Не бывает универсальной репутации

26.12.2009

Я неоднократно говорил, что не бывает универсальной репутации в интернете.

Всемирно известный скрипач Дмитрий Коган, в 15 лет выступивший в Большом концертном зале консерватории, спустился в обычный подземный переход ради эксперимента: сколько можно заработать за 45 минут. Но мне интересен этот случай в применении к репутации.

См. видео ниже. Кстати, мне одному кажется, что Дмитрий похож на кукуца? 🙂
Разумеется, никто не знал, что это знаменитость, играющая на скрипке Паганини 1764 года «выпуска».
Редко кто давал деньги, почти никто не слушал, пару человек похлопали. Один прохожий даже заявил, что скрипач фальшивит!

Если вынуть гуру из контекста, он не перестанет обладать знаниями или харизмой, но потеряет внимание и не будет обладать доверием.
Так и компания или человек, известный в одной стране, никак не воспринимается в другой.
Кто-то, обладающий влиянием на Хабре или Dirty.ru, может быть совершенно не известен в Ярушечке или на toodoo.ru или на Фотосайте. Каждое сообщество требует последовательного прохождения шагов — от внимания до влияния.
Строить репутацию, как это ни огорчительно, приходится с нуля в каждом новом месте, в каждом новом социальном сервисе или форуме.

38 комментариев »

Когда полетят ПУЛИ. Или ПУбЛИкации в зависимости от задач блога

16.12.2008

Евгений Ющук опубликовал статью с длинным названием Как сделать, чтобы у корпоративного блоггера были деньги, уважение и стабильность, а информации корпоративного блога доверяли.

На самом деле, она вовсе не про монетизацию, и даже не про доверие 🙂 Ее главный тезис, с которым я полностью согласен:

Проблемы собственника в разное время — различны. И корпоративный блог должен быть способен решать все эти проблемы собственника, а не какую-то одну из них. В противном случае, корпоративный блог будет периодически ликвидироваться — до повторного появления той единственной проблемы, которую он может решать.

Я много раз (но может быть, не так много, чтобы запомнить) говорил о том, что начинать блог нужно с определения целей и видеть пути решения задач. Но надо понимать, что эти задачи могут меняться: в связи со сменой владельца или руководства, со сменой конъюнктуры рынка, с внезапно наступившим кризисом, с информационной атакой конкурентов.
Дальше — интереснее

7 комментариев »

PR в социальных сетях: правила эффективности

16.04.2008

Дамир Халилов поделился с нами тем, каким должен быть PR в социальных сетях. В головах у многих клиентов и самих блоггеров есть путаница, что считать PR 2.0, SMO или маркетингом в социальных сетях. Я считаю, что это взаимосвязанные, не идентичные понятия, но оставил текст без изменений. Осторожно, он длинный 🙂

***
Последний год стал знаковым для развития в Рунете социальных сетей, и синхронно с ними развивается PR в социальных сетях – совершенно новый маркетинговый инструмент. В силу этого, на сегодняшний день четкого понимания принципов работы с социальными сетями нет не только у заказчиков, но и у самих SMO-специалистов.

Цель этой записи – сформулировать несколько основополагающих правил успешного SMO (я использую этот термин как более емкий синоним PR в социальных сетях).
1. Определитесь с целями кампании
2. Используйте принцип «взаимного обмена»
3. Будьте честны с аудиторией
4. Не прикидывайтесь своим парнем
5. Четко определитесь с критериями эффективности


Дальше — интереснее

24 комментария »

Точка продаж рекламы в блогах

14.04.2008

Дал небольшой комментарий журналу «Точка продаж» про рекламу в блогах.

1. Как вы оцениваете ситуацию с продвижение рекламы через блоги на Западе и в России? Можно ли выделить какие-либо ключевые тенденции?

Блоги – это личное пространство. Если вы всем приходящим в гости будете показывать рекламу, то скоро к вам перестанут приходить. Так же и блоги – авторы могут показывать рекламу у себя на страницах, если захотят, но балансируют на грани необходимости это делать и доверием своих читателей. Если доверие высоко, рекламные ссылки превращаются в рекомендации. Если доверие низко, то читатели перестанут читать автора, скрытно злоупотребляющего их вниманием.

Другое дело – коллективные блог-хостинги, которые размещают графическую рекламу сразу на многих площадках своих пользователей. Это дает рекламодателю большой охват, но пользователи часто обходят рекламу вниманием (либо вырезают графику специальными программами, либо страдают «баннерной слепотой»). Еще один экспериментальный формат – спонсируемые профили в ЖЖ (блоггер за плату перекрашивает свой дневник в корпоративные цвета рекламодателя).

