Блог в помощь

У «Бизнеса в стиле Кати Пушкаревой» закончился прием на конкурс по раскрутке блогов — последний эшелон примеров пришел на станцию. Также можно порыться в присланных описаниях предыдущих участников.

Среди множества повторений я разыскал несколько толковых рекомендаций, которые не вошли в мои советы. Например, сделать классные визитки блогу и раздавать нужным людям. Или сделать сувенирку (ручки, магнитики, …) с логотипом блога. Один мой знакомый убедил американских инвесторов вложить в свой проект несколько миллионов долларов, подарив каждому из них золотые ручки Parker с логотипом своей несуществующей на тот момент компании. Логотип он нарисовал на своем ноуте за 5 минут чуть не из клипарта. А с золотыми ручками была проблема. Если не знаете, Parker вообще не наносит ничьих логотипов на свои перья. Но мой знакомый убедил продавца ручек сделать «пробное» нанесение на 5 штук, чтобы «показать начальнику» и потом сделать крупный заказ. 5 ручек ему, собственно, и хватило. Конечно, потом он привозил этих инвесторов в Россию со 200$ в кармане, но это уже другая история. Компанию он создал, потом успешно продал, а сейчас занимает очень высокий пост в очень крутой корпорации.

Александр Сторожук тоже привлекал внимание раздачей магнитиков на стойке регистрации бизнес-конференций. Его b2blogger .com выступал «информационным спонсором» крупных собраний бизнесменов, просто предложив организаторам анонсировать их в своем тогда ооочень молодом блоге. А также он потратил немного денег и напечатал флаг со своим логотипом, который гордо красовался в залах конференций, переезжая с одной на другую. А магнитики с логотипом долго висели в офисах участников этих конференций на магнитных досках, напоминая об авторе. Думаю, Саша еще напишет гостевой пост про свои первые шаги по продвижению блога. Да, Саша?

Про визитки тоже стоит сказать отдельно. Издательство МИФ раньше делало «визитки книг» с мини-содержанием и тезисами, почему стоит купить эту книгу. Визитка была складная и на торце сама была как малюсенькая книжка. Я считаю, что зря отказались от этой затеи. Но зато они печатают визитки «авторов книги», и у некоторых из вас уже есть мои визитки как автора «Маркетинговых игр«. Это удобно — автор расширяет аудиторию своих читателей, а издательство — своих покупателей.
Чтобы визитки не потерялись, они должны врезаться в память. Визитки могут быть интерактивными, как, например, у Стаса Бартникаса: он раздает визитки с несколькими отрывными частями, на которых дублируются его контакты. Если знать, что он занимается buzz marketing, такая визитка себя оправдывает.
А у студии Аффект визитки с клейкой основой — ее можно отделить и прилепить прямо на монитор или куда-то еще. В любом случае, потерять ее трудно, и она отражает идею «прилипчивости», свойственную вирусному маркетингу.
У меня в свое время как у директора агентства интерактивного маркетинга «Редкая марка» была колода визиток, которые нужно было отрывать от общей пачки по перфорации, как у почтовых марок. Звук отрывающейся визитки надолго запоминался моим собеседникам.

Ранее я предлагал просто расказывать своим друзьям и знакомым про свой блог, но можно посылать и электронные открытки, как это делает Ольга Стронг. Кстати, примерно так же продвигался summerblog — с помощью комиксов с адресом блога в уголке. На комиксах были популярные блоггеры, которые от удивления поставили ссылки, а потом попасть на комикс стало делом чести для рядовые блоггеров — они бились за это право между собой, продвигая блог «спонсора».

Если вам помогло что-то из опубликованных ранее советов или вы применяете описанные в этом посте — предлагаю поделиться своими успехами в комментариях.

