Большинство участников опроса (48%) имеют стаж ведения блогов не более года, 28% — от года до трех лет, 24% — более трех лет. Средний возраст респондентов составляет 31 год. Более 80% имеют высшее или неполное высшее образование. Среди опрошенных 52% — женщины, 48% — мужчины.

Отвечая на вопрос «Что является основными целями Вашей деятельности как блоггера?«, респонденты указали в качестве наиболее значимых стремление формулировать и структурировать свои собственные мысли, переживания, эмоции (65% ответов «очень важно» и «скорее важно») и творчески самореализоваться (61%). Для каждого второго блоггера представляется очень или скорее важным возможность привлечь внимание к значимым, на их взгляд, проблемам и явлениям (55%), лично откликнуться на те или иные события или явления (51%) и просто развлечься (55%). Не менее значимым для респондентов является коммуникативный аспект блоггерства. Общаться с друзьями, которые существовали и до создания блога, очень или скорее важно для 50%, а завести новых друзей, знакомых, товарищей, собеседников — для 48% участников опроса.

Около 43% респондентов сочли весьма или скорее важным фактором блоггерства улучшение своих профессиональных возможностей. Однако такая же (44%) доля респондентов сочла этот фактор неактуальным для себя.

Лишь каждый третий (32%) из числа опрошенных блоггеров желает с помощью блогов добиться большей популярности, известности, значимости своей персоны, тогда как большинство (57%) не имеет таких намерений. Отсутствие подобных устремлений подтверждается актуальной практикой. Большинство (69%) опрошенных блоггеров лишь изредка отслеживают реакцию на свои сообщения в блоге; при этом, 51% из них публикуют информацию, вообще не требующую проверки (собственные мысли, наблюдения, ссылки на другие источники). Напротив, около 25% опрошенных блоггеров стремятся повышать популярность сообщений в своем блоге, тем или иным образом рекламируя их; при этом, 49% из них тщательно проверяют всю публикуемую в своем блоге информацию.

В число же самых неактуальных для большинства блоггеров целей попали создание медиа-среды, альтернативной традиционным СМИ (65% ответов «совершенно не важно» и «скорее не важно»), и зарабатывание денег посредством блога (68%). Наконец, абсолютное большинство опрошенных (72%) не стремится привлечь внимание «настоящих» СМИ к волнующим темам, а также (78%) не стремится вести с помощью блога политическую и\или идеологическую агитацию и пропаганду.

Кстати, закончился месяц март, и в блогролл за активность по привлечению народа попали Дамир Халилов (2 раз!), Дима Донченко и Маул.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

К чему это вступление? Просто хотел поблагодарить всех, кто писал отзывы на книгу «Блоги. Новая сфера влияния».
А также тех, кто ссылался на blogbook.ru в сентябре. Спасибо!
Вот эти блоггеры (и их блоги) с числом 20+ переходов.

dolboeb.livejournal.com
seowrite.ru
shakin.ru
webdevelopment.ru
svoitema.ru
biztimes.ru
kraynov.com
promoguide.ru
rich-smeet.blogspot.com
maulnet.ru
blog.mann-ivanov-ferber.ru
smopro.ru
blogproblog.com

Кстати говоря, SmoPro раздает 2 ссылки бесплатно. Надо просто найти 2 самые популярные статьи на своем блоге и прислать в комментарии к записи в блоге smopro.ru. Количество блогов от 1 автора не ограничено

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

***
…если вы стремитесь получать заказы от клиентов, умейте вести разговор.

В данном контексте слово «разговор» не имеет какого-то необычного или концептуального значения, воспринимайте его в буквальном, бытовом смысле. Характерные черты разговора таковы:

• это общение между людьми, а не должностными лицами, которое ведется на обычном языке, без корпоративных штампов;
• говорят обе стороны, реагируя на слова собеседника;
• стороны решают проблему сообща, ни одна из них не пытается победить или занять доминирующую позицию;
• общение позволяет людям с разными взглядами чему-то научиться друг у друга.

Усилия по маркетингу (или продажам) начинают давать результаты, когда разговор с клиентом представляет не …обмен инициативами, контрактами и денежными средствами, а диалог между людьми, отражающий их идеи, убеждения и точки зрения. Только так можно создать взаимное расположение, уверенность и взаимные обязательства, что, в свою очередь, выведет компанию на новый уровень доходов.

