Блог в помощь

Так называлась секция, которая вчера прошла на конференции i-community 2009. Спасибо Марии Сирош за приглашение в качестве участника круглого стола. За день многое успело забыться, а записи я не вел. Рассчитываю на помощь зала

Выступали:
Антон Волнухин, который рассказал, что новое исследование блогосферы от Яндекса будет готово к КИБ-о-РИФу, число активных блоггеров не увеличивается (порядка миллиона в месяц), активность на некоторых блог-хостингах начала снижаться, а доля автономных блогов растет быстрее всего.

Самсон Шоладеми, прославляющий ЖЖ в качестве лучшей площадки.

Леонид Каганов, считающий, что блоги ничего не изменит, пока не произойдет техническая революция. А пока они будут оставаться преимущественно текстовыми. Интересно, что самые его популярные посты не требовали напряжения мысли. То есть смешные рассказы и фантастические сценарии менее посещаемы и реже попадают в топ Яндекса, чем черные фотки «отключение электричества в Москве».

Костя Максимюк, покинувший Билайн и продолжающий защищать принципы открытого маркетинга в блогах. Кстати, по его наблюдениям, форумы в разы эффективнее с точки зрения привлечения трафика.

Михаил Гейшерик. Он считает, что блоги будут жить, с развитием мультимедийных форматов в дополнение к текстовому. Использовать их для продвижения выгодно, у них по-прежнему высокое влияние на информационную среду.

Посмотреть на Яндекс.Фотках от ideali

Я думаю, что блоги трансформируются, станут частью корпоративных сайтов и перестанут восприниматься как обособленная часть интернета. С другой стороны, из-за информационного прессинга и стремления к упрощению будет развиваться микроблоггинг. В третьих, блоги выходят в оффлайн – выливаясь в минибары, подконы, тви-встречи т.п. мелкие и крупные тусовки по городам.
Кто что еще запомнил интересного на конференции? Кидайте ссылки в комментарии.

Для торговой компании или компании-производителя причины обзаведения собственным блогом могут быть самыми разными: от стремления показать потенциальным потребителям свою «продвинутость» до создания своеобразной «горячей линии» с покупателями в интернете. Чаще же всего свой блог компании заводят для того, чтобы повысить узнаваемость бренда, продукта или услуги среди потребителей, не используя при этом прямую рекламу.

Начиная с апреля 2007 г. компанией «Нестле Россия» с помощью специалистов одного из рекламных агентств был создан блог для бренда Nuts – «девушки Nuts». Основной его целью было упрочить эмоциональную связь с потребителем, не рассказывать ему о каких-либо новинках компании, а в первую очередь повышать его лояльность. Впрочем, этим возможности блога не ограничивались. «Можно транслировать свои идеи не напрямую, от производителя шоколадных батончиков, а от лица человека, которому люди, собирающиеся в этом блоге, доверяют. Можно через них переадресовывать посетителей на нужные тебе веб-ресурсы, можно создавать различные дискуссии и через них получать интересующую информацию. Другими словами, использовать блоги можно очень разнообразно, в зависимости от поставленной цели», – уверен менеджер по маркетингу продуктов импульсного спроса компании Nestle Russia Евгений Капустин.

Так героиня рекламного ролика коммуникационной стратегии Nuts «Хочешь большего – шевели мозгами» обзавелась собственным stand alone блогом, оформленным в стиле и цветах бренда. В самом ролике присутствовала ссылка на блог, который носил имя, ассоциирующееся не с брендом, а с рекламной кампанией – Sheveli.ru. (сейчас блог не работает, но можно посмотреть на него с помощью WayBackMachine).
Блог продвигался через агентов влияния в интернете. Ссылки на этот блог были размещены также на POS-материалах и баннерах в интернете.

Разумеется, «девушки Nuts» как таковой не существовало, содержанием ее Интернет-дневник наполняли копирайтеры из занимавшегося проектом рекламного агентства. Чтобы была преемственность стиля, модератором и главным автором блога был один человек.

«Девушка Nuts» в неделю публиковала 4–5 разных сообщений на темы, актуальные для целевой аудитории, например о разводах, поиске «идеальной половинки» и т.п.

Наверное, это не такая уж и страшная тайна, но все равно раскроюсь: на самом деле, я тоже хожу на работу. И уж точно не всегда ношу желтый комбинезон в стиле Nuts
И как раз внезапно случился такой ужас: страшно хотела одеть футболку, и забыла ее в стиралке, так что с утра оказалось, все планы насмарку – не одевать же мокрое! (На работу ведь, не на конкурс «мокрых футболок» ) Выбор был такой: либо полностью менять Концепцию Гардероба на день (а это столько часов мучений и размышлений!), либо… В общем, что придумала: засунула футболку в микроволновку – на 5 минут, и готово!
Так находчивость победила забывчивость ))))

В процессе завязавшихся дискуссий удалось получить ту информацию, которая требовалась компании, о восприятии потенциальными покупателями своего бренда, брендов конкурентов и т.д.