На БлогКемпа в Киеве Максон Пуговский рассказывал про одну из первых маркетинговых акций с участием блоггеров. Отголоском вышла статья в журнале InternetUA про то, как сотовый оператор блоггеров привлекал. Забавно, что одним из победителей конкурса стал Gray, он же директор Яндекс.Украина.
***
Компания Киевстар придумала «Правила мобильного этикета», которые требуют выключать звонок мобильного телефона в театрах и кино, избегать дурацких рингтонов, спросить разрешения перед тем, как кого-нибудь сфотографировать.
Доносить рекомендации до максимально широкой аудитории предполагалось различными каналами коммуникации, отдельной строкой были прописаны Интернет и блоги.
Был придуман конкурс: блоггеры могли дополнить список существующих рекомендаций, а не просто высказаться о «Правилах мобильного этикета». Трое победителей (по мнению жюри от Киевстара) получали ценные призы — мобильные телефоны Nokia Nseries.
По задумке организаторов, конкурс вовлекал блоггеров в общение и обсуждение мобильного этикета, подталкивал задуматься над данной проблематикой.

Посевная стратегия
Конкурс стартовал 5 июля с выходом бумажного номера InternetUA, где было опубликовано приглашение посетить страницу с условиями участия в конкурсе. Экаунт-менеджер агентства рассылал по электронной почте персональные приглашения популярным блоггерам, а также авторам, которые пишут в своих дневниках об IT-технологиях и развитии блогосферы. Проведение конкурса также было проанонсировано в онлайновых-СМИ мобильной тематики.

Каждый блоггер, написавший о конкурсе, информировал свою аудиторию о «Правилах мобильного этикета», ссылался на сайт Kyivstar.net. Сам факт проведения подобного конкурса заинтересовал популярных блоггеров, которые лично включались в активность или писали о проведении конкурса, как об интересном событии блогосферы.

Результаты
Около двух десятков блоггеров опубликовали на своих сайтах заметки, соответствующие условиям конкурса. Большинство рекомендаций были уместными и достойными попасть в перечень «Правил мобильного этикета».
Вручение призов победителям прошло 12 августа в центральном офисе Киевстар в присутствии журналистов и стало отдельным информационным поводом.
Для компании Киевстар это событие — пробный шар. Точно оценить его эффективность можно будет после учета всех публикаций в онлайновых и офлайновых СМИ.

Юлия Шилина, начальник отдела по связям с общественностью и внутренним коммуникациям Киевстар:
Блоггеры — это люди с собственным мнением, знанием, активной позицией, ценящие общение. Это как раз та аудитория, которая нам важна. Большинство западных стран не только серьезно считается, но уже и активно работает с блогами. Однако до недавнего времени общее развитие украинского Интернета не позволяло крупным компаниям уделять этому каналу коммуникации серьезное внимание.
У нас есть желание продолжать работу с блоггерами.

Самое важное, что компания и аудитория вступили в живой диалог, участники по-настоящему присоединилась к развитию мобильной культуры. Теперь «Правила мобильного этикета» — это плод совместных усилий компании Киевстар и общественности.

Вот так незаметно и прошли полгода в блогосфере. Это я не прощаюсь, но некоторые промежуточные результаты БлогБука стоит подвести. 132 место в рейтинге Яндекса и 61 на Блогусе, 512 ссылок на, около 1000 постоянных читателей (на всех моих площадках, куда транслируются записи). Ну и готовая книга «Блоги. Новая сфера влияния«, написанная вместе с вами. БлагоДАРю, без вас у меня ничего бы не получилось!
Кстати, вы знаете, что слово «благодарю» сильнее по энергетике, чем «спасибо»? Теперь знаете

Благодарю всех, кто привлекал внимание к blogbook.ru:
sheller много букв и цифр
Давыдов 714
Маул 474
Блог МИФа 446
Колесник 381
Феликс Мучник 321
PR каждый день 206
Business PR 200
sellme.ru 170
Димок 167

Благодарю всех, кто создавал доверие к записям своими комментариями (вошедшими в книгу), давал интервью и предоставлял интересные примеры:
Антон Носик
Алекс Экслер
Константин Максимюк
Виктор Саксон
Илья Рабченок
опять же Инна Алексеева
и снова Феликс Мучник
Анна Рокина
Сергей Гребенников
Сергей Лавриненко

Благодарю всех, кто создавал репутацию автору, публикуя блогу-приятные отзывы.