Представьте себе разговор гостей на званом ужине. Хороший собеседник в такой обстановке:

• имеет свою точку зрения, но не навязывает ее остальным;
• говорит вежливо и уважительно;
• подкрепляет основные аргументы хорошими примерами;
• умеет привлечь людей к разговору и побудить их высказать свое мнение;
• грамотно обсуждает различные темы, но не боится признать, что не разбирается в некоторых областях;
• не прибегает к избитым аргументам и шаблонам;
• слушает с неподдельным интересом;
• ведет беседу в легком стиле, но всегда уважает чужое мнение.

Все эти навыки ведения разговора также пригодны для эффективного маркетинга и продаж. Но вспомните, когда вы их применяете — только в гостях или и на встречах с клиентами тоже?
…
Традиционный маркетинг часто строится так, чтобы его участникам не приходилось проявлять свои истинные человеческие качества. Эти люди прячутся за формальным корпоративным языком и тактикой. Но такой подход не эффективен и, кроме того, создает впечатление, что человек (и стоящая за ним компания) вообще не способен проявлять искренность.
***
По-моему, прекрасно сказано!

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Фотографии со спящими на ковре сотрудниками периодически появляются в блоге HH и в блогах сотрудников.

Так вот, только на этот «ковер» Хедхантер поймал уже пару десятков сотрудников (для себя, а не для клиентов). Людям нравится подглядывать через блог за внутренней жизнью компании, интерьерами и (самое главное) поведением сотрудников в стенах офиса. Они примеряют это поведение на себя и решают, стоит ли работать в такой компании.

Помнится, публикация фотографий офиса Яндекса или Google тоже вызывали волну комментариев и перепечаток.

Конечно, Бог в деталях, кто-то лучше или хуже сможет передать атмосферу и внешний вид своей компании. Но если у вас есть задача найти сотрудников с помощью корпоративного блога, то обязательно размещайте фото и видео своих сотрудников по будням и на отдыхе. Разумеется, без ретуши и постановочных кадров, чтобы пришедшие в вашу компанию новые люди увидели своими глазами ровно то же самое, что было на фото и видео.

А еще лучше — приглашайте к себе блоггеров на экскурсию. Они сами все снимут и поделятся впечатлениями. И доверия к ним будет больше

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

События в блогосфере происходят независимо от вашего желания. У «Утконоса» нет корпоративного блога, но отсутствие понятной политики в блогах привело к краху его репутации. «Утконос» был lovemark в интернет-среде до тех пор, пока не решил проплатить нескольким «тысячникам» посты про свои магазины. Народ, конечно, быстро разглядел джинсу, и заказчик сам восстановил против себя даже тех, кто ранее писал про нее и рекомендовал своим знакомым бесплатно.

Политика должна соответствовать правовым и вашим этическим принципам. Некоторые компании собирают мнения со всех сотрудников, некоторые пишут правила наверху и спускают их «исполнителям».
Фирма может не иметь блога и не публиковать свое отношение к блогосфере, но у вас она должна быть сформулирована (и синхронизирована в головах сотрудников).

Самые общие вопросы таковы:
1. Кто занимается мониторингом и кому поступают результаты?
2. Как и в каких случаях должен реагировать сотрудник, получив сигнал от службы мониторинга или найдя сообщение о компании самостоятельно?
3. Знают ли сотрудники, что можно и нельзя писать в своих личных блогах и в комментариях сторонних блогов?
4. Нужно ли и как именно добиться, чтобы блоггеры могли легко и удобно найти информацию о вашей компании?
5. Искать ли проактивно лояльных вашей марке блоггеров и как с ними взаимодействовать?

Кстати, есть ли блоггинговая политика у вашего (интернет, PR) агентства?

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Кстати говоря, комментарии тоже бывают не в тему, рекламные или просто спамовые, а среди подписчиков могут оказаться конкуренты или недоброжелатели. В любом случае, если первое впечатление – «ему от меня что-то надо», то дальнейшее общение либо просто не состоится, либо перейдет в денежную плоскость (с невыгодным для заказчика курсом).

Тем не менее, есть люди, которым удается общаться с блоггерами и добиваться положительных ответов. Давайте попробуем составить коллекцию советов «что такое хорошо и что такое плохо» при распространении вашей информации в блогосфере.

