Блог в помощь

Скоро выйдет очередной журнал BTL-magazine, в котором будет несколько статей про социальные сети и блоги. Я тоже вставил свои 5 копеек.

1. Чем для Вас привлекательна среда социальных сетей? Что дает Вам лично?
У социальных сетей несколько основных функций – знакомства, рекомендации и поддержание «слабых связей». Я их все активно использую. Мне это дает возможность познакомиться с людьми, найти которых в реальной жизни было бы сложно или менее удобно. Сети, в которых существуют профили пользователей, где они указывают свои интересы, книги и сайты, которым им нравятся, делятся ссылками и настроением – это возможность найти единомышленников, обсудить с ними волнующие тебя вопросы.
Ремомендации – это пока слабо формализуемый/автоматизированный, но очень мощный механизм облегчения поиска нужной информации, вещи, услуги для потребителей. Мнению знакомого человека (например, участника того же сообщества, в котором состоишь и ты) склонны доверять больше, чем рекламе.
В моем первом круге (www.moikrug.ru) у меня собраны 199 людей, с которыми я знаком, и они сами поддерживают свои контактные данные в актуальном состоянии. Так что я при необходимости могу быстро их найти.

2. Какие вы наблюдаете изменения в блогосфере? Как меняется портрет пользователя?
Блогосфера растет, и быстрее, чем Интернет в целом. Ведут блоги в основном молодые люди (по данным поиска по блогам Яндекса, средний возраст 21-22 года). Но читают дневники все. Точные данные по соц-дем. характеристикам и affinity index для основных блог-хостингов можно получить у TNS Gallup – с августа 2007 года к ЖЖ, Liveinternet, Яндексу и Mail присоединился и Рамблер.
Количество личных дневников постепенно стабилизируется. В целом растет число тематических блогов, посвященных какой-то одной теме. Автономных блогов также становится все больше: если в апреле этого года их было 9000, то в сентябре 2007 стало 35000. Начинается процесс сознания бизнесом привлекательности блогосферы, что должно подтолкнуть компании к созданию своих корпоративных блогов.

3. Каковы тенденции развития социальных сетей? Какие интересные процессы происходят в них сейчас?
Социальные сети развиваются самими пользователями. И только вопрос времени, когда они осознают, что представляют собой создателей, а не только пользователей кем-то придуманной инфраструктуры. В этот момент социальным сетям придется либо делиться с пользователями (например, участием в заработках), либо терять их, ведь найти аналогичные социальные сети – не проблема. Тем более, что конкуренция давно вышла за границы государств, и каждый вправе выбирать российскую или зарубежную сеть.
Организаторы социальных сетей понимают, что у них в руках ценный ресурс, но вместо «пряника» пока предпочитают кнут: удерживая пользователей обязательной регистрацией и потерей контактов при переходе на другой сайт. В результате пользователи вынуждены регистрироваться и заполнять анкеты на каждом новом ресурсе, в каждой новой социальной сети. Думаю, что в будущем у пользователя появится возможность экспортировать свои данные, или иметь мета-профиль. Этот процесс уже идет – есть возможность настроить трансляции своих данных на другие блог-хостинги или почтовые ящики, авторизоваться на сторонних сайтах по open id…
Кроме этого, очевидно растет наглядность отношений, визуализация во всех ее формах. Добавление фотографий, видео к своим текстам становится нормой и расширяет возможности общения.
Отношения из Интернета переходят в реальную жизнь и обратно, их уже сложно разделить. Считаю, что социальные сети без обратной связи с реальностью, выходом «на улицы города» не будут расти быстро.

4. Как возможности социальных сетей можно использовать в сфере маркетинга? Можете ли Вы привести примеры (успешные и не очень) продвижения товаров, услуг и т.д. в социальных сетях?
Возможностей очень много. Но они зависят от целей бизнеса и целевой аудитории. В целом можно выделить 3 уровня вовлеченности бизнеса в социальные сети:
А). Компания занимается наблюдением за тем, что происходит. И что про нее говорят в социальных сетях. Важно понимать, что говорить будут все равно, и нужно мониторить этот процесс. И иметь план на случай, если вы захотите превратиться из наблюдателя в непосредственного участника общения.
Б). Взаимодействие. Участники соцсетей имеют влияние на членов своего сообщества, на своих читателей, и у компаний может возникнуть желание получить это влияние через них, как через СМИ. Нужно учитывать, что эти отношения отличаются от традиционного PR. Сила социальных сетей в способности к самоорганизации, и положительное отношение или негатив по отношению к торговой марке может очень быстро распространиться по сети. Первое и самое главное – уважать каждого и понимать, что интересно ему и его читателям и как донести эту информацию.
В). Свой блог / сообщество. Это самое времяемкое и затратное дело. К тому же, его нельзя начать и бросить – создание отношений с потребителями требуют внимания и ласки. Ну и после появления своего сообщества или блога невозможно не заниматься его продвижением. И тут SMM (social media marketing) начинает играть еще более важную роль.