Сотрудники, работавшие над проектом, сознательно никак не конкретизировали, существует ли «девушка Nuts» на самом деле или нет, интригуя потребителя. Благодаря этому цель рекламной кампании была достигнута: многие посетители блога хотели с ней познакомиться лично, просили ее прислать фотографии и т.п. Не обходилось и без всевозможных интимных предложений, на которые приходилось придумывать корректные, никого не обижающие ответы.

Блог просуществовал 5 месяцев, в течение которых, по словам Евгения Капустина, компания, образно говоря, проверила весь маркетинговый план на 2008 г. Полученные ответы от посетителей были значительно более открытыми и подробными, чем получаемые в рамках обычных опросов. Результатом стали мнения 20 тыс. достаточно активных уникальных потребителей. Теперь эта база данных может быть использована компанией для последующей активной деятельности.

Причиной закрытия блога стала смена коммуникационной платформы: в рекламе Nuts должны были появиться белки, с которыми «девушка Nuts» не сочеталась. При закрытии блога, чтобы избежать негатива, «девушка Nuts» написала прощальное послание, в котором извещала всех своих виртуальных друзей, что уезжает за границу на стажировку, но обязательно вернется. Влияние работы блога на продажи трудно оценить, однако, по мнению компании, по итогам 2007 г. популярность бренда увеличилась.

Разумеется, такому блогу нужна хорошая модерация, чтобы пресекать посторонние дискуссии и возможные хулиганские выходки отдельных посетителей. Но главным залогом успеха применения виртуального рекламного инструмента является творческий подход.

По материалам и с разрешения журнала «Точка продаж«, которому я в том же номере давал комментарий про рекламу в блогах.

Сегодня с гостевым постом на БлогБуке Евгений Ющук и Александр Кузин, авторы книги «Противодействие черному PR в Интернете». В качестве одного из инструментов противодействия они предлагают использовать блоги. Об этом их статья ниже.

***
Мы хотим обозначить направление блоггинга – «боевой блоггинг». «Боевой блоггинг» находится на стыке журналистики, SEO, SMO, кризисного PR, маркетинга, информационной войны. А, как известно, именно на стыке специальностей и происходит рождение новых явлений.

Давайте абстрагируемся от эмоциональных категорий и заезженных штампов вроде «Ах, я теперь могу писать людям свои мысли и, быть может, даже когда-нибудь буду тысячником!», и рассмотрим блог с нескольких важных, но обычно упускаемых из виду сторон.
В контексте информационной войны блог как инструмент выглядит так:
1. Это обыкновенный сайт. Он отличается тем, что на нем очень легко размещать информацию. Любой, кто умеет пользоваться Word’ом, справится.
2. Это бесплатный сайт. Поэтому блогов можно сделать много и они смогут занять множество строчек в поисковых машинах – в отличие от сайта, занимающего всего одну строчку (ну, или иногда в Гугле – две).
3. Это сайт, который можно разместить на множестве блогохостингов. А значит, людям будет удобно его читать и давать свои комментарии.
4. Это неофициальный ресурс. А значит, можно высказывать практически любую точку зрения.
5. Можно писать практически анонимно. А значит, небольшая группа людей способна написать огромное количество блогов.

Что может получиться в результате объединения этих качеств блогов с PR-технологиями и средствами ведения информационной войны?
Дальше – интереснее

Удивительно, но в фидах западных web-стратегов и специалистов по социальным медиа, которых я читаю, просто залп постов про twitter. Если бы не уважение к этим людям, было бы похоже на неумелый посев. Либо это действительно next big thing, о котором сразу заговорили почти все гуру.

Я не так давно присоединился к микро-блоггинговому движению. И могу сказать, что да, мне лично его не хватало. Писать часто и по одной-двум фразам в блог – значит захламлять rss-ридеры подписчиков и велика вероятность прослыть спамером. А тут – как раз такой формат общения, сообщениями в стиле sms (не более 140 символов).

Мне нравится статья seobaby про микро-блоггинг.

Микроблоггинг. Все таки создание контента в социалках имеет совершенно другие цели и на блоггинг как таковой непохоже. Информация в блогах собрана и организована. Контент, создаваемый в сетях – краткий, контент, создаваемый в блогах – длинный, грубо говоря. Вот и как бы так сделать, чтобы было все “по-бложьи”, однако с возможностью сильно не заморачиваться на постинге как таковом? Микроблоги дали такую возможность.

Удобство использования (постинга) и “компактность”, если можно так сказать позволили микроблогам занять свою особую нишу, которая располагается где-то между соц.сетями и обычными блогами. Просто до безумия. Никто, конечно, не запрещает постить в обычных блогах сплошь видео да ссылки, или в социалках писать серьезные посты, но ведь интуитивно вы ощущаете разницу “профпригодности” этих типов площадок? + безусловное упрощение постинга.