Запас внимания и времени ограничен, и всем в равных долях его не достается. Чтобы повысить свои шансы на понимание, начинайте готовиться к общению
до того, как отправили первое сообщение.

1. Думайте как блоггер. Конечно, в голову каждому не заглянешь, и мотивация сильно отличается, но есть точно одно общее начало. Блоггер старается согласовать свои интересы как издателя контента и интересы своих читателей. То есть публиковать то, что будет обсуждаться в комментариях, на что обратят внимание, расскажут своим знакомым или поставят ссылку. Что в вашем сообщении может помочь блоггеру привлечь внимание его подписчиков? Помогите ему, и он поможет вам.

Если блоггер публикует рекламу, то ему придется согласовывать и интересы третьей стороны – рекламодателей. А рекламодателей волнует эффективность (в зависимости от задач может измеряться очень разными критериями). Но, как правило, свои и интересы читателей стоят на первом месте, и блоггер может отказаться от оплаты, если ему покажется, что это навредит его репутации. И тем более он\она не будет публиковать такие материалы даром.

2. Проверьте облако меток, рубрики блога или как минимум заголовки постов. О чем чаще всего пишет автор? Короче говоря, узнайте сначала, что ждут читатели этого блога, и как об этом рассказывает автор.

3. Ставьте ссылки на блог того, кому хотите послать письмо, если у вас есть свой блог.

4. Включайтесь в разговор – комментируйте записи по делу. Разумеется, без скрытой рекламы. Во-первых, это покажет, что вы собираетесь строить отношения (ой, ДОМ-2 какой-то ?), а во-вторых, все равно все пустые или рекламные комментарии будут отмодерированы.

5. Если у вас есть какие-то дедлайны (запуск нового продукта, какие-то новости), то у блоггера их нет. И это вам нужно побеспокоиться о том, чтобы информация попала к нему заранее. Излишне говорить о том, что давить и требовать от блоггеров размещения бесполезно. Лучше проявите уважение и если вам повезет, блоггер войдет в ваше положение.

Подготовка «послания»

6. Чтобы письмо не попало в спам, не используйте в заголовке никаких рекламных слоганов или слов заглавными буквами. Будьте предельно ясны. Заголовок письма – первая линия обороны почтового ящика; многие письма не читаются, отправляясь сразу в корзину.

7. Разумеется, имя блоггера должно быть и быть написано правильно. Не надо использовать ФИО целиком – это уже смахивает на автоматизированную рассылку по базе. Впрочем, личное письмо отличается еще по ряду признаков…

8. Кратко и без пафоса представьтесь. Если у вас были точки пересечения ранее, не стесняйтесь их упомянуть.

9. Объясните, почему вы пишете (или звоните, или стучите в аську) именно к этому блоггеру. Не надо грубой лести. Если вы не читаете блоггера постоянно или не являетесь его фанатом, не притворяйтесь. А то пушки обратятся против вас.
С другой стороны, даже если вы действительно прочитали о том, что он ездил в Воронеж, не стоит спрашивать «как там Воронеж» — мало кто любит фамильярность от первого встречного.

10. Наверняка ваше сообщение важно для вас, но не будьте слишком cамоуверенны. Подскажите, чем ваше сообщение может быть интересно «рядовому» читателю. Где-то в качестве аргументов уместно использовать цифры, где-то эмоции. В любом случае, нужно быть честными – ложь и недомолвки все равно всплывут.

11. Не пишите много – у блоггера есть что почитать. Лучше составьте краткое (слов на 50) описание своего предложения или новости. Пресс-релизы блоггер читать не будет, «я – ен газета», также как и приложенные к письму pdf, презентации в Power Point и т.п.
Зато ссылки на дополнительные материалы могут быть открыты, если письмо заинтересует.

Письмо готово. Что дальше?

12. Подумайте, какое время суток у того блоггера, который получит ваше сообщение. Во-первых, не все блоггеры, пишущие на русском языке, живут в России и одном часовом поясе. А также блоггер из Казахстана или Калининграда может уехать в США или куда-нибудь еще со сдвигом времени суток (обычно о путешествиях пишут в своих блогах).
Для письма это не так актуально, но для телефонного звонка – критично.

