Блог в помощь

Организованная как социальная сеть для студентов, сейчас Facebook открыт для любых людей. (А российский клон Вконтакте перешагнул планку в 3 миллиона зарегистрированных пользователей).
Для маркетинга себя или своей компании в Facebook нужен особый подход. Как и любая социальная сеть, она создавалась для общения между людьми, а не для продвижения продуктов и услуг. Тем не менее, обидно проходить мимо такой концентрации людей, готовых общаться и указавших свои интересы в явном виде. Эти советы с некоторыми оговорками можно использовать в любой социальной сети.

«Неважно, что вы знаете. Важно кого вы знаете»
Перво-наперво, приготовьтесь инвестировать… время. Следуя советам, вы шаг за шагом будете обрастать профессиональными контактами и повышать кредит доверия к себе.

Дальше — интереснее

Вот так незаметно и прошли полгода в блогосфере. Это я не прощаюсь, но некоторые промежуточные результаты БлогБука стоит подвести. 132 место в рейтинге Яндекса и 61 на Блогусе, 512 ссылок на, около 1000 постоянных читателей (на всех моих площадках, куда транслируются записи). Ну и готовая книга «Блоги. Новая сфера влияния«, написанная вместе с вами. БлагоДАРю, без вас у меня ничего бы не получилось!
Кстати, вы знаете, что слово «благодарю» сильнее по энергетике, чем «спасибо»? Теперь знаете

Благодарю всех, кто привлекал внимание к blogbook.ru:
sheller много букв и цифр
Давыдов 714
Маул 474
Блог МИФа 446
Колесник 381
Феликс Мучник 321
PR каждый день 206
Business PR 200
sellme.ru 170
Димок 167

Благодарю всех, кто создавал доверие к записям своими комментариями (вошедшими в книгу), давал интервью и предоставлял интересные примеры:
Антон Носик
Алекс Экслер
Константин Максимюк
Виктор Саксон
Илья Рабченок
опять же Инна Алексеева
и снова Феликс Мучник
Анна Рокина
Сергей Гребенников
Сергей Лавриненко

Благодарю всех, кто создавал репутацию автору, публикуя блогу-приятные отзывы.

Благодарю всех ежедневных RSS-читателей и подписчиков по e-mail. Позвольте мне надеяться, что блогбук оказывает на вас некоторое влияние и помогает вести ваши собственные блоги более эффективно.

До встречи на Блогкампе, я там в эти выходные.

А это означает, что информация о плохом опыте потребления товаров или услуг превзойдет «хорошие» потребительские отзывы примерно в пять раз. В блогах эта цифра может вообще зашкалить. Из последних случаев можно вспомнить акции ЦУМа «Кто не в Prada, тот лох» и Rexona со свиньей подмышкой у женщин, вынужденные под натиском блоггеров извиниться и снять рекламу с телеэфира.

По данным недавнего исследования Nielsen, новые медийные платформы уже начинают откусывать по кусочку прибыль традиционных медиа, однако публика все равно продолжает доверять «старым» медиаканалам. Газеты находятся на втором месте в рейтинге доверия, причем опережает их только «молва». Рекламе в газетах доверяют 63% опрошенных (молве – 78%), а вот телевидение, журналы и радио набрали чуть больше 50% голосов. Этим медийным источникам больше доверяют потребители в Латинской Америке, и мало доверяют в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.

Доверие потребителей рекламе в различных медиа
Рекомендации других потребителей («молва») 78%
Реклама в газетах 63%
Потребительские блоги 61%
Сайты брендов 60%
Телевидение 56%
Журналы 56%
Радио 54%
Спонсорские мероприятия 49%
Электронная рассылка, на которую подписался сам потребитель 49%
Реклама перед началом киносеанса 38%
Контекстная реклама 34%
Медийная (баннерная) реклама 26%
Реклама в мобильных телефонах 18%

Хотя молва продолжает оставаться самым надежным источником потребительской информации, формы «доверия» сильно различаются в зависимости от стран. В Азиатско-Тихоокеанском регионе молве доверяют особенно сильно: именно в этом регионе расположены шесть из десяти стран с наиболее высоким уровнем доверия этому виду медиа. Особенно «мал» уровень доверия к этому виду в Дании (62%) и Италии (64%).