Благодарю всех ежедневных RSS-читателей и подписчиков по e-mail. Позвольте мне надеяться, что блогбук оказывает на вас некоторое влияние и помогает вести ваши собственные блоги более эффективно.

До встречи на Блогкампе, я там в эти выходные.

Чем привлекательны книги с историями успеха? Серия «ЖЗЛ» или современные бизнес-кейсы мировых брендов – это обещание показать путь, как стать уважаемым, успешным, богатым, знаменитым (нужное подчеркнуть). Но не менее интересно присутствовать в самом начале и наблюдать, как на твоих глазах рождается проект.

На этом эффекте незримого присутствия и незавершенности строятся реалити-телешоу, стимулирующие зрителей регулярно возвращаться к экранам. Но есть и бизнес-проекты, открытые вниманию общественности с первых шагов.

На моей памяти первым громким реалити-запуском был 1Сlick. В 2001 году журнал «Инфобизнес» поставил эксперимент – они решили показать процесс создания и развития интернет-магазина в режиме реального времени. Раз в неделю читатели получали новую порцию сериала «Электронный бизнес под колпаком»: как выбирался директор, искался офис, формировался ассортимент… Процесс был полностью прозрачен на всех этапах – от идеи названия и покупки доменного имени 1Click.ru до выбора поставщиков и борьбы с серым рынком. Не оставались за рамками правовые и денежные вопросы. Люди любят считать деньги в чужом кармане: и они узнавали, с какими результатами закончился тендер на разработку интернет-магазина, сколько получает директор, и что первый месяц работы магазин закончил с оборотом 110 тысяч рублей. Интерес к сериалу подогревали своими перьями авторы дневника – Юрий Сапун и Алекс Экслер.

Подсматривать, конечно, интересно, но еще интереснее участвовать. И это дает возможность бизнесу, который начинает с первого дня слушать своих потребителей, получить в их лице преданную армию. Реалити-запуск проекта с обратной связью обеспечивает вовлечение потребителей с самого первого дня.

На портале Sostav.ru в 2004 году появлялась колонка «Бизнес с нуля», в которой анонимный предприниматель рассказывал о создании колбасной торговой марки премиум класса. Происходило это прямо с колес, то есть что он успел сделать на этой неделе, то и появлялось в колонке. В отличие от бумажного журнала, у читателей этого интернет-сериала была возможность комментировать каждую запись, и они этим пользовались, добавляя несколько десятков комментариев к очередному еженедельному рассказу.

Надо сказать, что анонимность не была на руку ни автору, ни читателям, которые гадали, кто скрывается за этим анонимом. Со временем доверие выросло, и люди стали сопереживать владельцу нового бизнеса, поддерживать его, когда поставщики нарушали уговор или переманивали его клиентов, советовать, где и как размещать колбаски и т.п.

Несмотря на эти примеры реалити-запусков в прошлом, договориться с бумажными или онлайновыми СМИ об освещении мог договориться не каждый. Некоторые пользовались e-mail рассылкой, но сейчас для реалити-запуска лучше всего использовать блог. Почему?

Блог – это дневник, то есть запись хронологии событий. Он идеально подходит для протоколирования запуска нового проекта с нуля. Он доступен, прост в освоении, позволяет вставлять разные типы контента.
Блог – это общение, то есть возможность услышать отклики на ваши действия и тут же учесть, пока продукт/услуга еще могут быть исправлены.

Я сам слежу за появлением нового издательства Book 2.0 в блоге его создателя. Антон Колесник решил за 100 шагов (постов в блог) показать процесс от принятия решения об увольнении до выхода первой книги. И сейчас 270 ЖЖ-юзеров наблюдают, что из этого получится.
Собственно, и эта моя книга «Блоги. Новая сфера влияния» создается на ваших глазах и с вашим участием.