5. Как Вы считаете, есть ли будущее у взаимодействия web 2.0 и маркетинга? Каким оно будет?
Да, конечно. Иначе я не писал бы книгу про это Будущее зависит от того, сможет ли бизнес стать более открытым, снять информационную ассиметрию, присущую отношениям с потребителями сейчас, когда преобладает вещательный, односторонний маркетинг. Люди, которые сами создают новые медиа (UGM – user generated media), открыты к общению. Но к общению только с теми, кто относится к ним с уважением, готов инвестировать время и деньги в долгосрочные и доверительные отношения с каждым участником социальной среды.

6. Как вы считаете, каковы перспективы развития социальных сетей?
Сейчас прослеживаются 4 основные тенденции: простота и доступность, визуализация связей и процессов, социальные игры внутри сети и обратная связь с реальным миром. Эти компоненты позволяют делать успешные интернет-проекты на данный момент.
Скорее всего, останется 3-4 основных сети, остальные социальные сети будут дробиться по интересам, и пытаться монетизироваться через контекстную и поведенческую рекламу. Дробление сетей невыгодно рекламодателям (снижается охват), а реклама в личном пространстве пользователей будет восприниматься ими в штыки. Поэтому на мой взгляд, оптимальным решением этой ситуации станет участие пользователей в доходах – как со-авторов сети. В частности, перспективно создание силами пользователей рекомендательных систем, за участие и уровень влияния в которых они смогут получать деньги.

Право выбора — это основа рыночной экономики. В интернете у каждого не просто есть выбор, но источников информации настолько много, и пристрастия потребителей настолько разнообразны, что просто невозможно «закрыть все точки контакта», купить все блоги и сайты. А те точки контакта, которые некто захочет купить (разместить рекламу или проплаченные ссылки), быстро потеряют свою репутацию и своих читателей, если будут скрывать этот факт.

Кроме того, интернет облегчает процесс копирования и распространения информации, и это основа социализации в блогах и социальных сетях. Отсюда следует, что просчеты и успехи быстро станут достоянием сетевой общественности. Поэтому выгодно вести себя прозрачно по отношению к своим читателям. «Скрытый маркетинг«, который силами журналистов стал модным веянием прошлого года, не дает ни существенного эффекта в бизнесе, ни добавляет уважения тем блоггерам и комментаторам в форумах, которые пишут посты за деньги.

Горазда приятнее и в перспективе выгоднее заниматься «открытым маркетингом». Вот как сформулировал его принципы Виталий Колесник:

1. Открытость. Если я получаю материальную выгоду от продвижения продукта, об этом должно быть публично заявлено. Никаких тайных сделок.
2. Интерес. Только те промоакции, которые вызывают добровольный ответный отклик сообщества. Никакого спама.
3. Личность. Работа только от своего имени. Никаких анонимов и виртуалов.
4. Смысл. Думать, говорить и подразумевать одно и то же. Никаких манипуляций сознанием.
5. Экология. Только необходимое. Никакого мусора.

Причем, поскольку интернет-пространство понемногу вбирает в себя традиционные рынки, принципы эти тоже постепенно становятся универсальными. Как выяснилось в ходе опроса «Спроси блогосферу», доверие вызывают люди с реальными данными в профиле, с настоящими именем и фамилией. Это также подтверждает п.1 и 3.

Любопытно также почитать, что думает о будущем заработков в социальных сетях Urbansheep:

Монетизация лежит там, куда роет линкед-ин и вокс (и Мой Круг) — в построении замкнутых, но абсолютно внутри открытых групп и сообществ, в которые и интересно забрасывать персональную, честную, таргетированную рекламу.

