Блог в помощь

В заголовке — название книги Нэнси Флинн, про которую я сегодня расскажу.
У меня к этой книге смешанные чувства. Я отказался быть ее научным редактором, потому что от первых восьми глав у меня сводило челюсти — настолько это было не про Россию!
И из-за прежних воспоминаний никак не мог заставить ее прочитать. Но чувство долга и неплохая рецензия заставили вернуться к этой книге про блоги.

Автор с первых же страниц параноидально пугает тем, насколько опасно вести блоги и как защищаться от судебных исков. Она еще много раз повторяет это в следующих главах, но в первых — ужасно навязчиво, со ссылками на законы США и поправки к ним.

С главы 10-й начинается более-менее интересный материал. Если читать эту книгу первой, не зная о других книгах про блоги, то и вовсе интересный. К сожалению, автор часто ставит читателя перед фактом «вот что происходит сейчас» (кстати, книга написана в 2005 году, и с тех пор МНОГОЕ поменялось), но не дает развития ситуации.

Читателю остается гадать — и ЧТО теперь делать, если в блогах все так опасно и непредсказуемо? Когда же все-таки ответ про ЧТО дается, совершенно неясно, КАК это осуществить.

Для меня новыми сведениями стали причины увольнений блоггеров с мест работы. Конечно, самые распространенные — нелестные отзывы о работодателе, коллегах и разглашение коммерческой тайны. Но есть и откровенные маразмы. Например, некоторых людей увольняли за то, что они у себя дома в нерабочее время вели блоги с помощью некорпоративных программ; или стюардессу уволили за то, что на фотографии в своем блоге она расстегнула лишнюю пуговицу на блузке униформы; или преподаватель университета лишился работы за то, что написал в личном блоге про «студентку, которая отвлекает его своей красотой».

Плюсы (стоит прочитать)

Хорошая цитата: «Если вы занимаетесь бизнесом только для того, чтобы зарабатывать деньги, вам вряд ли нужен блог. Но если у вашей компании есть миссия, блог поможет вам поддерживать связь с миром» (Кристин Хелворсон, ведущий блоггер компании Stonyfield Farm).

Главы
3. «Определите общую цель своего корпоративного блога»
20. «Проверка для CEO, которые собираются вести блог»
22. «Защита от блог-шторма». Первым делом — мониторинг! И еще 8 советов.
23-25. Ответы и правила, которые действуют в IBM и Edelman по отношению к блоггерам.

***
А тем временем Макс Крайнов написал обзор-рецензию на мою книгу «Блоги. Новая сфера влияния«. Да еще какую! Ему показалось мало 1 поста, поэтому получился отзыв с продолжением.

Вы слышали (или читали), что авторитетный блог может оказать реальную помощь бизнесу, особенно молодому. Правильные посты привлекают читателей, правильный контент делает их лояльными… Но что делать, если вы не чувствуете себя писателем, или не знаете, с какого конца клавиатуры начать писать свой блог?
Во-первых, стоит подумать, а стоит ли заставлять себя? Или это ваша новая обязанность по работе?

Если решите, что вам все-таки не обойтись без блога, то послушайте несколько советов о том, что писать, когда вы не знаете, что писать (а хочется/нужно регулярно).

Сначала расслабтесь Никто не просит получить Пулитцеровскую премию и писать статьи на 10000000 рублей. Все, что нужно — это просто делать то, что и так делаете каждый день. Вы ведь говорите с вашими клиентами/друзьями по телефону или пишите им письма? Разговор может продолжаться ив блоге.

Вот несколько бронебойных примеров того, как снять «языковой барьер» и создавать записи, которые полюбят читатели (и может быть, даже расскажут о них и вашем блоге своим знакомым).
Дальше — интереснее

По просьбе одного из клиентов недавно интересовался, есть ли и какие у финансовых структур блоги. Поиск дал очень скудные результаты. То ли тема слишком сложная, то ли у русскоязычных банков и страховых компаний другие заботы, но реальных корпоративных блогов «кот наплакал». А хороших и популярных и того меньше.

Смотрим вместе (отсортировал по времени создания блога/сообщества):

Приват Банк (Украина) с января 2007 перешел на автономный блог. До этого вел «вольный» блог на ЖЖ, собравший с января 2005 года до августа 2007 года 122 друзей.

Видео-блог от «Финама» с анимированными лосями, говорящими о рынке акций. 1000-2000 просмотров каждого ролика-записи. Запущен в сентября 2006 года. Витя, поделись эффективностью?

