.

Альтернативный пример — популярный производитель цветных карандашей в США решил обновить ассортимент и объявил о том, что выкинет из своей стандартной коробки в 54 карандашей 4 цвета. Был объявлен национальный конкурс, в котором каждый мог голосовать за цвета, которые они считали лишними. В итоге вся страна гудела на эту тему. Разумеется, мнения разделились. На следующий день после завершения голосование, когда карандашная компания объявила, что 4 лишних цвета определены, Apple сделала свое заявление, что не эти цвета должны жить, и… выпустила компьютеры в этих цветах. Все «недовольные» результатами голосования купили эти компьютеры, и Apple заработала деньги и положительное отношение.