В последнее время появляются небольшие рекламные сети, объединяющие отдельных блоггеров. Цены невысоки, и договариваться нужно с «точкой входа», а не с каждым блоггером в отдельности, что удобно.

Многие блоггеры ставят на свои площадки системы контекстной рекламы – Яндекс.Директ, Google.Adsense. И можно попасть в блогосферу через этот канал. В «Бегуне» есть возможность настроить показы своих рекламных объявлений только в блогах, и не показывать на других сайтах.

Также недооценены пока рекламные места в RSS-потоках. Многие читатели не заходят в блог, а читают его в своих RSS-ридерах. Можно автоматически разместить в конце тысяч постов свою тематическую рекламу, которую увидят сотни тысяч подписчиков. Без рекламного клаттера, в знакомой для них ленте записей.

2. Если перед предпринимателем стоит проблема определиться: запускать ли рекламу через блоги «тысячников» или открывать собственный корпоративный блог, с чего бы Вы посоветовали ему начать, чтобы не промахнуться? Что из этих инструментов, на Ваш взгляд, более эффективно, а что более надежно?

Это не взаимоисключающие, а дополняющие друг друга части целого. Комплексное использование блогосферы включает в себя 4 уровня вовлеченности:
1. Пассивный: мониторинг блогосферы и форумов по заданным темам, событиям, персонам.
2. Активный (без своей площадки): создание отношений с блоггерами и пользователями социальных сетей, которые так или иначе связаны с темой или интересны заказчику. Быстрая реакция на высказывания.
3. Создание и развитие своих блогов, групп и профилей в социальных сетях как «форпостов» присутствия, точек контакта с целевой аудиторией.
4. Продвижение собственных ресурсов из п.3. Несколько десятков тактик продвижения, не включая прямую рекламу.

Вообще я рекомендую использовать рекламу только в крайних случаях. Например, когда надо очень быстро оповестить большое число блоггеров, и иначе это сделать нельзя. В общем случае реклама не вовлекает людей, быстро откручивается и забывается. А неправильно сделанная, даже вредит торговой марке. Вспомните «Утконос» — это был lovemark в интернет-среде до тех пор, пока не решила проплатить нескольким «тысячникам» посты про свои магазины. Народ, конечно, быстро разглядел джинсу, и заказчик сам восстановил против себя даже тех, кто ранее писал про нее и рекоменовал своим знакомым бесплатно.

Таким образом, если уж вы размещаете рекламу, не заставляйте блоггера скрывать этот факт – этим вы разрушите и репутацию блоггера, и свою, когда «обман» раскроется.

Создание своего корпоративного блога не означает, что в нем нужно рекламировать свои товары и услуги. Вещательный маркетинг никому не интересен. Блог может использоваться и в целях анонса новых продуктов и услуг, и поиска сотрудников, и многих других задач. Но нельзя делать это привычным «односторонним способом». Важнее вовлечь вашим посетителей в диалог, и в честном разговоре создать ситуацию, когда посетитель сам захочет купить что-то у вас.

3. В каких случаях, по Вашему мнению, более эффективно использование в рекламных целях блогов stand alone, а в каких – блоги на общедоступной платформе типа livejournal? По каким причинам?

Никакой разницы между отдельно-расположенными блогами или блогами на платформе ЖЖ или Ли.ру нет. Рекламодатель должен в первую очередь понимать, кто читает тот или иной блог, какова его целевая аудитория. И совпадает ли она с его целями.

В этом смысле посещаемость блога (количество читателей) не так важна. На блог-хостингах проще набрать несколько тысяч человек во «френды», но каково качество этой аудитории? То есть мы возвращаемся к оценке целевой аудитории каждого блога.
Например, если блоггера А читает 300 человек, а блоггера Б – 1200, то не обязательно рекламу нужно размещать у второго. У блоггера А могут быть собраны вместе лидеры мнений, каждый с аудиторией по 500+ человек, а у блоггера Б у каждого читателя по 10 своих читателей.

К сожалению, сейчас не существует признанного инструмента оценки качества аудитории каждого блога. Даже сами авторы не всегда в курсе, кто их читает. А также не могут предоставить статистику переходов, не говоря уж о более тонких настройках. Поэтому приходится рисковать при размещении рекламы. Но я бы советовал брать не числом rss-подписчиков, а все же «умением» — хотя бы тематикой блога.

Реклама: Хотите заказать рекламу в блогах? Студия SMOpro проводит рекламные кампании в standalone блогах и ЖЖ.