13. Разумеется, никто не будет специально подтверждать факт получения письма. Зато те, кто откликнется, достойны повышенного внимания и ободрения. Если вы получили дополнительные вопросы или сами звоните проверить реакцию, дайте еще несколько фактов про свою фирму, проект или новость – тех, что не было в письме.

14. Честно отвечайте на вопросы. Наступите не горло собственной «рекламной песне», крепитесь, но не надо преувеличивать выгоды от своего продукта или выставлять напоказ только позитивный аспект события.
Даже если вы пройдете через «цензуру» блоггера, его читатели могут оказаться осведомленными о других аспектах события или недостатках продукции. Зачем вам портить репутацию себе и автору?

15. Разговора может и не получиться, если относиться к получателям без уважения. Контроля над сообщением вы все равно не получите, но что можно получить, и что нужно спрашивать – честные мнения.

16. Если у вас есть образцы товаров, какие-нибудь флаеры или просто сувениры – почему бы и не послать? Пусть это будет сюрпризом для тех, кто и так упоминает торговую марку. Главное, не переусердствовать. Это не должно выглядеть как взятка. В любом случае, эти дополнительные товары вряд ли повлияют на финальный результат: каждый блоггер напишет свое субъективное мнение со знаком плюс или минус.
Проявляя уважение, стоит заранее подтвердить у блоггера желание получать ваши «бонусы». А заодно и уточнить его почтовый адрес.

…и что такое плохо

Часть плохих манер уже перечислена выше. Что еще делать не следует:

17. Не шлите старых «новостей». Это не последний раз, когда можно обратиться к блоггерам. Зато, если ваша новость уже прошла на других блогах, попала на сайты социальных новостей или закладки – зачем ее перепечатывать блоггеру?
«Осетрина второй свежести» не интересует. Если у меня новостной блог, и я получил в свою RSS-ленту сообщение из другого блога ранее, чем от заинтересованной компании – то я вряд ли стану ретранслятором. Эксклюзивный контент или преимущество во времени – другое дело.

18. Не заставляйте повторять ваши формулировки. Блоггер сам всё напишет, если захочет, в присущем ему стиле. Ваше дело – предоставить информацию с учетом интересов самого блоггера и его читателей. Ведите себя как помощник, а не как заказчик.

19. Оставьте упреки и мысли о преследовании. Если вы сделали все, как надо, но ваше сообщение осталось без внимания – попробуйте в следующий раз. Не надо слать гневные или обиженные письма, угрожать и требовать публикации. Блоггеры не обязаны писать, они сами хозяева своих блогов. К тому же, может быть вы просто выбрали не те блоги, где ваше послание будет интересно?

20. Доверие – хрупкая штука. Не разрушайте его. Если какие-то блоггеры хвалили вашу торговую марку или пользовались сервисом – не надо считать, что можно цитировать их (например, в рекламе) без их ведома. Не поленитесь спросить разрешение (= проявить уважение), и получите воодушевленного блоггера. Поленитесь – рискуете потерять своего клиента.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Кто хочет познакомиться, получить автограф на «Блоги. Новая сфера влияния» или просто поглядеть — приходите! До меня будет презентация книги «Принципы мерчендайзинга» Евгении Богачевой, а после меня — Андрей Стась расскажет о книгах «Бренд работодателя…», «Должностная проверка маркетинга…».

Кстати, есть идея после этой встречи продолжить общение в каком-нибудь кофейно-пивном месте. Так сказать, устроить неофициальный BarCamp блоггеров.
Кто хочет принять участие — пишите тут в комментариях или в личку. Буду благодарен за предложения по месту «продолжения банкета» (недалеко от МДК).

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Другой пример: топ-менеджеры компании «Руян» один день работали официантами в ресторане «Экспедиция«. Президент рассказывал мне, как он бегал на кухню и ругался на поваров, что заказ с его столика никак не могут приготовить Кроме того, что руководители стали ближе к посетителям (это вообще в духе Экспедиции — общение без посредников), они нашли «узкие» места и смогли их потом исправить.

В блогах даже не обязательно приезжать лично на дорогой машине или приносить еду за столик. Получить комментарий в блоге, который упомянул торговую марку, от имени директора компании — это уже удивительно Хотя реально. Как я уже писал, свой блог на ЖЖ завел Чичваркин, а на rb.ru ведут свои блоги Николай Прянишников, исполнительный вице-президент Вымпелкома, Альберт Попков, директор социальной сети Одноклассники.ру, и многие другие эксперты в высоких должностях.