Не стоит и говорить, что реалити-блог не будут смотреть, читать, комментировать, если это будет чистой рекламой. Ваши читатели ценят свое время и готовы следить и помогать только тем, кто отражает в дневнике все честно, без утайки.

Хорошо, если:
• Наблюдатели узнают «секреты» или научатся чему-то для себя. Но еще лучше, если вы опишите опыт, который пригодится им в аналогичной ситуации.
• Вести реалити-шоу будет сторонний человек (дневник парня-испытателя Nissan Sentra тоже можно отнести к жанру реалити-блога). Если его даже и заподозрят в рекламе, доверие к нему изначально будет выше, чем к производителю или рекламному агентству.
• Автор дневника будет задавать вопросы читателям, и просить поделиться своими советами и пожеланиями. Среди них могут оказаться ценные – не отказывайтесь от помощи заранее.

Представьте, что ваш блог регулярно читают, посетителям симпатичны ваши взгляды на жизнь, они «почти» знакомы с вами лично. И тут вы рекомендуете посмотреть ссылку с описанием товара. Иногда каждый второй читатель нажимает на ссылку или откликается на предложение скачать файл. Если даже что-то «продается», это воспринимается как рекомендация знакомого по предыдущим записям человека – что гораздо весомее, чем совет некоего продавца.

Казалось бы, прекрасные возможности для продажи! Есть 2 «но». Читатели блогов не любят рекламу, как большинство обычных людей. И второе — доверие не создается за один день. Реализовать краткосрочную кампанию по продажам очень сложно, а у новых авторов или сообществ, создаваемых под продажу чего-то конкретного, ничего не получится. У старых блоггеров тоже есть «недостатки» – они либо откажутся с вами работать, либо их читатели могут оказаться неплатежеспособными, критично настроенными к марке или просто не из той целевой аудитории (точных измерений и исследований читательской аудитории каждого блога пока не проводилось).

Знакомство, пусть и виртуальное – важный аргумент доверия. На втором месте по значимости – наличие опыта использования товара/услуги, которое обсуждается в блоге. Люди готовы доверять даже незнакомцу, если он до этого испробовал рекламируемую вещь на своем опыте.

Итак, если вы заведете свой блог, вы не станете родственником или сослуживцем каждого читателя. Но вы можете стать им понятнее, у вас наверняка есть реальный опыт использования товаров, которые вы продаете. И вы станете блоггером, которому сразу верят больше, чем рекламе. Стоит попробовать?

Прямой конверсии «блог > продажа», разумеется, не будет (хотя и может получиться, если ссылка из блога ведет в интернет-магазин). Зато цепочка «блог > интерес > магазин > продажа» вполне может сработать, хотя и с «потерями» в числе читателей на каждом из шагов. Когда речь идет о продаже услуг, с помощью дневника формируется цепочка «запись > репутация > приобретение услуги». Блоги полезно также вести самим точкам продаж – неслучайно ритейл обзаводится дневниками. Это инструмент создания доверия и репутации, сближения с покупателями, которые охотнее будут покупать в этой «знакомой» сети продаж, чем у конкурентов без блога.

Помимо прямого влияния, наличие собственного блога влияет на продажи косвенно. Подумайте, сколько времени вы сможете сэкономить, передав вашему блогу функцию предпродажной подготовки: презентации продукции и работы с возможными возражениями. Посмотрите на число читателей блога, подписчиков по RSS и e-mail, и вы поймете, сколько человеко-часов должны были бы потратить ваши продавцы на уговоры этих людей. И перевести это в деньги.
Читая «правильный» блог, у меньшего числа блоггеров возникнет желание написать негативные записи о вашей компании, а журналистам будет проще копировать-вставить информацию от лица компании, не искажая ее смысл. Вы сможете сравнить число публикаций с негативным или позитивным контекстом «до» и «после» появления блога, и оценить влияние этой работы на динамику продаж.