8 комментариев »

Радости и печали корпоративного блога

21.03.2008

Денис Судилковский, автор блога Бизнес Дизайн, прислал гостевой пост про корпоративный блоггинг. Я рад, что мой призыв к блоггерам услышан. За собой оставляю роль редактора, но не вмешиваюсь в сам текст, потому что точек зрения может быть много. И уже читатели должны решать, удостоить ли запись комментариями, ссылками и какие оценки выставить.
Я и в будущем буду приветствовать сторонних авторов, которым есть что рассказать про блогосферу и маркетинг в социальных сетях.

***
Все ближе момент, когда каждая уважающая себя компания помимо обыкновенного сайта заведет себе еще и корпоративный блог. Кто-то в дань моде, а кто-то, узрев маркетинговые ценности этого инструмента. И ведь действительно, причин открыть блог для компании намного больше, нежели не открывать его.

Блог – мощнейший маркетинговый инструмент, и его эффективность ограничивается лишь вашим умением с ним обращаться. Правильная стратегия его развития может обеспечить довольно масштабное сближение вашей компании и ваших клиентов.

Через блоги можно не только информировать или продавать, они создавались изначально для общения. Используя сегодняшнюю доступность и популярность блогосферы можно значительно понизить процент холодных продаж, ведь до того, как клиент отдаст вам свои деньги, он УЖЕ будет достаточно близко знаком с вами.

С технической стороны ведение блога проще, чем администрирование сайта, да и программная база для старта необходима минимальная. Именно благодаря этим двум факторам блоги и стали настолько популярны.

Да и само блоговодство может служить хорошим инструментом для HR-менеджера. Такое увлекательное занятие, как ведение корпоративного блога и тесное общение с клиентами компании (в статьях, в комментариях, где полностью обеспечена двухсторонняя связь), в умелых руках становится отличным средством тим-билдинга.

Но не радостями едиными переполнен корпоративный блог, вас ждут и проблемы. Если заранее о них знать, то они вполне поддаются решению.

Блоговодство отнимает время. Это занятие действительно занимает достаточно много времени. От начала написания каждой статьи до ее появления в сети может проходить намного больше, чем час или два. Подготовка текстовых и графических материалов, их цензура и дальнейшая публикация на блоге – процесс поначалу не автоматизированный.

Перед тем, как взяться за корпоративный блог, рекомендую просто попробовать в тестовом режиме написать несколько статей для еще несуществующего проекта. С таким подходом есть возможность увидеть и устранить свои «узкие места» в творческом процессе до официального выхода в эфир. Это поможет ликвидировать проблемы с контентом.

Ответственный за блог. Сама природа блога подразумевает под собой более приватное отношение писателя и читателя, но в этих рамках должна соблюдаться цензура компании. Сотрудник, пускай даже и не по своей вине, может случайно сделать доступной информацию, которую бы руководство желало скрыть.

К тому же, автор блога популяризирует в некой степени больше себя, чем компанию (ее корпоративный блог). Об этом необходимо помнить, ведь уволив человека (автора) вы рискуете потерять связующую нить между компанией и читателями блога. Как частичный вариант решения этой проблемы – несколько постоянных авторов из штата сотрудников (применимо к относительно крупным организациям), возможно с разделением ответственности за свои рубрики.

Для ведения блога нужен талант. К сожалению, не всех природа наделила умением красиво излагать в письменной форме собственные мысли. Если в штате есть копирайтер – это хорошо, но тут есть и другая проблема, о чем писать?

Если блог завешать постными постами о новых акциях, изредка разбавляя их историями про то, как менеджер Танюша разлила кофе на клавиатуру – вас не будут читать даже конкуренты, потому что это НЕИНТЕРЕСТНО.

Решение проблемы может заключаться в найме профессионального блоггера-идеолога со стороны, или самообразовании, благо литературы по этой теме сейчас достаточно.

Продвижение блога требует денег. Безусловно, часть трафика блог получит с сайта компании, а что делать в случае, когда блог создается для генерации этого же трафика? Стандартные способы продвижения персональных дневников в «корпоративном» варианте не всегда подойдут. Участие в различных конкурсах, обмен ссылками, гостевые посты – это не вписывается в формат блога любой компании.

Здесь, возможно, придется выложить несколько долларов за контекстную рекламу и рекламу у других блоггеров, аудитория которых может иметь достаточную концентрацию ваших потенциальных читателей.

В любом случае, корпоративный блог является следующей ступенью эволюции представления компании в сети интернет, он открывает новые возможности в сферах маркетинга и менеджмента. Так что мешает вам уже сегодня получить козырь и стать успешнее своих конкурентов?

8 комментариев »
Закрыть
E-mail It