У Twitter’а пока немного пользователей (в мире 1 млн, в России полторы тысячи), зато уже много сервисов, которые частично просто развлекают.

На картинке ниже – люди, за которыми я следую. Но ведь любопытно, за кем следуют они? Сервис TweetWheel позволяет увидеть (визуализация рулит!) связи между вашими «друзьями». Например, Seth Godin не следует ни за одним человеком из моего окружения. А Виталий Колесник «дружит» в основном с англоязычными гуру из моего твиттера. А вот Антон Веринов знает почти каждого из тех, за кем я следую, кроме как раз таки англоязычных гуру.

Но у Twitter’а есть вполне прикладное использование. Например, вы можете:
* Мониторить «лидера мнений» (человека). Лидер обычно обрабатывает множество источников, и ссылки от него – достойные внимания рекомендации.
* Мониторить сообщения (ключевые слова, названия).
Можно использовать поиск по словосочетаниям (к сожалению, на английском) или геофильтры. Можно просто смотреть за чатом интересных людей. Есть журналисты, которые таким образом собирают материалы для статей.
* Хранить свои мысли, напоминания самому себе (тезисно).
Иногда проще и быстрее записать какую-нибудь мысль сюда, чем в бумажный блокнот, диктофон или Google Docs. Есть программка, которая собирает все микро-заметки за день и может выложить в ваш «обычный» блог.
* Найти новых знакомых, в том числе и бизнес-партнеров, или исполнителей заказов.
* Попросить помощь. Провести опрос о том, что вас интересует.
Так, Фил Ахназаров на Киевском Баркемпе спросил через twitter, как пройти до места встречи, и быстро получил несколько ответов. Многие просят проголосовать за свой новый подкаст или оценить новый альбом фотографий.
* Проверить, получил ли знакомый человек e-mail.
Если он весь день был на конференции или встречах (о которых писал в twitter), то ясно, что почтовый ящик мог быть еще не читан. Вообще, микроблоггинг – это альтернатива instant messanging и почтовым сообщениям.
* Сделать «навигационный» профиль своего сайта – публиковать ссылки на статьи и материалы (это можно делать и в автоматическом режиме, но ценность тогда снижается).
* Быстро оповещать о событиях. В США информация о движении урагана Катрина или об очагах пожарах в лесах быстрее появлялась в twittere, чем в других каналах. Но можно и просто организовать встречу своих знакомых (тех, кто следует за вами).

Если вы давно пользуетесь микроблогами, что еще стоит включить в этот список?

Если вы новичок в Twitter, то в первую очередь сложно понять, «за кем следовать». Начните с меня – мой ник antonpopov А затем воспользуйтесь сервисом рекомендаций «за кем мне следовать«.

Можно поднять этот текст на Хабре. Спасибо.

Третья волна исследований Universal McCann показала, что социальные медиа набирают обороты. Исследование охватило множество стран и все социально-демографические группы.

Мне лично нравится термин Social Influence Marketing. Важно не то, в каких медиаканалах вы проводите сообщения, а как это влияет на тех, кто получает послание.

Некоторые данные по миру:
Блогосфера становится «всеобщим местом», достигнув 184 миллионов блогов по всему миру. Пользователей же социальных сервисов всех видов в полтора раза больше – 272 миллиона.
34% пишут в блогах о своих впечатлениях от продукции и брендов.
32% читателей верят блоггерам, которые пишут о продукции и услугах.
36% лучшего мнения о компаниях, у которых есть блог.
Виджеты наступают: 23% пользователей социальных сетей и 18% блоггеров устанавливали приложения на свои страницы.

Нам больше всего интересна Россия:
На вопрос «как я использую интернет»
* 70,8% интернет-пользователей читают блоги (во второй волне было 72%).
* 27,7% опрошенных ответили «веду блог» (во второй волне было 21,3%).
* 71,1% завели себе профили в социальных сетях (в июне 2007 года было 41,7%).
* 52,5 % выкладывают фотографии.
* 25,6% загружают видео (и 67.9% его смотрят).
* 57,9% скачивают подкасты (в июне 2007 года было 12,6%!)
* 56,6% подписаны на RSS-потоки (во 2 волне было 18,3%). Это первое место в мире.

Как видно, социальные медиа влияют на все аспекты использования интернета и изменяют роль интернета в нашей жизни. Социально ориентированный интернет – это глобальная возможность для брендов, рекламистов и маркетологов, если использовать его правильно.

Интернет-среда благоприятна для создания и распространения брендированного контента. Потребители ожидают увидеть качественный контент, и готовы им делиться, если он хорош. Бренды – это часть жизни, и имеют такое же право создавать и делиться контентом, как и сами пользователи.
Рекламодатели имеют шанс вдохновлять потребителей на создание своего контента с элементами бренда.