Коллективный блог Простобанка, у каждого автора своя колонка. Ведется с мая 2007 года.

Банк Проектного финансирования. 18 участников и 33 читателей. Открыт в августе 2007 года.

«Райффайзен Банк«. 357 участников и 445 читателей. В строю с сентября 2007 года.

Money blog при поддержке Альфа-банка. Несмотря на широкую рекламу в ЖЖ, набрал 187 участников и 244 читателя. С декабря 2007 года.

«Кредитный мастер». 135 участников и 163 читателей. Работает с мая 2008 года.

У Росбанка есть корпоративный журнал. Не совсем блог, конечно, но для общей картины добавил. Посещаемость около 100 человек в сутки.

Вот еще обзор банковских блогов.
Может быть, пропустил какие-то блоги? Дополняйте.

Реклама
Банкирша.ком — все о банках, кредитах, ипотеке

Дал дуплетом интервью, да еще и в блоге Memori.ru засветился
На удивление, вопросы пересеклись, и я решил объединить два своих похожих вопроса-ответа в этом посте.
По тексту — ссылки на полные версии интервью.

Каким компаниям легче вести корпоративные блоги? Почему?

Тем компаниям, которые осознают, что блог может помочь компании и в чем именно. Компании, в которых сотрудники желают вести блоги, а не там, где их заставляют это делать. Я никогда не убеждаю компании, что им необходимо вести корп.блог – пока сами не проявят интерес к этому инструменту.

Обязательно следует вести блог компаниям на конкурентных рынках, где важна репутация. Причем как с точки зрения создания репутации, так и защиты своей репутации в кризисных ситуациях. Но начинать нужно ДО наступления кризисов.

Легче вести компаниям, у которых есть клиенты, но поддерживать контакты с ними накладно или не получается делать это часто. Здесь размер аудитории не так важен, блог может быть актуален для регулярных контактов и в b2b и в b2c сферах.

Например, «Норильский Никель» по идее не работает с конечными потребителями, но ведет свой блог. Зачем? Начиналось все с того, чтобы показать привлекательность работы в компании. Впрочем, сейчас все скатилось к архивированию упоминаний компании в разных СМИ.

Интервью в «Энциклопедии карьеры» целиком.

Есть ли смысл среднему и малому бизнесу заниматься блоггингом для брендинга и поднятия продаж в условиях провинции?

Дело не в размере города, а в масштабе сознания. Если бизнес устанавливает себе границы улицей или районом, то он и не вырастет дальше. Если считать своим рынком страну или мир – то и бизнес будет развиваться вширь. Некоторые компании даже устанавливают себе пределы в космосе, и идут к поставленной цели.

Посмотрите на пример Сыктывкарского предпринимателя Федора Овчинникова, который в 25 лет открыл первый книжный магазин. Сыктывкар — город в 1400 км от Москвы с населением 245.000 человек, и деловая литература в нем не самый ходовой товар. С помощью блога «Сила Ума» нашел и воодушевил первых сотрудников, получил места в местных магазинах (блог прочитали менеджеры этих магазинов и сами предложили стойки), о компании узнал журнал «Секрет фирмы», а из журнала – бизнес-сообщество в стране. Начав с 15 тысяч долларов и сильного желания, спустя 2 года компания строит федеральную сети книжных магазинов будущего.

Интервью для Spomoni целиком.

Реклама: Formalista — лучшие картинки со всего Интернета

Крис Андерсон (редактор Wired Magazine) и Росс Мэйфилд (президент Socialtext) решили проверить, ведут ли блоги мировые лидеры бизнеса — компании из списка журнала Fortune.
Оказалось, что на май 2008 года таких оказалось 58 штук (из 500 в списке)? зато некоторые поддерживают 2 и более блога.

Была разработана методика оценки корпоративных блогов — результаты оценки некоторых блогов в табличке ниже.

Исследователи решили не останавливаться, и сделать мониторинг постоянным и коллективным. Каждый может дополнить/внести изменения в список в режиме wiki-редактирования.

А какие корпоративные блоги знаете вы? Какие из них вы хотели бы, чтобы мы исследовали?

***
Украинская деловая сеть Profeo организует чат со мной 25 июня с 18-00 по киевскому времени (19-00 по московскому).

Не забывайте, что вы можете повлиять на то, какие главы включать во 2 издание книги «Блоги». И на это осталась всего неделя.
Свой выбор уже сделали:
Миколка.
Vedko.
Блог Центра Высоких Технологий.