Конечно, найти время для всех вряд ли получится, но периодически общаться с блоггерами будет полезно для компании и приятно для тех, кто использует ее продукты или услуги и уделяет им внимание в своем дневнике.

***Не забываем, что и я лично привожу «Блоги. Новая сфера влияния» по Москве, если вы купите более 10 книг до 31 января 2008 года. Могу, кстати, оставить автограф на обоях

Читайте также: Первый блоггер на фирме.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

1. Надеяться на моментальную отдачу. Не решит блог всех ваших задач сразу. Если в компании не читают чужие блоги, не общались с блоггерами, не писали в существующие сообщества, ни разу не оставляли комментарии – не надо спешить заводить свой блог. Но если уже начали, то надо писать регулярно и не бросать дело на полпути, чтобы не расстраивать читателей.
2. Использовать блог как ленту пресс-релизов. Это проистекает из непонимания интересов своих читателей. А также неумения/нежелания общаться на их языке. Не знаете, что писать – спросите у своих читателей! Пишите неформально, покажите, что вы живые люди. Будьте готовы к тому, что вам могут ответить.
3. Запрещать комментарии. Блоги ценны своей обратной связью. Боитесь потерять контроль над диалогом – не начинайте вести блог.
   Есть промежуточный вариант: принимать комментарии на e-mail и отвечать потом частным порядком. Если компания выбирает такой вариант, то, во-первых, отвечать нужно всем (закрепить ответственного, кто будет просматривать и сортировать эти письма), а во-вторых, компания сама себя лишает возможности отвечать публично – это снижает количество однотипных вопросов/претензий, и показывает вашу открытость.
   Таким образом, например, начинался блог Яндекса, в котором теперь комментарии открытые, и ничего

Остальные мои ответы — на BTL-sostave.

Забавное — Вчера я изменила Антону Попову с двумя лысыми шведами.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Для начала напомню, что такое эта пирамида. Классическая пирамида Маслоу — это закономерности потребностей человека, которые в самом общем виде выглядят так:

• Фундаментом иерархии являются физиологические потребности: голод, жажда, потребность во сне и другие.
• Следующая ступень иерархии – потребность в безопасности, защищенности.
• 3 ступень – потребность в хорошем отношении, быть любимым, принадлежать к группе.
• Четвертая ступень – потребность в уважении, одобрении.
• Последняя ступень (вершина пирамиды Маслоу) — самореализация.

Потребности в классической пирамиде удовлетворяются от низших к высшим (от 1 к 5). Считается, что потребности более высшего порядка не могут проявиться, пока не удовлетворены низшие. Удовлетворение всех потребностей приводит человека на вершину пирамиды – полную самореализацию.

А теперь вспомним, что ответили более 1000 блоггеров о мотивах ведения блогов.

На первом месте у большинства стоит самовыражение (то есть 5 ступень масловской пирамиды). На втором месте — знакомство с новыми людьми, общение. Можно расценить это как «принадлежность к группе, потребность в хорошем отношении». Думаете, мы пропустили «потребность в уважении, одобрении»? Нет — в опросе блоггеров ответ «оставаться специалистом в своем деле, быть экспертом» занимает 4 по популярности место. А «дополнительные заработки» относятся к самым редким ответам авторов дневников и одновременно соответствуют низшей ступени пирамиды Маслоу.

Получается, что для блоггеров пирамида потребностей перевернута.

Как побочный вывод из этого наблюдения следует то, что заинтересовать участников социальных сетей деньгами и материальными благами сложнее всего. И проще всего — помочь им самореализоваться, получить одобрение и подчеркнуть их значимость.

Есть много примеров того, как активисты социальных сервисов отказывались работать за зарплату, но готовы были продолжать наполнять контентом web 2.0 на голом энтузиазме. Ключевое слово, на мой взгляд, это работа. Как только кто-то оценивает ваш труд в деньгах, появляется 2 следствия: а). всегда кажется, что вам платят недостаточно, б). появляются обязательства, блоггинг перестает быть хобби и теряет ценность «самореализации» — основной потребности блоггера!

Вот такие рассуждения. Примерьте на себя перевернутую пирамиду Маслом-вниз. Как чувствуете себя в этой системе ценностей?

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже