***
Нам всем хорошо известен жаргон агентов по недвижимости, которые любят использовать словечки типа «захватывающий дух», «восхитительный» и «изящный» в каждом предложении, даже когда они описывают весьма посредственное жилище. От них можно часто услышать следующие шедевры: «Вы обязательно должны посмотреть эту восхитительную квартиру в центре города, представляющую эксклюзивный панорамный вид на замечательный двор….».

Самое интересное заключается в том, что мы все знаем, что такое описание едва ли отражает действительность. Оно скорее свидетельствует о высоких талантах красноречия агентов по недвижимости.

Британское агентство, о котором я собираюсь рассказать, пошло совершенно иным путем: его работники стали описывать реальность безо всяких прикрас. Да-да, именно безо всяких прикрас!

Они совершенно отказались от клишированных фраз и стали использовать реалистичные зарисовки квартир в домах на улицах Лондона. «Эта развалюха нуждается в гораздо большем, чем просто любовном к ней отношении, чтобы она смогла превратиться в нечто приличное для жизни. Коридор там намного хуже самых худших представлений о жилищных условиях в Бангладеше: по стенам течет вода, а пол еле проглядывает из-под плотного слоя грязи, которая покрывает все внутреннее убранство дома».

Да, именно так выглядели их рекламные объявления. Осмелились бы вы на такую стратегию?

У этого агентства хватило на это смелости, и их успех был ошеломляющим: люди вдруг стали по-настоящему вчитываться в рекламные объявления, их настолько мотивировал этот новый стиль подачи материала, что они с нетерпением ждали выхода новых объявлений, чтобы их прочесть. Зачастую они это делали для собственного развлечения, но в большинстве случаев – именно потому что эти объявления были реальными и честными, и в них использовались слова, которые были известны лишь узкому кругу агентов по недвижимости (если вы являетесь агентом по недвижимости, то я приношу свои извинения, если я ненароком обидел вас – вы, естественно, входите в круг избранных).

Но самым интересным результатом этой кампании стало увеличение продаж, а также тот факт, что такой подход весьма импонировал агентам по недвижимости, так как им не приходилось больше лгать и выдавать желаемое за действительное. Покупателям квартир также нравился этот подход тем, что им больше не приходилось тратить время впустую, а продавцам квартир нравилось то, что люди, посещавшие их квартиры, могли считаться потенциальными покупателями, а не простачками, которых талантливые рекламщики заманили посмотреть квартиру.

На свой e-mail, находящийся в открытом доступе, я получаю около 500 спам-сообщений в день. Большинство заголовков этих сообщений – откровенная ложь, с помощью которой их создатели надеются завладеть вниманием, но каждый раз, когда мне или моим помощникам в открытую лгут, чтобы просто привлечь внимание, наше отношение к отправителям такой рекламы каждый раз становится только хуже. Я думаю, нет особой нужды говорить о том, что большинство электронных писем, рассылаемых в Интернете, содержат лживую информацию – возможно, приблизительно 80% из них!

Однако пока что честность не причинила вреда ни одному бренду. Я не прошу вас снизить ценность вашего предложения – я прошу вас быть абсолютно честными, говорить то, что есть на самом деле и по возможности добавлять к этому элементы юмора там, где сочтете нужным.

И вы знаете, каким будет результат? Этот подход построит доверие, так как люди начнут верить в то, что вы рисуете не идеальную, а реалистичную картину. Говорите все так, как есть на самом деле. Если заряда аккумулятора в мобильном телефоне, которым вы торгуете, хватает на два часа, не нужно говорить, что телефон сможет проработать три часа без подзарядки. Если срок доставки составляет две недели, не нужно говорить, что вы доставите товар в течение 10 дней. Если вдруг выяснится, что вы все-таки сможете осуществить доставку быстрее, то обязательно это сделайте, но при этом важно не обмануть в самом начале.

Я бы предпочел снизить ожидания клиентов и затем, если представится случай, преподнести им приятный сюрприз, чем расстроить их и сделать врагами моего бренда на всю жизнь. Интернет стал переносчиком лживой информации вдобавок к агентам по недвижимости и торговцам поддержанными автомобилями. Если вы хотите, чтобы ваш бренд выделялся на фоне всего остального online-контента, будьте честными до конца. Я обещаю вам: вы об этом не пожалеете.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

1. Как вы оцениваете ситуацию с продвижение рекламы через блоги на Западе и в России? Можно ли выделить какие-либо ключевые тенденции?

Блоги – это личное пространство. Если вы всем приходящим в гости будете показывать рекламу, то скоро к вам перестанут приходить. Так же и блоги – авторы могут показывать рекламу у себя на страницах, если захотят, но балансируют на грани необходимости это делать и доверием своих читателей. Если доверие высоко, рекламные ссылки превращаются в рекомендации. Если доверие низко, то читатели перестанут читать автора, скрытно злоупотребляющего их вниманием.

Другое дело – коллективные блог-хостинги, которые размещают графическую рекламу сразу на многих площадках своих пользователей. Это дает рекламодателю большой охват, но пользователи часто обходят рекламу вниманием (либо вырезают графику специальными программами, либо страдают «баннерной слепотой»). Еще один экспериментальный формат – спонсируемые профили в ЖЖ (блоггер за плату перекрашивает свой дневник в корпоративные цвета рекламодателя).

В последнее время появляются небольшие рекламные сети, объединяющие отдельных блоггеров. Цены невысоки, и договариваться нужно с «точкой входа», а не с каждым блоггером в отдельности, что удобно.

Многие блоггеры ставят на свои площадки системы контекстной рекламы – Яндекс.Директ, Google.Adsense. И можно попасть в блогосферу через этот канал. В «Бегуне» есть возможность настроить показы своих рекламных объявлений только в блогах, и не показывать на других сайтах.

Также недооценены пока рекламные места в RSS-потоках. Многие читатели не заходят в блог, а читают его в своих RSS-ридерах. Можно автоматически разместить в конце тысяч постов свою тематическую рекламу, которую увидят сотни тысяч подписчиков. Без рекламного клаттера, в знакомой для них ленте записей.

2. Если перед предпринимателем стоит проблема определиться: запускать ли рекламу через блоги «тысячников» или открывать собственный корпоративный блог, с чего бы Вы посоветовали ему начать, чтобы не промахнуться? Что из этих инструментов, на Ваш взгляд, более эффективно, а что более надежно?

Это не взаимоисключающие, а дополняющие друг друга части целого. Комплексное использование блогосферы включает в себя 4 уровня вовлеченности:
1. Пассивный: мониторинг блогосферы и форумов по заданным темам, событиям, персонам.
2. Активный (без своей площадки): создание отношений с блоггерами и пользователями социальных сетей, которые так или иначе связаны с темой или интересны заказчику. Быстрая реакция на высказывания.
3. Создание и развитие своих блогов, групп и профилей в социальных сетях как «форпостов» присутствия, точек контакта с целевой аудиторией.
4. Продвижение собственных ресурсов из п.3. Несколько десятков тактик продвижения, не включая прямую рекламу.

Вообще я рекомендую использовать рекламу только в крайних случаях. Например, когда надо очень быстро оповестить большое число блоггеров, и иначе это сделать нельзя. В общем случае реклама не вовлекает людей, быстро откручивается и забывается. А неправильно сделанная, даже вредит торговой марке. Вспомните «Утконос» — это был lovemark в интернет-среде до тех пор, пока не решила проплатить нескольким «тысячникам» посты про свои магазины. Народ, конечно, быстро разглядел джинсу, и заказчик сам восстановил против себя даже тех, кто ранее писал про нее и рекоменовал своим знакомым бесплатно.

Таким образом, если уж вы размещаете рекламу, не заставляйте блоггера скрывать этот факт – этим вы разрушите и репутацию блоггера, и свою, когда «обман» раскроется.

Создание своего корпоративного блога не означает, что в нем нужно рекламировать свои товары и услуги. Вещательный маркетинг никому не интересен. Блог может использоваться и в целях анонса новых продуктов и услуг, и поиска сотрудников, и многих других задач. Но нельзя делать это привычным «односторонним способом». Важнее вовлечь вашим посетителей в диалог, и в честном разговоре создать ситуацию, когда посетитель сам захочет купить что-то у вас.

3. В каких случаях, по Вашему мнению, более эффективно использование в рекламных целях блогов stand alone, а в каких – блоги на общедоступной платформе типа livejournal? По каким причинам?

Никакой разницы между отдельно-расположенными блогами или блогами на платформе ЖЖ или Ли.ру нет. Рекламодатель должен в первую очередь понимать, кто читает тот или иной блог, какова его целевая аудитория. И совпадает ли она с его целями.

В этом смысле посещаемость блога (количество читателей) не так важна. На блог-хостингах проще набрать несколько тысяч человек во «френды», но каково качество этой аудитории? То есть мы возвращаемся к оценке целевой аудитории каждого блога.
Например, если блоггера А читает 300 человек, а блоггера Б – 1200, то не обязательно рекламу нужно размещать у второго. У блоггера А могут быть собраны вместе лидеры мнений, каждый с аудиторией по 500+ человек, а у блоггера Б у каждого читателя по 10 своих читателей.

К сожалению, сейчас не существует признанного инструмента оценки качества аудитории каждого блога. Даже сами авторы не всегда в курсе, кто их читает. А также не могут предоставить статистику переходов, не говоря уж о более тонких настройках. Поэтому приходится рисковать при размещении рекламы. Но я бы советовал брать не числом rss-подписчиков, а все же «умением» — хотя бы тематикой блога.

Реклама: Хотите заказать рекламу в блогах? Студия SMOpro проводит рекламные кампании в standalone блогах и ЖЖ.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

«Справедливый процесс» был разработан психологами, которые пытались понять, что заставляет людей доверять закону, подчиняться его требованиям без принуждения. И описан в книге «Стратегия голубого океана» Чан Кина и Рене Моборн.

Как выяснилось, степень удовлетворенности людей судебным решением и готовность его исполнять зависит от того, верят ли они в честную игру. В менеджменте и ведении блога это тоже применимо. Если люди воспринимают процесс как справедливый, это вдохновляет их на совместное добровольное сотрудничество.

Например, ваши читатели не обязаны оставлять комментарии или писать для вас гостевые посты. Или сотрудники не должны оставаться после работы, чтобы придумать новый проект. Но и те, и другие сделают это, если вы выполните 3 усиливающих друг друга условия «справедливого процесса».

1. Вовлеченность.
Если что-то может повлиять на вас лично, наверное вы захотите иметь возможность высказаться. Тот, кто планирует оказывать влияние, должен позаботиться о том, чтобы у читателей блога была такая возможность. Дайте высказаться всем желающим, предложить свои способы решения задач. Это показывает, что вы уважаете читателей и их идеи.
Для блоггеров простейшие способы вовлечения — конкурсы, опросы, награды. Важно также не просто вовлечь, но и не забыть потом использовать результаты опроса, наградить всех участников конкурса, в общем случае — дать всем обратную связь.
Для новых проектов хороший способ вовлечь интернет-пользователей — завести реалити-блог.

2. Объяснение.
Если человек понимает мотивы принятия того или иного решения, он обретает уверенность в том, что его идеи или ожидания будут учтены. Для него решение становится справедливым. Даже если его личные предложения или ответы на вопросы не совпадают с мнением большинства, объяснение позволяет человеку поверить в правильность намерений (автора блога, менеджемента, …).
В процессе объяснений наверняка найдутся те, кто не понял — это шанс для них задать лишние вопросы, а для вас — повысить вовлеченность.

3. Ясность ожиданий.
После принятия решения тот, кто принял решение, должен объяснить новые правила игры. Чего ждать от новых авторов блога? Будет ли новый продукт из реалити-блога таким, как его представляют? Должен ли я буду платить за новую возможность? Особенно «правила игры» важны для мужчин, женщины более гибко подстраиваются под изменения ситуации.

Стоит сказать, что эти условия работают только вместе. Если выполнить только 2 из них, то ничего не получится.

В качестве примера можно вспомнить недавний случай с отменой базовых аккаунтов в ЖЖ. Эта отмена не влияла на существующих пользователей — только на тех, кто хотел завести дневник после 13 марта.
Однако менеджмент блог-хостинга «забыл» посоветоваться с пользователями, которые собственно и создают Живой Журнал (нарушили условие вовлеченности). Объяснение было сделано, но так, что мало кто его понял правильно (факт объяснения не дает уверенности, что вас поняли правильно). А что с ясностью ожиданий в ЖЖ? Тоже туман: где гарантия, что ваш бесплатный аккаунт не переведут на условно-бесплатный (с показом рекламы) без вашего ведома? Где гарантия, что ваш дневник вообще не заблокируют, как это было с mr.parker?

Если выполнить три условия справедливого процесса, то можно получить доверие своих клиентов. И строить свою репутацию на прочном базисе понимающих и вовлеченных в процесс людей.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Кстати говоря, комментарии тоже бывают не в тему, рекламные или просто спамовые, а среди подписчиков могут оказаться конкуренты или недоброжелатели. В любом случае, если первое впечатление – «ему от меня что-то надо», то дальнейшее общение либо просто не состоится, либо перейдет в денежную плоскость (с невыгодным для заказчика курсом).

Тем не менее, есть люди, которым удается общаться с блоггерами и добиваться положительных ответов. Давайте попробуем составить коллекцию советов «что такое хорошо и что такое плохо» при распространении вашей информации в блогосфере.

Запас внимания и времени ограничен, и всем в равных долях его не достается. Чтобы повысить свои шансы на понимание, начинайте готовиться к общению
до того, как отправили первое сообщение.

1. Думайте как блоггер. Конечно, в голову каждому не заглянешь, и мотивация сильно отличается, но есть точно одно общее начало. Блоггер старается согласовать свои интересы как издателя контента и интересы своих читателей. То есть публиковать то, что будет обсуждаться в комментариях, на что обратят внимание, расскажут своим знакомым или поставят ссылку. Что в вашем сообщении может помочь блоггеру привлечь внимание его подписчиков? Помогите ему, и он поможет вам.

Если блоггер публикует рекламу, то ему придется согласовывать и интересы третьей стороны – рекламодателей. А рекламодателей волнует эффективность (в зависимости от задач может измеряться очень разными критериями). Но, как правило, свои и интересы читателей стоят на первом месте, и блоггер может отказаться от оплаты, если ему покажется, что это навредит его репутации. И тем более он\она не будет публиковать такие материалы даром.

2. Проверьте облако меток, рубрики блога или как минимум заголовки постов. О чем чаще всего пишет автор? Короче говоря, узнайте сначала, что ждут читатели этого блога, и как об этом рассказывает автор.

3. Ставьте ссылки на блог того, кому хотите послать письмо, если у вас есть свой блог.

4. Включайтесь в разговор – комментируйте записи по делу. Разумеется, без скрытой рекламы. Во-первых, это покажет, что вы собираетесь строить отношения (ой, ДОМ-2 какой-то ?), а во-вторых, все равно все пустые или рекламные комментарии будут отмодерированы.

5. Если у вас есть какие-то дедлайны (запуск нового продукта, какие-то новости), то у блоггера их нет. И это вам нужно побеспокоиться о том, чтобы информация попала к нему заранее. Излишне говорить о том, что давить и требовать от блоггеров размещения бесполезно. Лучше проявите уважение и если вам повезет, блоггер войдет в ваше положение.

Подготовка «послания»

6. Чтобы письмо не попало в спам, не используйте в заголовке никаких рекламных слоганов или слов заглавными буквами. Будьте предельно ясны. Заголовок письма – первая линия обороны почтового ящика; многие письма не читаются, отправляясь сразу в корзину.

7. Разумеется, имя блоггера должно быть и быть написано правильно. Не надо использовать ФИО целиком – это уже смахивает на автоматизированную рассылку по базе. Впрочем, личное письмо отличается еще по ряду признаков…

8. Кратко и без пафоса представьтесь. Если у вас были точки пересечения ранее, не стесняйтесь их упомянуть.

9. Объясните, почему вы пишете (или звоните, или стучите в аську) именно к этому блоггеру. Не надо грубой лести. Если вы не читаете блоггера постоянно или не являетесь его фанатом, не притворяйтесь. А то пушки обратятся против вас.
С другой стороны, даже если вы действительно прочитали о том, что он ездил в Воронеж, не стоит спрашивать «как там Воронеж» — мало кто любит фамильярность от первого встречного.

10. Наверняка ваше сообщение важно для вас, но не будьте слишком cамоуверенны. Подскажите, чем ваше сообщение может быть интересно «рядовому» читателю. Где-то в качестве аргументов уместно использовать цифры, где-то эмоции. В любом случае, нужно быть честными – ложь и недомолвки все равно всплывут.

11. Не пишите много – у блоггера есть что почитать. Лучше составьте краткое (слов на 50) описание своего предложения или новости. Пресс-релизы блоггер читать не будет, «я – ен газета», также как и приложенные к письму pdf, презентации в Power Point и т.п.
Зато ссылки на дополнительные материалы могут быть открыты, если письмо заинтересует.

Письмо готово. Что дальше?

12. Подумайте, какое время суток у того блоггера, который получит ваше сообщение. Во-первых, не все блоггеры, пишущие на русском языке, живут в России и одном часовом поясе. А также блоггер из Казахстана или Калининграда может уехать в США или куда-нибудь еще со сдвигом времени суток (обычно о путешествиях пишут в своих блогах).
Для письма это не так актуально, но для телефонного звонка – критично.

13. Разумеется, никто не будет специально подтверждать факт получения письма. Зато те, кто откликнется, достойны повышенного внимания и ободрения. Если вы получили дополнительные вопросы или сами звоните проверить реакцию, дайте еще несколько фактов про свою фирму, проект или новость – тех, что не было в письме.

14. Честно отвечайте на вопросы. Наступите не горло собственной «рекламной песне», крепитесь, но не надо преувеличивать выгоды от своего продукта или выставлять напоказ только позитивный аспект события.
Даже если вы пройдете через «цензуру» блоггера, его читатели могут оказаться осведомленными о других аспектах события или недостатках продукции. Зачем вам портить репутацию себе и автору?

15. Разговора может и не получиться, если относиться к получателям без уважения. Контроля над сообщением вы все равно не получите, но что можно получить, и что нужно спрашивать – честные мнения.

16. Если у вас есть образцы товаров, какие-нибудь флаеры или просто сувениры – почему бы и не послать? Пусть это будет сюрпризом для тех, кто и так упоминает торговую марку. Главное, не переусердствовать. Это не должно выглядеть как взятка. В любом случае, эти дополнительные товары вряд ли повлияют на финальный результат: каждый блоггер напишет свое субъективное мнение со знаком плюс или минус.
Проявляя уважение, стоит заранее подтвердить у блоггера желание получать ваши «бонусы». А заодно и уточнить его почтовый адрес.

…и что такое плохо

Часть плохих манер уже перечислена выше. Что еще делать не следует:

17. Не шлите старых «новостей». Это не последний раз, когда можно обратиться к блоггерам. Зато, если ваша новость уже прошла на других блогах, попала на сайты социальных новостей или закладки – зачем ее перепечатывать блоггеру?
«Осетрина второй свежести» не интересует. Если у меня новостной блог, и я получил в свою RSS-ленту сообщение из другого блога ранее, чем от заинтересованной компании – то я вряд ли стану ретранслятором. Эксклюзивный контент или преимущество во времени – другое дело.

18. Не заставляйте повторять ваши формулировки. Блоггер сам всё напишет, если захочет, в присущем ему стиле. Ваше дело – предоставить информацию с учетом интересов самого блоггера и его читателей. Ведите себя как помощник, а не как заказчик.

19. Оставьте упреки и мысли о преследовании. Если вы сделали все, как надо, но ваше сообщение осталось без внимания – попробуйте в следующий раз. Не надо слать гневные или обиженные письма, угрожать и требовать публикации. Блоггеры не обязаны писать, они сами хозяева своих блогов. К тому же, может быть вы просто выбрали не те блоги, где ваше послание будет интересно?

20. Доверие – хрупкая штука. Не разрушайте его. Если какие-то блоггеры хвалили вашу торговую марку или пользовались сервисом – не надо считать, что можно цитировать их (например, в рекламе) без их ведома. Не поленитесь спросить разрешение (= проявить уважение), и получите воодушевленного блоггера. Поленитесь – рискуете потерять своего клиента.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

А сегодня своими размышлениями о выборе платформы для ведения блога делится Анатолий Иванов. Комментируйте, голосуйте, пишите сами!
***
Возможные варианты реализации собственного блога – различные блог-платформы или блог на отдельном домене (так называемый stand-alone блог). Разница лишь в цене и сложности старта: блог-платформа совершенно бесплатна, а stand-alone – это некоторые затраты (покупка доменного имени, покупка хостинга, установка и настройка блога)

Давайте подскажем начинающим блоггерам, какие блогхостинги лучше использовать в зависимости от целей.

Личный дневник, открытый для всех желающих, в основном для друзей
Отлично подойдут блог-платформы:
liveinternet.ru,
livejournal.com,
diary.ru,
blogs.mail.ru.
Эти платформы имеют минимум настроек, разобраться в них несложно. Если у друзей тоже есть блоги на этих платформах, то создается удобный инструмент для общения (комментарии, добавление в друзья).

Блог, чтобы попробовать, что такое блоггинг
Если есть уверенность, что все получится, и есть свободные 70 долларов (примерно во столько обойдется домен и хостинг с установленным блогом WordPress), тогда можно начинать с stand-alone. Во всех остальных случаях лучше делать блог на платформе. В любом случае, в будущем можно будет перенести блог на отдельный домен.

Для продвижения собственных услуг, для поиска полезных контактов и связей
Платформа значения не имеет, но бОльшим доверием пользуются stand-alone блоги.

Блог как корпоративное СМИ
Этот блог лучше делать на поддомене или на внутренних страницах сайта компании. Например, если сайт компании имеет вид www.site.ru, то блог будет иметь имя blog.site.ru или www.site.ru/blog. Таким образом достигается несколько целей:
1. Блог прочно ассоциируется с конкретной компанией и ее сайтом
2. Все ссылки, которые будет получать блог, будут работать и на продвижение основного сайта.

Для заработка

1. на контекстной рекламе
Здесь лучше подойдут stand-alone блоги. Дело в том, что платформы часто имеют ограничения. Например, популярный blogspot.com не приветствует спам-блоги (с автоматически сгенерированным или заимствованным содержимым). Более того, Яндекс, к примеру, с большой неохотой принимает в свою рекламную сеть блоги на бесплатных блог-платформах. Если же планируете зарабатывать на Adsense, то отлично подойдет уже упоминавшийся blogspot.com – часть империи Google.

2. на баннерной рекламе
Здесь также больше подойдут stand-alone блоги: они позволяют как угодно настраивать рекламные блоки. Платформы же, несмотря на наличие нескольких шаблонов внешнего вида, нельзя полностью настроить так, как требуется.

3. на продаже ссылок
Блог на блог-платформе – это домен третьего уровня. Ссылки с такого домена стоят в разы меньше, чем с stand-alone блога. Поэтому отдельный домен предпочтительнее.

Общий вывод таков: stand-alone блоги лучше подойдут для профессиональной работы, блог-платформы – для блоггинга как хобби.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

В первую очередь они должны понимать блоггеров и «правила игры». Поэтому лучше нанимать блоггеров. Внимание! Нанимать хороших блоггеров, ведущих тематические блоги и имеющие опыт общения с большими аудиториями. Проверить это просто – достаточно почитать его/ее блоги. Да, как правило, у хорошего блоггера несколько блогов. По опросу на blogbook.ru, 38% читателей ведут 2 и более блогов. Так что нужно выбирать среди тех, кто захочет стать блоггером на вашей стороне.

Кстати говоря, в вашей компании наверняка работают люди, ведущие свои собственные блоги. Покажите, что вы заинтересованы в них, поймите их мотивацию и они станут идеальными кандидатами на ведущего блог вашей компании.

Мне бы хотелось сказать, что blogger relations – это отношения между людьми на основе здравого смысла. К сожалению, у всех свой «здравый смысл». У рекламодателей, как правило, есть желание быстро и максимально широко рассказать о том, что интересно им самим. Этот подход не работает в социальных сетях. Нам придется понять, что может заставить людей говорить с нами, и захотеть строить с нами отношения.