Авторы доклада показывают, что уровень доверия к рекламе куда ниже, чем по отношению к потребительским блогам (consumer-generated media) и сайтам брендов, которым доверяют более половины всех опрошенных потребителей. И контекстной, и медийной интернет-рекламе, и мобильной рекламе доверяют лишь порядка 35% потребителей. Причем жители стран Латинской Америки показывают более высокий уровень доверия таким выдам рекламы, чем пресыщенные ей европейцы.

Блогам, описывающим в интернете различный потребительский опыт, в целом в мире доверяют 61% опрошенных. При этом наиболее высок уровень доверия в Северной Америке и Азии (66% и 62% соответственно). Если же рассматривать отдельные рынки, то можно отметить, что блогам в целом наиболее сильно доверяют в Южной Корее (81%) и на Тайване (76%), в то время как в скептично настроенной Финляндии им верят лишь 35% респондентов.

Потребительским блогам доверяют:
Северная Америка 66%
Азиатско-Тихоокеанский регион 62%
Европа 59%
EEMEA (страны Восточной Европы, Африки и Ближнего Востока) 57%
Страны Латинской Америки 63%
В целом в мире 61%

Спасибо за наводку и перевод MediaRevolution. Кстати, этим сайтом рулит легендарный Саша Гагин, который вел блог Паровозов News еще в 1997 году.

Также по теме:
Век молвы
Требуются незнакомцы с опытом

Право выбора — это основа рыночной экономики. В интернете у каждого не просто есть выбор, но источников информации настолько много, и пристрастия потребителей настолько разнообразны, что просто невозможно «закрыть все точки контакта», купить все блоги и сайты. А те точки контакта, которые некто захочет купить (разместить рекламу или проплаченные ссылки), быстро потеряют свою репутацию и своих читателей, если будут скрывать этот факт.

Кроме того, интернет облегчает процесс копирования и распространения информации, и это основа социализации в блогах и социальных сетях. Отсюда следует, что просчеты и успехи быстро станут достоянием сетевой общественности. Поэтому выгодно вести себя прозрачно по отношению к своим читателям. «Скрытый маркетинг«, который силами журналистов стал модным веянием прошлого года, не дает ни существенного эффекта в бизнесе, ни добавляет уважения тем блоггерам и комментаторам в форумах, которые пишут посты за деньги.

Горазда приятнее и в перспективе выгоднее заниматься «открытым маркетингом». Вот как сформулировал его принципы Виталий Колесник:

1. Открытость. Если я получаю материальную выгоду от продвижения продукта, об этом должно быть публично заявлено. Никаких тайных сделок.
2. Интерес. Только те промоакции, которые вызывают добровольный ответный отклик сообщества. Никакого спама.
3. Личность. Работа только от своего имени. Никаких анонимов и виртуалов.
4. Смысл. Думать, говорить и подразумевать одно и то же. Никаких манипуляций сознанием.
5. Экология. Только необходимое. Никакого мусора.

Причем, поскольку интернет-пространство понемногу вбирает в себя традиционные рынки, принципы эти тоже постепенно становятся универсальными. Как выяснилось в ходе опроса «Спроси блогосферу», доверие вызывают люди с реальными данными в профиле, с настоящими именем и фамилией. Это также подтверждает п.1 и 3.

Любопытно также почитать, что думает о будущем заработков в социальных сетях Urbansheep:

Монетизация лежит там, куда роет линкед-ин и вокс (и Мой Круг) — в построении замкнутых, но абсолютно внутри открытых групп и сообществ, в которые и интересно забрасывать персональную, честную, таргетированную рекламу.

Создание аудитории постоянных подписчиков вокруг блога — такое же сообщество.  Коллективный блог — сообщество, которое имеет шанс собрать большую аудиторию, если каждый из его членов будет писать интересно и продвигать не себя в сообществе, а сообщество перед внешним миром.