Создание аудитории постоянных подписчиков вокруг блога — такое же сообщество.  Коллективный блог — сообщество, которое имеет шанс собрать большую аудиторию, если каждый из его членов будет писать интересно и продвигать не себя в сообществе, а сообщество перед внешним миром.

Стройте свои сообщества. Присоединяйтесь к движению за открытый маркетинг.

Посмотрел на статистику своего блога по источникам трафика с момента его существования.

1. 16,64% — заходов с поисковых машин на blogbook.
2. 17,87% — прямой трафик, то есть type-in (набор адреса в строке браузера.
3. 65,49% — остальной трафик, с сайтов и блогов.

Как видите, с поисковиков заходов не так много:

• Яndex 2116 раз
• Google 1672 раз
• Rambler 133 раз

Это при том, что я, не занимаясь SEO, попадал на 5 место по запросу «блог» в Яндексе (сейчас на 13 месте). Да и в Google не опускался ниже 4 страницы выдачи.

Зато по ссылкам с других блогов и сайтов я получил 65% посетителей. Это очень похоже на результаты глобального исследования о путях захода на блоги, согласно которому две трети посетителей попадают в блоги, серфингуя по ссылкам. И это говорит в пользу SMM.

В дополнение к моему посту про важность контента рекомендую прочитать 10 идей для постов в стиле SMO и 10 советов по написанию заголовков от Дениса Болтикова. Обратите внимание, что текст про идеи написал человек с ником Seowrite, хотя и предлагает решения для линкбайтинга, важные для маркетинга в социальных сетях.

Еще новость в струю social media marketing.
Обновился toodoo, причем не только визуально, но и по наполнению и usability. Ребята серьезно взялись за TABU в виде виджетов, кнопок-счетчиков и плагинов. Классно, что появился API — на базе их пользователей можно создавать другие социальные сети, минуя «холодный старт». Есть авторизация по openID. Полный список изменений.

Что мне нравится в toodoo — это удобная возможность рекомендовать нравящийся тебе сайт/блог сразу всем своим знакомым, поэтому иметь большое число френдов в системе выгодно. А тем, кто хочет повысить известность своего сайта, хорошо дружить с «общительными» участниками системы. Впрочем, важно не только число, но и авторитетность, причем не механически созданная в toodoo, а заработанная качественными отзывами и личным общением. Здесь мы попадаем на поле рекомендательных систем, которые также активно начинают развиваться в последнее время. Но о них как-нибудь в следующий раз.

Не хотите пропустить интересное — подпишитесь на RSS.

Иногда возврат на инвестиции в создание виджетов составляет более 1000%, а CTR достигает 50%. Виджеты – это небольшие приложения, которые отображают информацию на сайте/блоге пользователя, забирая данные с сайта-поставщика. То есть являются одним из видов TABU-элементов и бывают 2 типов (также см. определение в Словаре терминов):

1. Web виджеты. Это публичные модули, содержащие например фотографии моих любимых авторов на неком фотохостинге, список ближайших событий, на которые пойдут мои знакомые из социальной сети, погода или телепрограмма в настоящий момент, гороскопы на сегодня, новые игры с моего любимого игрового сайта, информеры систем мониторинга положения сайта в поисковых системах…
Такие виджеты позволяют маркетологам распространить информацию о своих предложениях, используя блоги пользователей как точки входа. Всего в несколько кликов любой пользователь может получить, скопировать и вставить в свой блог код виджета. Toodoo.ru предлагает массу виджетов по посетителям этой сети, а Amazon позволяет показывать на страницах блога любимые покупки автора. Вставляемые в блоги цитаты от Ведомостей – это тоже web-виджет.

2. Скачиваемые виджеты. Как правило, это личные напоминалки или справочники, такие как календарь беременности, привязанный к срокам родов, или напоминалка о приходе новых писем.
Они позволяют маркетологам регулярно доставлять информацию напрямую на рабочий стол пользователей. Но заставить скачать к себе на компьютер такие программки не так просто, и у них довольно ограниченный срок жизни (если забыть об автоматическом обновлении). Про рекламу, которая сама приходит в гости, я писал в 2005 году, не зная, что она называется виджетами

Дальше — интереснее

Возможно, уже видели этот ролик про web 2/0, но я снова нашел его в рейтинге вирусного видео сегодня, и хочу с вами поделиться перед выходными.

Они уже среди нас