Blogger relations основаны на уважении сторон друг к другу. Блоггер уважает своих читателей и не станет писать то, что им неинтересно. Читатели платят ему своим вниманием, и вы не можете игнорировать этот факт и просто навязать им свою историю.

А теперь ответьте мне одним предложением, что такого я должен написать про ваш бизнес у себя в блоге, и почему это должно быть интересно моим читателям?
Очень многих PR специалистов «старой школы» этот простой вопрос ставит в тупик. Правда. А вы бы что ответили?

Уважение начинается со слушания и чтения блога, через который вы хотите выйти на людей (не аудиторию, а множество личностей). Посмотрите в профиль автора, поищите его статьи и интервью в сети, поймите, в каком стиле и на какие темы обычно он/она пишет. Последите некоторое время за статистикой, оставьте несколько комментариев к его записям.

Я знаю, что вы думаете: «Да у кого есть на это время?! Посвящать часы на изучение каждого блоггера – ужасно долго и неэффективно по сравнению с обычными СМИ».
Ну что ж, когда-то вы тоже впервые прочитали газету или журнал, и отметили для себя того или иного журналиста. Кроме того, читать всех – действительно бессмысленно, расставляйте приоритеты.

За вас некоторые приоритеты расставили рейтинги. Можно посмотреть на рейтинги блог-хостингов (ЖЖ, ЛиРу), суммарные (Яндекс, Blogus) или по числу подписчиков (например, Blograte, c использованием данных feedburner и Technorati).

Но не ограничивайтесь сотней самых популярных блоггеров из рейтинга Яндекса или Technorati. Вам ведь надо быть там, где общаются ваши потребители, правда? Поэтому пользователи из «золотой середины» с числом читателей 100-1000 читателей могут стать отличными проводниками для вашего сообщения.

Blogger relations и социальные сервисы – это люди в первую очередь. Влияние имеют те, кто не спешит, общается внутри интересной группы, и сможет заинтересовать других своим сообщением.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

А подписавшись, не всегда понятно, где можно отписаться от надоевших писем. Или их становится слишком много, а настройки на сайте-рассылателе запрятаны так далеко, что руки опускаются. Контролирует ситуацию не получатель информации, а тот, кто ее рассылает.

В общем, это не способствует доверительному общению, и продолжает традиции «прерывающего маркетинга», в котором вещание было односторонним — от продавца к покупателю — и в тот момент, когда это было удобно «продавцу информации».

При подписке по RSS ситуация меняется. Человек, желающий читать блог или получать обновления по RSS, просто копирует ссылку rss-фида в программу для чтения, и обращается к ней, когда ему будет удобно. При этом подписчик не оставляет своих контактных данных.

Вам может показаться, что автор сообщения теряет контроль над потоком информации. Но в случае использования сервиса бесплатных рассылок типа content.mail.ru отправитель также не получает прямого доступа к адресам подписчиков, а сервис-посредник может продать рассылку или диктовать свои правила размещения в ней рекламы.

Зато подписчики чувствуют усиление своей власти над ситуацией и доверяют вам самим фактом подписки. Правда, они могут в любой момент отписаться, и это вызов автору контента — нужно публиковать полезные и интересные сведения, чтобы этого не произошло.

У автора все же остаются некоторые рычаги управления информацией. Во-первых, можно и нужно разделять RSS-потоки по темам или целевым аудиториям. Во-вторых, есть возможность посылать секретное сообщение своим rss-подписчикам. То есть его не увидят те, кто читает пост на сайте, но только те, кто подписался на RSS. Как минимум, это четкое разделение аудитории.

Потому что многих раздражает, что в RSS попадают предложения автора подписаться на его блог. Да я и так уже читаю тебя по RSS! Зачем лишний раз об этом упоминать? Кстати, исправляется эта ошибка довольно просто. Денис рассказывал о ручном и автоматическом способе.

А завтра мы подведем итоги конкурса и выявим самые «RSS-магнитные» блоги!

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Технология продвижения автономного блога и блога внутри социальной сети существенно отличается.
Если это ЖЖ или ВКонтакте, то новый блог продвигается в основном среди собственной аудитории сервиса, так как стороннему пользователю, чтобы читать журнал регулярно, нужно будет пройти регистрацию, разобраться с интерфейсами и вообще «зачем это нужно», добавить во френд-ленту… Поэтому основная масса читателей будет из существующих пользователей сервиса.

Также важно определиться, какой блог мы раскручиваем. Если это личный блог человека, то надо сделать известным прежде всего самого человека. Ибо тут важнее личность автора. Если это тематический блог, то продвижение идет через сообщества, в сообществах выявляем заинтересованных людей, «френдим» их, часть из них автоматом «френдят» в ответ. Зафренживаем несколько сотен людей, через некоторое время смотрим на взаимность, удаляем тех, кто не добавил нас во френдленту, переходим в следующее сообщество, снова френдим. Короче, работаем роботом.
Иногда люди начинают возмущаться — «я тебя не знаю, зачем ты меня добавил?» На такие вопросы нужно заранее иметь правдивый ответ. Например, если у того человека заполнены поля интересы, совпадающие с вашими — то это уже повод для знакомства.
При этом не забываем регулярно добавлять интересный контент в свой блог.

Кстати говоря, именно так toster получил 17000 френдов. Он и правда работал роботом, а точнее написал программу, которая выискивала людей с нужными ему интересами, френдила их и смотрела на обратную реакцию. На выбор также влияли авторитетность «френда», количество его читателей и т.п. Через некоторое время он уперся в лимит разрешенного количества друзей в ЖЖ, но списался с Six Apart (тогда владельцев ЖЖ) и получил добро на увеличение количества в обмен на статистику по русскому сегменту ЖЖ. Так Антон Волнухин начал изучать блоги, чем и продолжает сейчас заниматься в Яндексе как руководитель Поиска по блогам. Стоит заметить, что сейчас лидером по количеству читателей является Valez (главный разработчик ЛиРу).

Как и в stand alone блогах, входящие ссылки на блог-хостинговые дневники так же важны. Вот как это описано у SmoPro на примере Paladin07. ЖЖ-юзер разработал бизнес-курс и предложил всем желающим его получить поставить ссылку на свой блог. Paladin07 не был первым таким «тренером», поэтому заручился поддержкой авторитетных блоггеров (послал им свою книгу, на основе которой был создан курс). Они обеспечили первоначальное внимание и первые ссылки на журнал.
Кроме того, вторым шагом по продвижению курса явилась «развиртуализация» Паладина – он оказался обеспеченным человеком, совладельцем инвестиционной компании. А как мы помним, доверие реальным именам в блогосфере выше, чем к никам.
В итоге: порядка 500 входящих ссылок на ЖЖ автора бизнес-курса, а пост про курс 6 дней провисел в Топ-30 Яндекса.

Если у вас есть свои «секреты» и желание ими поделиться с читателями БлогБука — приглашаю на «гостевой пост».

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

И тут начинается интересное. Вы ищете информацию о кафе, и находите посты других людей. А перейдя на блог автора отзыва, попадаете в его мир. Если вас зацепит отзыв о кафе, вы возможно прочитаете другие записи. Если ваши взгляды/ценности имеют области пересечения, то вы можете оставить комментарий, и по ссылке из него автор перейдет к вам в блог… Еще его/ее можно добавить в rss-читалку или friends, а потом и познакомиться поближе… И это знакомства (dating).

Поиск по блогам — поиск по личностям, с которыми можно познакомиться. И проще познакомиться, если узнать его/ее интересы и понять, что они совпадают с вашими. А если вы знаете этих авторов, то их посты — это рекомендации, даже если они ничего не предлагают, а просто описывают свою жизнь (рекомендации по торговым маркам) или дают ссылки на интересное (рекомендации по тому, какие сайты стоит посетить).

Думаю, что блоги можно охарактеризовать именно как рекоммендэйтинг сервис. Особенно это относится к блог-хостинговым платформам. Правда, поиск людей, которым можно доверять или с которыми можно знакомиться (для разных целей), не атоматизирован, и это долгий процесс.

В последнее время в социальных сетях развивается технологии так называемой «коллаборативной фильтрации». В двух словах — это emotional rank (совпадение отношения людей к объекту, например, набору книг, музыкальных групп, товарам, местам отдыха) по аналогии с page rank в поисковой оптимизации. Если интересно, расскажу подробнее в одном из следующих постов.

А пока список блоггеров, первыми принявших участие в конкурсе:

10.12 /382 Блоггер из Алтая

***
10.12 / 187 Блог о продажах, блог для продавцов
10.12 / 161 1а1
10.12 / 141 Padlik
10.12 / 109 Жизнь в стиле фанк

***
10.12 / 83 Молчун
10.12 / 83 Непопулярные заметки
10.12 / 71 slirp
10.12 / 64 InGeekLog
10.12 / 43 Блог человека, работающего в интернете
10.12 / 27 Свободный выбор
10.12 / 27 С Димком по жизни
10.12 / 26 Простой блог
10.12 / 22 Мониторинг конкурса
10.12 / 22 Раскрути свой личный бренд
10.12 / 11 Предвзято о мобильном
10.12 / 5 Чудненко Михаил
10.12 / 3 Бизнес & Ко
10.12 / 1 Впечатления в блокнотик
10.12 / 0 Учить английский
10.12 / 0 Аромат кофе

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Возможностей гораздо больше: новые посетители, повышение лояльности существующих клиентов/читателей, быстрое распространение информации в социальных сетях…

К стандартным (они есть у всех типов социальных сайтов) инструментам SMM (ССМаркетинга, маркетинга в социальных сетях) относятся:

