Блог в помощь

По просьбе одного из клиентов недавно интересовался, есть ли и какие у финансовых структур блоги. Поиск дал очень скудные результаты. То ли тема слишком сложная, то ли у русскоязычных банков и страховых компаний другие заботы, но реальных корпоративных блогов «кот наплакал». А хороших и популярных и того меньше.

Смотрим вместе (отсортировал по времени создания блога/сообщества):

Приват Банк (Украина) с января 2007 перешел на автономный блог. До этого вел «вольный» блог на ЖЖ, собравший с января 2005 года до августа 2007 года 122 друзей.

Видео-блог от «Финама» с анимированными лосями, говорящими о рынке акций. 1000-2000 просмотров каждого ролика-записи. Запущен в сентября 2006 года. Витя, поделись эффективностью?

Коллективный блог Простобанка, у каждого автора своя колонка. Ведется с мая 2007 года.

Банк Проектного финансирования. 18 участников и 33 читателей. Открыт в августе 2007 года.

«Райффайзен Банк«. 357 участников и 445 читателей. В строю с сентября 2007 года.

Money blog при поддержке Альфа-банка. Несмотря на широкую рекламу в ЖЖ, набрал 187 участников и 244 читателя. С декабря 2007 года.

«Кредитный мастер». 135 участников и 163 читателей. Работает с мая 2008 года.

У Росбанка есть корпоративный журнал. Не совсем блог, конечно, но для общей картины добавил. Посещаемость около 100 человек в сутки.

Вот еще обзор банковских блогов.
Может быть, пропустил какие-то блоги? Дополняйте.

Реклама
Банкирша.ком – все о банках, кредитах, ипотеке

В марте 2008 мне обещали, что совсем скоро у Евросети появится корпоративный блог.
А на днях Lenta.ru сообщила, что «Евросеть» создает целую социальную сеть для своих сотрудников.

В настоящее время в «Евросети» работает около 32 тысяч человек, которые активно используют корпоративный интранет для общения между собой. Цель «Евросети» – сделать из этой внутренней сети внешний ресурс, который будет выполнен в формате интересной, классной и качественной социальной сети, посвященной образу работы и образу жизни в компании «Евросеть». Кроме бывших и нынешних сотрудников «Евросети» пользоваться новой социальной сетью смогут также члены их семей и друзья.

Детали нового проекта не раскрываются, известно лишь, что в социальной сети «Евросети» будут блоги и сообщества. В будущем ее функционал расширится за счет службы знакомств.
Запустить сеть планируется не позднее осени 2008 года. Разработкой ресурса займется студия Артемия Лебедева.

В это же время телекоммуникационная компания Verizon закрыла подобный социальный проект Verizon Community. В ближайшие недели вся “социальная” активность компании переместится на страничку в Facebook.

СоцВестник перевел статью про Веризон, в которой выделяются достоинства и недостатки такого решения.

Несмотря на то, что у Facebook-Странички множество преимуществ по сравнению с созданием собственной социальной сети, вот над чем стоит подумать дважды:

- Вы инвестируете в Facebook. Сейчас Facebook – самое то (хотя показатели её популярности в США не так уж радужны), но будущее этой сети не безоблачно. Если пользователям надоест Facebook, им не будет интересно участвовать в Вашей сети на Facebook.

- Вы ограничены функционалом Facebook. Хотя платформа Facebook позволяет предоставлять посетителям Вашей Странички уникальную функциональность, Вы всё равно ограничены её возможностями и документацией по использованию. Если Facebook решит убрать приятные пользователям возможности, добавит что-нибудь бесполезное или наложит ограничения, которые убьют прирост Вашего сообщества, Вы останетесь не у дел.

- Вы не владеете всеми данными. Учитывая, что большие компании типа Verizon всё ещё верны принципам Web 1.0, для них владение списком email-адресов – приоритет №1. Вы не получите его от Facebook. В лучшем случае Вам дадут разослать ограниченное число приглашений на Вашу Страничку или приложение (и то – если Вы заплатите).

- Ваши конкуренты могут легко повторить ваши шаги. Нет никаких сложностей для создания Страничек на Facebook. В случае Verizon – AT&T уже имеет свою Страничку, а вложив минимум средств в разработку, сможет повторить все уникальные преимущества, отличающие Страничку Verizon. Если же Verizon запустит интересный функционал на своём социальном сайте, у конкурента могут уйти месяцы (если не годы) для решения бюрократических проблем и повторения успеха.

Последний пункт – ключевой: Ваши конкуренты уже на Facebook, так что Вам стоит поторопиться туда. Но я не думаю, что из-за этого стоит отказываться от попыток продвижения собственной социальной платформы, так как массовость может очень помочь Вашему бизнесу. Заурядные социальные сети типа Verizon Community – конечно, не решение. Пользователи начинают уставать от переизбытка сервисов, так что вряд ли Вы найдёте молодых людей, предпочитающих торчать в социальной сети местной телекоммуникационной компании чаще, чем в MySpace или Facebook.

Вернулся с круглого стола «Роль блогосферы и социальных сетей в бизнес-коммуникациях: российский и зарубежный опыт». Приезжал Рик Мюррей, глава Edelman Digital, а также выступали Анна Рокина, Константин Максимюк и Антон Носик. Так получилось, что все они рецензенты книги про блоги, кроме Рика

Пожалуй, пересказывать доклады не стану, тем более что в зале было много журналистов, и половина точно отпишется (cnews.ru, admarket.ru, mediarevolution.ru…).
Поразило, как обычные и всем понятные вещи были рассказаны и показаны – формулировки и уверенность. Хочется верить!

Рекламные сообщения повышают осведомленность о торговой марке. Разговоры помогают построить взаимоотношения.

Прощай, сайт. Привет, мир! (иллюстрация сайта – иллюстрация логотипов всех социальных сервисов) Смысл в том, что компании нужно выходить с сайта в интерактивный мир, где общение не прекращается ни на минуту.

Доверие никогда не бывает на 100%. Всегда найдется кто-то недовольный, даже если ваше имя Иисус Иосифович Христос или Махатма Ганди.

Я не знаю, зачем я веду свой блог. (А.Носик)

Писать сообщение на 100 слов каждую неделю лучше, чем один раз в квартал на 800 слов. Причем эти короткие сообщения можно нанизывать друг на другу, создавая общий смысл большой статьи на 800 слов.

Продолжение видео.

Из полезных мыслей – в ЖЖ все опросы адресные. То есть если кто-то ответил на вопрос «какую марку смартфона вы предпочитаете», то можно найти всех, кто выбирает Nokia, зафрендить их или пригласить в сообщество, посвященное Nokia. Подсказка – различные опросы уже проводили масса юзеров – если они не под замком, это готовый материал для аналитики.

Из личного – завел Twitter. Следуйте за мной

В сентябре на Adam Smith Conference представитель «Эксмо» попросила меня написать отзыв на книгу «Блог-маркетинг«, но потом узнала, что я пишу свою, и ушла в тень. Не надо было бояться давать мне эту книгу на рецензию – я ее все равно бы прочитал и написал (вот пишу) про нее у себя в блоге. Более того, книга мне понравилась.

Джереми Райт грамотно совмещает теорию и практику. Даже несмотря на то, что примеры западные, описанные подходы к блогам применимы и в России. Все знают Technorati, но есть еще IceRocket, который ищет не хуже (правда, с морфологией и словосочетаниями у него не очень). Есть неизбитые примеры, которые я не встречал у других авторов.

Подзаголовок «Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе» хорошо продает, но, к сожалению, не совсем относится к содержанию. Блог вообще плохо приспособлен к прямым продажам, и я не помню в книге подробного разбора полетов и примеров именно по продажам. Зато целые разделы посвящены работе с комментариями и комментаторами, негативными отзывами, внутреннему блоггингу. Я сделал для себя много «зарубок».

Отличная книга для начинающих свои блоги компаний – и именно из-за этого она может не понравиться «просто» блоггерам, не преследующим бизнес-цели.

Минус книги – отвратительная корректура. Я насчитал четыре десятка ошибок и опечаток, это много для уважаемого издательства «Эксмо». Видимо, готовили выпуск в спешке, желая обогнать схожие книги про блоги других издательств.

LifeHack совет: как не пропустить ошибки в тексте
При слишком быстрой вычитке текста мозг начинает сам исправлять ошибки. Опытные корректоры в таком случае читают текст снизу вверх: так внимание переключается с контекста на отдельные слова и фразы, а внимательность повышается.

Как мониторить блогосферу – вы наверное уже знаете. А за чем именно следить?

Отзывами о своей компании (имени, нику). В русской и английской транскрипции. Если хотите найти положительные отзывы, то добавьте слова «нравится» и т.п., если отрицательные, то «не нравится, отстой».

Своими отдельными торговыми марками. Может показаться странным, но не все пишут правильно. Включите в запросы слова в неправильном написании: скажем, Qashqai можно написать десятком разных способов, особенно если человек узнал это впервые и на слух.

За новостями отрасли в целом. Классно, если есть блоги аналитиков или отраслевые блоги – можно в одном месте получить много полезной информации. Но не у всех отраслей есть такие блоги – кстати, это отличная возможность вам самим стать главным аналитиком или консолидировать специалистов отрасли.
Также не забывайте исключать слова из запросов, чтобы не просматривать кучу «мусорных» для вас записей. Например, для строительного материала «шифер» слово Клаудия будет явно лишним.

Конкурентами. Шпионьте за отзывами о них, об их брендах, как за своими. Читайте в комментариях, что хотят (просят!) сделать их клиенты. Это возможность опередить конкурентов и быстрее сделать лучший продукт.

Людьми, которые выражают интерес к теме вашего блога/бизнеса. Например, если человек пишет «страстно люблю кофе», «аромат экспрессо по утрам», то он/она наверняка могут стать вашими покупателями или даже проповедниками марки кофе, если вы сможете наладить с ними взаимоотношения.