Стройте свои сообщества. Присоединяйтесь к движению за открытый маркетинг.

Многие компании для внешних наблюдателей являются «черным ящиком» с немногочисленными официальными данными, допущенными наружу. При этом каждому бизнесу рано или поздно понадобятся новые сотрудники, которые все чаще сами выбирают, где работать. Причем обращают внимание на коллектив, условия работы, внутренние правила поведения. Блог может стать окном, в которое сторонние люди смогут подсмотреть некоторые «секреты», чуть-чуть окунуться во внутреннюю атмосферу, увидеть, что компания — это живые люди с определенными ценностями и стилем общения. Такой опыт может помочь определиться с выбором места работы в пользу вашей организации.

Перед тем, как начать работать в компании «Руян», я был приятно удивлен корпоративным новостям (тогда еще блоги были не так распространены). В них писали о том, что у кого-то из сотрудников родилась девочка, другого поздравляли с днем рождения, публиковали фото из экстремальных походов, в которых принимали участие начальники. Это было неожиданно и существенно отличалось от других компаний, в которых мне ранее приходилось работать. Я поверил записям и проверил их правдивость на себе, приняв предложение.

Хочется сразу предупредить, что да, блог помогает найти новых сотрудников. Но важно, чтобы слова в записях не расходились с ценностями компании на деле. Иначе привлеченные таким образом сотрудники не найдут того, что искали. И мотивация их существенно понизится.

Мотивация – это тоже сфера ответственности human resources. Ваши сотрудники наверняка выступают на отраслевых конференциях, пишут статьи для журналов, консультируют клиентов по телефону. Дайте вашим специалистам демонстрировать свои знания регулярно и для большого числа существующих и потенциальных клиентов – через блог. Для них это возможность получить порцию внимания и подтвердить свои компетенции, а для компании – получить или укрепить репутацию эксперта в своей области. Кроме внешних коммуникаций участие сотрудников в наполнении блога покажет доверие компании к каждому из них, что будет мотивировать всех на большую лояльность. Особенно это важно для сервисных компаний, которые борются за идеальное обслуживание клиентов, и бизнес которых зависит от умений и профессионализма каждого сотрудника.

Читая личные дневники, вы также сможете лучше понять внутренний мир автора. Это полезно и на этапе до приема на работу, и после, когда можно через записи сотрудника оценивать удовлетворение от работы. Только 10% блоггеров стараются скрывать в дневника информацию о себе и своей реальной жизни. Из дневников 58% можно узнать их настоящий внешний вид, 85% — настоящий пол и 72% — возраст. Информацию о реальном месте работы или учебы автора можно узнать из 43% блогов. Настоящие имя и фамилию открывают читателям 30% авторов, а 24% не скрывают и настоящие имена своих друзей и близких. Примерно 48% авторов сообщают адрес электронной почты и, таким образом, готовы к продолжению коммуникации.

Я предлагаю в первую очередь использовать результаты наблюдения для мотивации каждого сотрудника. Хотя возможны и утечки информации, которые тоже нужно пресекать. Каждая десятая компания в США увольняла сотрудника за разглашение коммерческой информации в собственном блоге. Каждая пятая компания штрафовала сотрудников за то же нарушение (исследование Proofpoint).

В России 74% компаний, имеющих корпоративные блоги, считают, что сотрудники сами знают, про что можно писать, а про что – нет. Поэтому никак не ограничивают своих сотрудников. Только у 13% опрошенных компаний есть письменные инструкции по ведению блога (исследование NetMind, июль 2007 г.).

Итак, специалисты по HR могут найти такие применения блогам.

• Показывать «живые лица» компании в копрблоге для привлечения новых сотрудников;
• При найме лучше понимать мотивацию кандидатов, если они ведут свои дневники;
• Вовлекать сотрудников во внутреннюю жизнь компании;
• Читать публичные блоги своих сотрудников, чтобы понимать настроения внутри коллектива.