• Заполненный профиль пользователя или «компании». Первым делом побеспокойтесь о юзерпике, описании себя (деятельности компании) и меткам, по которым можно вас будет найти. Заполните по возможности все поля анкеты (на каждом социальном сайте они разные). Эти описания индексируются поисковиками. Хорошо добавить ссылки с ключевыми словами на сайт фирмы или свой блог.
• Метки. Любым своим записям в волшебном мире web 2.0 присваивайте метки. Хорошо посмотреть на популярность меток в каждой социальной сети. Например, на toodoo.ru blogbook.ru вошел в тройку лидеров по метке «блоги», но пока не конкурирует за первые места по метке «блог».
• Внутренние системы сообщений. По внутренней почте или сервису обмена мгновенными сообщениями. Иногда разом всем своим «друзьям»: например, в Моем Круге есть возможность послать общую депешу по всем контактам из первого круга.
• Друзья. Правильнее называть «друзьями» людей, взаимно читающих друг друга. Но обычно этот термин обозначает постоянную связь между двумя профилями. Чем больше у вашего блога подписчиков, тем больше возможностей для укрепления своего влияния внутри этой «сети». Каждый участник социальной сети так или иначе формирует вокруг себя группу читателей.
• Группы, клубы или сообщества. Как ни называйте, это объединенные одной темой, интересом ряд людей. Не забывайте, что у многих сообществ есть профили (п.1.)
• Комментарии. Знакомство начинается с комментариев. Комментарии дают автору обратную связь. Ссылки в комментариях по делу расширяют тему. В форумах к ответам можно вставлять подписи с URL блога (где это не запрещается).

Хочу сразу предупредить о спаме. Я против спама и манипулирования социальными сетями. Я за открытый маркетинг. И не только я — модераторы и abuse team заблокируют ваши аккаунты, если вы будете злоупотреблять вниманием других членов сообществ без их согласия.

В России нет клонов StumbleUpon (возможно, его аналог будет зашит в новый Народ.ру) и MySpace (в начале 2008 года должен появиться русский интерфейс), поэтому пока рассказывать о них не стану. А про подкастинг читайте здесь.
Для разных типов социальных сетей есть некоторые особенности SMM и SEO.

	Подсказки по SMM	Подсказки по SEO
Блог-хостинги	Заполняйте профиль, вступайте в сообщества, комментируйте чужие записи, френдите людей со схожими интересами – как правило, вас зафренживают в ответ. Следите за рейтингами.	Многие блоги заворачивают ссылки в теги , поэтому смысла от них мало. Но блоги очень часто индексируются, и грамотный контент хорошо влияет на выдачу.
Facebook (ВКонтакте)	Самое главное – использовать контакты в группах и создавать свои группы с заполненным профилем. Создавать виджеты специально для этой сети. Подробнее >>	Стоит редирект на ссылки, нет прямых переходов. Но все равно, эти ссылки создают хороший трафик живых людей.
LinkedIn (Мой Круг)	Можно искать и посылать сообщения людям, отсортированным по городам, профессиям, компаниям. Есть возможность создавать «круги сайтов», но трафик получают только топовые сайты, которым он погоды не делает.	Можно настраивать описание компании и вставлять URL сайта. Хорошо работает при поиске по цитатам или бизнес-персонам.
Flickr (фото-хостинги)	Имейте хороший профиль, создавайте альбомы с говорящими названиями. Комментируйте другие фотографии, добавляйте авторов в «любимые». Некоторые фото-хостинги позволяют посылать картинки как виртуальные открытки.	Подробно описывайте каждую картинку, размечайте их тегами. Используйте нужные ключевые слова в описаниях и названиях.
Digg (социальные новости)	Нужно попасть на главную страницу – за счет голосования пользователей. Оценивайте чужие новости, постите не только свои анонсы, дружите с влиятельными «старожилами» сервиса. Вставляйте кнопки добавления и голосования на страницы сайта. Подробнее >>	Заголовок является ссылкой. Выбирайте метки как ключевые слова из семантического ядра.
YouTube (видео-хостинги)	Хостинги имеют много встроенных инструментов для распространения понравившегося видео. Добавляйте текстовые описания видео, старайтесь не заливать видео длиннее 5 минут. Подробнее >>	Поисковики начинают распознавать речь и текст их видео. Есть поиск по видео. Но прямо сейчас я бы не рассчитывал на это (Алексей Д., что скажешь?).
Del.icio.us (социальные закладки)	Небольшой трафик, но хороший способ получить ссылки на новый сайт. Становится хорошим инструментом, если много людей сохраняют одну и ту же ссылку. Вставляйте кнопки добавления на страницы сайта. Подробнее >>	Поисковикам важны метки, организация закладок. Это ссылки, и они учитываются с некоторым весом.
Форумы	Помогайте другим, отвечайте на вопросы новичков, создавайте репутацию.	Подписи к записям с URL, а вообще сходите на searchengines.ru если еще не были.

Ну и почти везде на этих сайтах продают рекламу. Если нужен быстрый эффект и есть бюджет – покупайте. И не забывайте о долгосрочном присутствии в социальных сетях.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже