Блог в помощь

Денис Судилковский, автор блога Бизнес Дизайн, прислал гостевой пост про корпоративный блоггинг. Я рад, что мой призыв к блоггерам услышан. За собой оставляю роль редактора, но не вмешиваюсь в сам текст, потому что точек зрения может быть много. И уже читатели должны решать, удостоить ли запись комментариями, ссылками и какие оценки выставить.
Я и в будущем буду приветствовать сторонних авторов, которым есть что рассказать про блогосферу и маркетинг в социальных сетях.

***
Все ближе момент, когда каждая уважающая себя компания помимо обыкновенного сайта заведет себе еще и корпоративный блог. Кто-то в дань моде, а кто-то, узрев маркетинговые ценности этого инструмента. И ведь действительно, причин открыть блог для компании намного больше, нежели не открывать его.

Блог – мощнейший маркетинговый инструмент, и его эффективность ограничивается лишь вашим умением с ним обращаться. Правильная стратегия его развития может обеспечить довольно масштабное сближение вашей компании и ваших клиентов.

Через блоги можно не только информировать или продавать, они создавались изначально для общения. Используя сегодняшнюю доступность и популярность блогосферы можно значительно понизить процент холодных продаж, ведь до того, как клиент отдаст вам свои деньги, он УЖЕ будет достаточно близко знаком с вами.

С технической стороны ведение блога проще, чем администрирование сайта, да и программная база для старта необходима минимальная. Именно благодаря этим двум факторам блоги и стали настолько популярны.

Да и само блоговодство может служить хорошим инструментом для HR-менеджера. Такое увлекательное занятие, как ведение корпоративного блога и тесное общение с клиентами компании (в статьях, в комментариях, где полностью обеспечена двухсторонняя связь), в умелых руках становится отличным средством тим-билдинга.

Но не радостями едиными переполнен корпоративный блог, вас ждут и проблемы. Если заранее о них знать, то они вполне поддаются решению.

Блоговодство отнимает время. Это занятие действительно занимает достаточно много времени. От начала написания каждой статьи до ее появления в сети может проходить намного больше, чем час или два. Подготовка текстовых и графических материалов, их цензура и дальнейшая публикация на блоге – процесс поначалу не автоматизированный.

Перед тем, как взяться за корпоративный блог, рекомендую просто попробовать в тестовом режиме написать несколько статей для еще несуществующего проекта. С таким подходом есть возможность увидеть и устранить свои «узкие места» в творческом процессе до официального выхода в эфир. Это поможет ликвидировать проблемы с контентом.

Ответственный за блог. Сама природа блога подразумевает под собой более приватное отношение писателя и читателя, но в этих рамках должна соблюдаться цензура компании. Сотрудник, пускай даже и не по своей вине, может случайно сделать доступной информацию, которую бы руководство желало скрыть.

К тому же, автор блога популяризирует в некой степени больше себя, чем компанию (ее корпоративный блог). Об этом необходимо помнить, ведь уволив человека (автора) вы рискуете потерять связующую нить между компанией и читателями блога. Как частичный вариант решения этой проблемы – несколько постоянных авторов из штата сотрудников (применимо к относительно крупным организациям), возможно с разделением ответственности за свои рубрики.

Для ведения блога нужен талант. К сожалению, не всех природа наделила умением красиво излагать в письменной форме собственные мысли. Если в штате есть копирайтер – это хорошо, но тут есть и другая проблема, о чем писать?

Если блог завешать постными постами о новых акциях, изредка разбавляя их историями про то, как менеджер Танюша разлила кофе на клавиатуру – вас не будут читать даже конкуренты, потому что это НЕИНТЕРЕСТНО.

Решение проблемы может заключаться в найме профессионального блоггера-идеолога со стороны, или самообразовании, благо литературы по этой теме сейчас достаточно.

Продвижение блога требует денег. Безусловно, часть трафика блог получит с сайта компании, а что делать в случае, когда блог создается для генерации этого же трафика? Стандартные способы продвижения персональных дневников в «корпоративном» варианте не всегда подойдут. Участие в различных конкурсах, обмен ссылками, гостевые посты – это не вписывается в формат блога любой компании.

Здесь, возможно, придется выложить несколько долларов за контекстную рекламу и рекламу у других блоггеров, аудитория которых может иметь достаточную концентрацию ваших потенциальных читателей.

В любом случае, корпоративный блог является следующей ступенью эволюции представления компании в сети интернет, он открывает новые возможности в сферах маркетинга и менеджмента. Так что мешает вам уже сегодня получить козырь и стать успешнее своих конкурентов?

Комментарии (8) »

Когда-то я писал статью «Врачебные истории«, в которой писал про то, как блоггеры могут «лечить» своих читателей. Сегодня в гостях у Блогбука Владимир Молодов, который пишет про «болезни блоггеров».
***
Буквально на следующий день после запуска собственного проекта я столкнулся с несколькими формами заболеваний, которыми если не переболеть на начальной стадии, можно просто усугубить и свести на нет все усилия по блогу в дальнейшем. Итак, по списку:

Искренность
“Хотели как лучше – а получилось как всегда” – это поговорка как ничто иное подходит под действия подавляющего числа новичков. А всё потому, что стараясь написать более качественный и интересный пост, блоггер настолько увлекается процессом, что просто теряет своё собственное “Я” пытаясь подражать известным авторам, писать в несвойственной манере и делать прочие непонятные вещи, отдаляясь от своего читателя.
Лечение: в любых ситуациях оставаться самим собой.

Всё и сразу
В первые дни жизни блога, каждый новый посетитель очень важен, поэтому дав рекламу на одном проекте и обрадовавшись первому наплыву посетителей, блоггер может расстроиться когда эта волна начнёт спадать, что может сказаться на его настроении, а следовательно качество постов и удовольствие от ведения блогов снизится.
Лечение: написать план раскрутки блога.

Блог – это серьёзно
Ну а главной причиной предыдущих болезней на мой взгляд является через чур серьёзное отношение к блогу и забыванию простой истины, что из каждой ситуации можно получить бесценный опыт и каждую ситуацию можно повернуть так, как нам это выгодно.
Лечение: из лимона нужно делать лимонад.

Вместо заключения
Как Вы уже догадались, под блоггером в описаниях я имел себя, и методы лечения были всего лишь известными выходами из сложившейся ситуации.
Все три стадии я пережил буквально за неделю, которая дала мне не только новые знания и опыт, но и чувство уверенности позволяющая мне заявить без угрызения совести: “Я — блоггер”.

---

Завтра, 21 марта, некоторые предлагают объявить день без контента в ЖЖ. Это предложено в честь отмены бесплатных аккаунтов в ЖЖ (то теперь есть либо условно-бесплатный аккаунт с рекламой, либо платный). Носик говорит, что он бы этой ситуации не допустил, но от него это не зависело. ЖЖисты разделились на 2 больших лагеря: кто предлагает бойкотировать livejournal.com и тех, кто предлагает выгнать тех, кто не хочет платить.
В любом случае, ситуация неблагоприятна для репутации Живого Журнала. Удивительно, как они с регулярностью в полгода создают себе негативный PR.

Комментарии (7) »

Очень плохо, когда ваше письмо с просьбой к блоггеру – первый контакт с ним. Мне часто пишут люди, которых я не встречал ни среди подписчиков рассылки, ни во френдах в социальных сетях, ни в комментаторах моих блогов. Это касается не только компаний, но и некоторых личностей. Если кто-то напишет «я тут новый блог\проект завел. Напиши о нем!», то вряд ли я сразу пойду навстречу незнакомцу.

Кстати говоря, комментарии тоже бывают не в тему, рекламные или просто спамовые, а среди подписчиков могут оказаться конкуренты или недоброжелатели. В любом случае, если первое впечатление – «ему от меня что-то надо», то дальнейшее общение либо просто не состоится, либо перейдет в денежную плоскость (с невыгодным для заказчика курсом).

Тем не менее, есть люди, которым удается общаться с блоггерами и добиваться положительных ответов. Давайте попробуем составить коллекцию советов «что такое хорошо и что такое плохо» при распространении вашей информации в блогосфере.

Запас внимания и времени ограничен, и всем в равных долях его не достается. Чтобы повысить свои шансы на понимание, начинайте готовиться к общению
до того, как отправили первое сообщение.

1. Думайте как блоггер. Конечно, в голову каждому не заглянешь, и мотивация сильно отличается, но есть точно одно общее начало. Блоггер старается согласовать свои интересы как издателя контента и интересы своих читателей. То есть публиковать то, что будет обсуждаться в комментариях, на что обратят внимание, расскажут своим знакомым или поставят ссылку. Что в вашем сообщении может помочь блоггеру привлечь внимание его подписчиков? Помогите ему, и он поможет вам.

Если блоггер публикует рекламу, то ему придется согласовывать и интересы третьей стороны – рекламодателей. А рекламодателей волнует эффективность (в зависимости от задач может измеряться очень разными критериями). Но, как правило, свои и интересы читателей стоят на первом месте, и блоггер может отказаться от оплаты, если ему покажется, что это навредит его репутации. И тем более он\она не будет публиковать такие материалы даром.

2. Проверьте облако меток, рубрики блога или как минимум заголовки постов. О чем чаще всего пишет автор? Короче говоря, узнайте сначала, что ждут читатели этого блога, и как об этом рассказывает автор.

3. Ставьте ссылки на блог того, кому хотите послать письмо, если у вас есть свой блог.

4. Включайтесь в разговор – комментируйте записи по делу. Разумеется, без скрытой рекламы. Во-первых, это покажет, что вы собираетесь строить отношения (ой, ДОМ-2 какой-то ?), а во-вторых, все равно все пустые или рекламные комментарии будут отмодерированы.

5. Если у вас есть какие-то дедлайны (запуск нового продукта, какие-то новости), то у блоггера их нет. И это вам нужно побеспокоиться о том, чтобы информация попала к нему заранее. Излишне говорить о том, что давить и требовать от блоггеров размещения бесполезно. Лучше проявите уважение и если вам повезет, блоггер войдет в ваше положение.

Подготовка «послания»

Дальше — интереснее

Комментарии (23) »

Рохит Бхаргава выделяет 25 стилей блоггинга. Не обязательно вести блог целиком в одном из этих стилей. Эти стили отвечают разным записям вашего блога, а иногда переплетаются или комбинируются друг с другом.

Можно отсортировать их по 3 критериям.

• Сложность ведения (<< просто, обычно 0, сложно >>). СВ.
  Показывает, сколько усилий нужно потратить и как много своих собственных мыслей нужно иметь.
• Частота обновления (максимальное число раз в неделю). ЧО.
  Каждый стиль имеет рекомендации, как часто нужно публиковать новые записи.
• Индекс привлекательности (от 1 до 5). ИП.
  Показывает вероятность того, что блог будет комментироваться и привлекать входящие ссылки.

Дальше — интереснее

Комментарии (27) »

Иногда стратегия блоггинга подразумевает использование нескольких блогов, например, нацеленных на разные целевые группы.

Есть такая компания Denali, производитель мороженого Moose Tracks (кстати, как вы думаете, стало бы продаваться в России мороженое с названием «Лосиные следы»?). Решила она представить свое мороженое, вызвать интерес у покупателей и увеличить продажи. И выбрала для этого блоггинг. А точнее — создала целых 4 блога.

• Moosetopia.
  Забавный блог от лица лося. Хотя доверие виртуальным персонажам ниже, чем реальным лицам, в данном случае это оправдано: лось — главный персонаж марки мороженого. Последние записи иллюстрируют поездки лося по национальным паркам США. Про этот блог написано также в книге «Разговор дороже денег«.
• Free Money Finance.
  Удивительно, как связано мороженое и советы по финансовым вопросам? Да никак, просто мороженщики сделали блог на популярную тему и стали его спонсировать (баннер-ссылка в правом верхнем углу). На самом деле, мне не кажется это правильным вложением ресурсов — в России проще стать спонсором существующего популярного блога, релевантного вашей тематике. А вот если его нет — то тогда уже создавать самим.
• Team Moose Tracks.
  Этот блог ведет сотрудник компании, который любит велосипеды. Правда, для меня осталось загадкой, почему подзаголовок этого блога «команда велосипедистов, собирающих деньги для сирот в Латвии». Кроме кнопки «пожертвования», ничего не выдает благотворительных намерений. Сейчас блог не обновляется.
• Denali Flavors.
  Задумывался как «окно» в компанию, блог для описания внутренней кухни компании, где покупатели могли напрямую пообщаться с сотрудниками. Сейчас этот сайт стал точкой входа и поиска по ключевым словам/тегам, связанным с деятельностью компании и ее подразделений.

Преимуществ от сети блогов несколько: во-первых, перекрестные ссылки друг на друга и на головной сайт компании повышают видимость в поисковых системах, во-вторых, каждый блог можно правильно позиционировать (по стилю подачи информации, по группам читателей, по темам).

В результате создания своих блогов и мероприятий SMM компания за полгода улучшила показатели своего основного сайта: количество посещений выросло на 18%, индекс цитируемости вырос на 11%, продолжительность посещения сайта выросла на 27%.

Основные затраты ушли на оплату работы блоггеров, создающих контент. Техническая часть стоила Denali несколько сотен долларов.

Комментарии (15) »