Блог в помощь

Третья волна исследований Universal McCann показала, что социальные медиа набирают обороты. Исследование охватило множество стран и все социально-демографические группы.

Мне лично нравится термин Social Influence Marketing. Важно не то, в каких медиаканалах вы проводите сообщения, а как это влияет на тех, кто получает послание.

Некоторые данные по миру:
Блогосфера становится «всеобщим местом», достигнув 184 миллионов блогов по всему миру. Пользователей же социальных сервисов всех видов в полтора раза больше – 272 миллиона.
34% пишут в блогах о своих впечатлениях от продукции и брендов.
32% читателей верят блоггерам, которые пишут о продукции и услугах.
36% лучшего мнения о компаниях, у которых есть блог.
Виджеты наступают: 23% пользователей социальных сетей и 18% блоггеров устанавливали приложения на свои страницы.

Нам больше всего интересна Россия:
На вопрос «как я использую интернет»
* 70,8% интернет-пользователей читают блоги (во второй волне было 72%).
* 27,7% опрошенных ответили «веду блог» (во второй волне было 21,3%).
* 71,1% завели себе профили в социальных сетях (в июне 2007 года было 41,7%).
* 52,5 % выкладывают фотографии.
* 25,6% загружают видео (и 67.9% его смотрят).
* 57,9% скачивают подкасты (в июне 2007 года было 12,6%!)
* 56,6% подписаны на RSS-потоки (во 2 волне было 18,3%). Это первое место в мире.

Как видно, социальные медиа влияют на все аспекты использования интернета и изменяют роль интернета в нашей жизни. Социально ориентированный интернет – это глобальная возможность для брендов, рекламистов и маркетологов, если использовать его правильно.

Интернет-среда благоприятна для создания и распространения брендированного контента. Потребители ожидают увидеть качественный контент, и готовы им делиться, если он хорош. Бренды – это часть жизни, и имеют такое же право создавать и делиться контентом, как и сами пользователи.
Рекламодатели имеют шанс вдохновлять потребителей на создание своего контента с элементами бренда.

Одним из сильных средств social media marketing я считаю виджеты и прочие TABU-элементы (traffic arranged by users). В общем случае – это выносные элементы, которые могут размещаться в блогах, на других сайтах, в аккаунтах социальных сетей, тематических собществах… Они могут называться гаджеты, виджеты, информеры, кнопки, веб-приложения, брендированные слайд-шоу; использовать графику, текст, flash или другие технологии.

Смысл от этого не меняется – пользователи добровольно распространяют эти элементы, разносят по интернету полезную для себя информацию, одновременно продвигая «поставщика» этой информации.

В мире web 2.0, каким бы продуманным не был сайт компании, невозможно заманить всех нужных вам посетителей на него. Да и не нужно этого делать. Гораздо эффективнее идти в те места, сообщества, сети, где людям (вашим клиентам) удобнее общаться между собой. Нужно идти к ним «в гости». И владельцы сообществ тоже понимают, что нужно давать такую возможность брендам.

Я планирую серию постов про «контент на вынос». Примеры применения, платформы и эффективность. Сегодня – первый, хотя и ранее я писал про виджеты.

UPS виджет
Оправляя посылку или деньги, люди в первую очередь хотят контролировать процесс доставки. У UPS (службы доставки почты и грузов) уже был реализован на сайте инструменты для отслеживания места посылки, но она пошла еще дальше – сделала виджет, который можно было поставить на рабочий стол любого компьютера.
Многие из нас смотрят на мониторы целыми днями. И если это не связано с неотрывными делами, почему бы не поставить в уголок полезную программку?

UPS создала персонажа, который напоминал о компании (брендированной кепкой) и в то же время располагал к себе забавным внешним видом. Создатели позиционировали его как героя-помощника, который может поселиться на экранах «диспетчеров» и компаний, отслеживающих свои отправления. Это было необычно для отрасли, и привлекло внимание целевой аудитории. Для скачивания виджета был создан промо-сайт, который посетили полмиллиона раз. 14.000 виджетов нашли своих новых хозяев. Кроме того, на сайт ups.com во время проведения кампании на 50% увеличился трафик.

Компания считает, что этот герой помог создать эмоциональную связь с UPS на рынке, где поставщиков выбирают по сообношению цена/скорость/надежность доставки. Виджет перевел компанию UPS из статуса поставщика в роль партнера.

Российский пример организации, которая опробовала платформу Гугл Гаджетов в маркетинговых целях – инвестиционно-девелоперский холдинг «МИЭЛЬ».
Пользователь «Индексы недвижимости МИЭЛЬ» снабжается точными данными по индексам недвижимости на рынках Москвы и Московской области. Обновление информации происходит каждую неделю, причем цифры не просто собираются из открытых источников, а подготавливаются на основе оценочного инструментария аналитических отделов «МИЭЛЬ», имеющих высокую репутацию на рынке аналитики недвижимости.
Показатели описывают ситуацию в сегментах вторичной недвижимости и аренды на рынке Московского региона, отражая средние цены продажи/аренды за квадратный метр.

Гаджет «Поиск квартир в Москве» по функциональности фактически заменяет собой корпоративный сайт крупной компании по недвижимости, поскольку позволяет в небольшом окошке осуществлять поиск квартир как традиционно по параметрам, так и используя навигационные инструменты карты.
«Индексы недвижимости» и «Поиск квартир в Москве» за 2 месяца установили около 2 тысяч пользователей.

Если у вас есть конкретные вопросы – задавайте, в следующих выпусках отвечу. Если просто интересно почитать про онлайн гаджеты – почитайте также блоги Google Apps или Dan Rastor.