На самом деле, она вовсе не про монетизацию, и даже не про доверие Ее главный тезис, с которым я полностью согласен:

Проблемы собственника в разное время – различны. И корпоративный блог должен быть способен решать все эти проблемы собственника, а не какую-то одну из них. В противном случае, корпоративный блог будет периодически ликвидироваться – до повторного появления той единственной проблемы, которую он может решать.

Я много раз (но может быть, не так много, чтобы запомнить) говорил о том, что начинать блог нужно с определения целей и видеть пути решения задач. Но надо понимать, что эти задачи могут меняться: в связи со сменой владельца или руководства, со сменой конъюнктуры рынка, с внезапно наступившим кризисом, с информационной атакой конкурентов.

И корпоративный блог должен быть в этом смысле гибким инструментом. Тем более что для этого есть все технические условия для быстрой ПУбЛИкации коротких сообщений. Донести свою точку зрения до своей (заранее собранной в блоге) аудитории.
Далее цитаты взяты из статьи Евгения Ющука.

Открою “страшную тайну” полит-техноллогии – и в политике, и в бизнесе по сути своей сводятся к тому, чтобы довести свою точку зрения до целевой аудитории. То есть – к разъяснительной работе в той форме, которая будет наиболее понятна целевой аудитории и запомнится ей (в т.ч. и на эмоциональном уровне, а не только на рациональном). С этой точки зрения, Скобл был политтехнологом. Чувствуете разницу между невнятным, аморфным и уже набившим оскомину “доверием корпоративному блогу” и “проведением разъяснительной работы о проблемах компании с целью воздействия на общественное мнение”?

…«мирные» коммуникации – лишь одна проблем, которую способен решать корпоративный блог. Эта проблема, пожалуй, самая большая по объему публикаций в корпоративном блоге, но второстепенная, с точки зрения собственника компании. “Мирные” коммуникации – не то, ради чего создавался блог Скобла. На практике “мирные” коммуникации – прерогатива отделов маркетинга, рекламы, PR. Потому и пытаются пиарщики тащить в корпоративный блог пресс-релизы, а мычание блоггера о том, что их там не надо размещать, воспринимается как его нежелание работать. Классика жанра: одни (пиарщики и маркетологи) не могут поставить задачу, т.к. не понимают, зачем все это нужно, второй (блоггер) не может выполнить задачу, которая не поставлена. В результате все недовольны всеми. Корпоративный блог после этого пора закрывать и называть ненужной модной игрушкой

Кто же угрожает бизнесу компании в Рунете? Как ни странно, в первую очередь это не потребители. Бизнесу компании в рунете угрожают в первую очередь Интернет-СМИ. Их “наезд” бьет сразу в двух направлениях – PR и, что, возможно, еще хуже – GR. Их информация подхватывается и тиражируется потребителями, т.к. она, в отличие от постов на интернет-форумах и блогах, структурирована, “разжевана” и имеет точную направленность, причем понятного всем – негативного – характера. Волна обсуждений статьи, поднятая на форумах и в блогах (часто – с негласным участием тех же СМИ), порождает новый поток информации, который дает пищу новым статьям. А, поскольку СМИ регулярно мониторят друг друга, дабы не пропустить никакие важные информационные поводы, другие СМИ начинают развивать тему по собственной инициативе.

Воспрепятствовать осуществлению этого сценария может корпоративный блог. Однако надо понимать, что открытый корпоративный блог – это лишь часть системы, позволяющей решать поставленные задачи. Недаром ведь у Майкрософта Скобл очень быстро перестал быть единственным корпоративным блоггером. Корпоративные блоги бывают разными и все вместе они обеспечивают победу над противником в случае начала “чернушной” или даже рейдерской атаки на предприятие. А, когда такой атаки нет, они, в полном соответствии с тем, что написал в своей книге Антон Попов, обеспечивают перетягивание на свою сторону части потребителей, либо даже выполняют чисто развлекательные функции – просто, чтобы присутствовать в Интернете до момента, когда от них потребуется вмешательство в информационное поле и его корректировка до заданных параметров.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Я не так давно присоединился к микро-блоггинговому движению. И могу сказать, что да, мне лично его не хватало. Писать часто и по одной-двум фразам в блог – значит захламлять rss-ридеры подписчиков и велика вероятность прослыть спамером. А тут – как раз такой формат общения, сообщениями в стиле sms (не более 140 символов).

Мне нравится статья seobaby про микро-блоггинг.

Микроблоггинг. Все таки создание контента в социалках имеет совершенно другие цели и на блоггинг как таковой непохоже. Информация в блогах собрана и организована. Контент, создаваемый в сетях – краткий, контент, создаваемый в блогах – длинный, грубо говоря. Вот и как бы так сделать, чтобы было все “по-бложьи”, однако с возможностью сильно не заморачиваться на постинге как таковом? Микроблоги дали такую возможность.

Удобство использования (постинга) и “компактность”, если можно так сказать позволили микроблогам занять свою особую нишу, которая располагается где-то между соц.сетями и обычными блогами. Просто до безумия. Никто, конечно, не запрещает постить в обычных блогах сплошь видео да ссылки, или в социалках писать серьезные посты, но ведь интуитивно вы ощущаете разницу “профпригодности” этих типов площадок? + безусловное упрощение постинга.

У Twitter’а пока немного пользователей (в мире 1 млн, в России полторы тысячи), зато уже много сервисов, которые частично просто развлекают.

На картинке ниже – люди, за которыми я следую. Но ведь любопытно, за кем следуют они? Сервис TweetWheel позволяет увидеть (визуализация рулит!) связи между вашими «друзьями». Например, Seth Godin не следует ни за одним человеком из моего окружения. А Виталий Колесник «дружит» в основном с англоязычными гуру из моего твиттера. А вот Антон Веринов знает почти каждого из тех, за кем я следую, кроме как раз таки англоязычных гуру.

Но у Twitter’а есть вполне прикладное использование. Например, вы можете:
* Мониторить «лидера мнений» (человека). Лидер обычно обрабатывает множество источников, и ссылки от него – достойные внимания рекомендации.
* Мониторить сообщения (ключевые слова, названия).
Можно использовать поиск по словосочетаниям (к сожалению, на английском) или геофильтры. Можно просто смотреть за чатом интересных людей. Есть журналисты, которые таким образом собирают материалы для статей.
* Хранить свои мысли, напоминания самому себе (тезисно).
Иногда проще и быстрее записать какую-нибудь мысль сюда, чем в бумажный блокнот, диктофон или Google Docs. Есть программка, которая собирает все микро-заметки за день и может выложить в ваш «обычный» блог.
* Найти новых знакомых, в том числе и бизнес-партнеров, или исполнителей заказов.
* Попросить помощь. Провести опрос о том, что вас интересует.
Так, Фил Ахназаров на Киевском Баркемпе спросил через twitter, как пройти до места встречи, и быстро получил несколько ответов. Многие просят проголосовать за свой новый подкаст или оценить новый альбом фотографий.
* Проверить, получил ли знакомый человек e-mail.
Если он весь день был на конференции или встречах (о которых писал в twitter), то ясно, что почтовый ящик мог быть еще не читан. Вообще, микроблоггинг – это альтернатива instant messanging и почтовым сообщениям.
* Сделать «навигационный» профиль своего сайта – публиковать ссылки на статьи и материалы (это можно делать и в автоматическом режиме, но ценность тогда снижается).
* Быстро оповещать о событиях. В США информация о движении урагана Катрина или об очагах пожарах в лесах быстрее появлялась в twittere, чем в других каналах. Но можно и просто организовать встречу своих знакомых (тех, кто следует за вами).

Если вы давно пользуетесь микроблогами, что еще стоит включить в этот список?

Если вы новичок в Twitter, то в первую очередь сложно понять, «за кем следовать». Начните с меня – мой ник antonpopov А затем воспользуйтесь сервисом рекомендаций «за кем мне следовать«.

Можно поднять этот текст на Хабре. Спасибо.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

***
Последний год стал знаковым для развития в Рунете социальных сетей, и синхронно с ними развивается PR в социальных сетях – совершенно новый маркетинговый инструмент. В силу этого, на сегодняшний день четкого понимания принципов работы с социальными сетями нет не только у заказчиков, но и у самих SMO-специалистов.

Цель этой записи – сформулировать несколько основополагающих правил успешного SMO (я использую этот термин как более емкий синоним PR в социальных сетях).
1. Определитесь с целями кампании
2. Используйте принцип «взаимного обмена»
3. Будьте честны с аудиторией
4. Не прикидывайтесь своим парнем
5. Четко определитесь с критериями эффективности

1. Определитесь с целями кампании

То, какие цели преследует PR-кампания, является основополагающим фактором для определения инструментария, а также подбора площадок.

Итак, вот ряд задач общего плана, которые можно решать при помощи SMO:

• Нишевый брендинг
• Стимуляция продаж
• Создание социально-ориентированного имиджа
• Увеличение упоминаемости в интернет-СМИ
• Создание сообщества лояльных пользователей
• Налаживание эффективной обратной связи с аудиторией
• Привлечение целевого трафика
• Распространение новостей в Интернете.

В качестве примера приведу свой опыт определения стратегии продвижения крупного музыкального фестиваля.

Нами были определены следующие задачи:

• Информирование целевой аудитории о предстоящем событии.
• Повышение уровня интереса к мероприятию.
• Создание образа «культового фестиваля».
• Привлечение на мероприятие известных блоггеров и лидеров мнений.
• Создание резонанса после проведения мероприятия.

На основании данного списка задач был сформирован медиаплан кампании, в который входили следующие инструменты:

• Создание инфоповодов, посвященных масштабу фестиваля (один из крупнейших в мире), известным участникам, а также другой интересной информации, связанной с фестивалем.
• Распространение информации о фестивале на сервисах социальных новостей.
• Работа с интернет-СМИ, в том числе с социальными.
• Активная работа на глобальных социальных сетях.
• Разработка и проведение широкомасштабного флэш-моба.
• Распространение информации на сообществе и на форумах.
• Индивидуальная работа с блоггерами и лидерами сообществ.
• Создание сообщества фанатов фестиваля.
• Распространение фото и видео контента с фестиваля.

В результате проведения данного комплекса все поставленные задачи были полностью выполнены.

2. Используйте принцип «Взаимного обмена»

Наивно было бы полагать, что пользователи очень ждут вашей рекламы – наоборот, будь их воля, Интернет стал бы абсолютно свободным от рекламы пространством. Эффективный PR в социальных сетях предполагает тесное взаимодействие с аудиторией, причем взаимодействие, в результате которого, довольны остаются обе стороны. То есть, говоря иначе, пользователь благосклонно отнесется к Вашему рекламному посланию, если получит взамен что-то интересное. Несколько примеров:

• Пользователи «Одноклассников» не жалуются на обилие баннеров, потому что они получают взамен широкий функционал для общения.

• Читатели корпоративного блога, скажем, blog.mann-ivanov-ferber.ru, обычно понимают и вполне лояльно относятся к тому, что данный блог – маркетинговый инструмент компании. Взамен они получают интересную информацию определенной тематики.

• Никто не воспринимает профессиональные вирусные рекламные ролики как надоедливый спам – напротив, пользователи сами ищут ролики такого рода и передают ссылки на них знакомым, потому что такие ролики впечатляют и запоминаются.

• Если в сообществе, посвященном передаче «Наша Russia» пользователь встречает ссылку на плейлист «Любимые песни Равшана и Джамшута» – никто не будет говорить о том, что это наглая реклама сервиса, на котором размещен плейлист, поскольку, пользователи получают сборник музыки максимально соответствующий их интересам.

3. Будьте честны с аудиторией

Главный совет, который я хотел бы дать тем, кто занимается PR в социальных сетях – стройте честные отношения с аудиторией. Особенность социальных сетей в том, что их пользователи очень чувствительны к любым проявлениям неискренности – каждый, кто заподозрит подвох, сразу же может поделиться этой информацией с остальными. В результате PR-кампания может дать эффект, обратный ожидаемому.

Не нужно играть с пользователями в Штирлица – лучше открыто озвучить свои цели. Будьте искренни и непредвзяты, кроме достоинств продвигаемого продукта обязательно говорите и о недостатках.

Существуют случаи, когда для проведения успешной кампании просто необходимы элементы партизанского и скрытого маркетинга, однако делать на них основной упор – большая ошибка.

В качестве иллюстрации открытых отношений с пользователями хотел бы привести пример с музыкальной социальной сетью «Веборама». Сервис находится на стадии открытого тестирования и перед тем как производить очередное обновление функционала, необходимо было провести опрос как можно большего количества интернет-пользователей. Для этого была разработана небольшая интерактивная анкета, и возник вопрос о привлечении пользователей к ее заполнению.

Мы создали топики с заголовком «Weborama просит совета» на нескольких популярных социальных сетях. В самом топике мы открыто объяснили, что хотим продолжать улучшать сервис и для этого нам необходима помощь пользователей – заполнение анкеты. Как результат – новость на главной странице, большой поток исключительно целевых посетителей, значительное количество заполненных анкет.

Если бы мы начали юлить, либо прятаться за никами независимых пользователей, вряд ли бы мы достигли успеха. Но мы сразу открыто заявили о своих целях и аудитория оценила это.

4. Не прикидывайтесь своим парнем

Одна из ошибок, которые часто совершают неопытные SMOшники – попытки сразу же стать своим в новом для них сообществе. Как правило, такой подход дает негативный эффект.

Что такое сообщество? Это сработанный коллектив, со своими законами, устоями, обычаями и фольклором. Чужак, имеет шанс стать полноправным участником сообщества только в том случае, если будет уважительно относиться к этим законам, проявлять активность, а также пройдет некоторый «инкубационный период». Поэтому если Вы обращаетесь к аудитории определенного сообщества, не надо фамильярностей.

Согласитесь, выглядит довольно нелепо, когда на форуме, зарегистрированный сегодня пользователь с 1-2 сообщениями, вдруг начинает строить из себя старожила, тыкать всем и каждому, и при этом еще пытаться что-то продвигать. Практически у любого участника форума такие действия вызовут только отторжение.

Если Вы хотите, чтобы к Вам отнеслись гостеприимно – ведите себя, как и подобает гостю.

5. Четко определитесь с критериями эффективности

PR-кампания не может пройти хорошо, плохо или нормально – это всего лишь субъективные оценки общего планка. Для того чтобы определить эффективность кампании, необходимо определить критерии успешности.

Существует мнение, что в SMO довольно сложно отслеживать эффективность, однако на самом деле есть ряд четких критериев, по которым можно определить успешность проведенной кампании. Вот основные из них:

• Количество рекламных контактов: проще говоря – ориентировочное количество пользователей, которые увидят материалы кампании. Складывается из активной части аудитории сообществ, блогов, социальных сетей, в которых были опубликованы материалы.
• Количество публикаций в качественных источниках: RSS-агрегаторы, каталоги статей, а также сплоги к качественным источникам не относятся.
• Количество отзывов (комментариев) на публикации: данный показатель характеризует уровень интереса пользователей к опубликованной информации.
• Соотношение положительных/нейтральных/негативных отзывов
• Количество ссылок на сайт/блог: имеются ввиду ссылки, полученные в результате проведенной кампании.
• Количество подписчиков на блог.
• Количество участников созданных сообществ.
• Количество посетителей сайта/блога: многие ошибочно считают количество посетителей главным показателем эффективности. На самом деле пользователю не обязательно переходить на сайт, чтобы получить рекламное сообщение – он может сделать это и на стороннем сайте.
• Соотношение вышеупомянутых показателей с аналогичными показателями конкурентов.

Итак, резюмируя, можно сделать следующие выводы:

1. В первую очередь, необходимо четко определить цели кампании и распределить согласно приоритеты.
2. Необходимо всегда учитывать интересы пользователя.
3. Наиболее эффективный подход в SMO – честные, открытые отношения с аудиторией.
4. Необходимо уважать правила того сообщества в котором работаешь.
5. Важный элемент PR-кампании – определение критериев ее успешности/неуспешности.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Фотографии со спящими на ковре сотрудниками периодически появляются в блоге HH и в блогах сотрудников.

Так вот, только на этот «ковер» Хедхантер поймал уже пару десятков сотрудников (для себя, а не для клиентов). Людям нравится подглядывать через блог за внутренней жизнью компании, интерьерами и (самое главное) поведением сотрудников в стенах офиса. Они примеряют это поведение на себя и решают, стоит ли работать в такой компании.

Помнится, публикация фотографий офиса Яндекса или Google тоже вызывали волну комментариев и перепечаток.

Конечно, Бог в деталях, кто-то лучше или хуже сможет передать атмосферу и внешний вид своей компании. Но если у вас есть задача найти сотрудников с помощью корпоративного блога, то обязательно размещайте фото и видео своих сотрудников по будням и на отдыхе. Разумеется, без ретуши и постановочных кадров, чтобы пришедшие в вашу компанию новые люди увидели своими глазами ровно то же самое, что было на фото и видео.

А еще лучше – приглашайте к себе блоггеров на экскурсию. Они сами все снимут и поделятся впечатлениями. И доверия к ним будет больше

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

***
Успешные бизнес-блоги обычно являются узкотематическими, и чаще всего такой онлайн-дневник ведет один человек. Если во время проверки команда по управлению блогами определит, что, занимаясь блоггингом, ваша организация должна преследовать несколько целей, передавать разные сообщения и взаимодействовать с несколькими аудиториями, то вам, вероятно, имеет смысл завести больше одного бизнес-блога.
Вот самые распространенные причины внедрения программы бизнес-блогов.

1. Чтобы показать, что у организации есть человеческое лицо и она готова к общению.
2. Чтобы представить СЕО и других старших руководителей как передовых мыслителей и компетентных поставщиков информации о компании, отрасли и деловом сообществе вообще. В ходе одного опроса 61% организаций, ведущих бизнес-блоги, заявили, что используют эту технологию в основном для демонстрации передового мышления.
3. Чтобы придать теплоту образу СЕО, показать, что он обычный человек с обычной манерой общения, дружелюбный и готовый пойти навстречу людям. Здесь свои подводные камни. У СЕО-блоггера должно быть и желание, и возможность делать записи в блоге регулярно, желательно раз в день, как 44% блоггеров. Кроме того, подобно остальным сотрудникам-блоггерам, СЕО должен быть готов к тому, что ему потребуется принимать все комментарии читателей и сообщения по электронной почте и отвечать на них (а они обязательно будут, и тем больше, чем выше посещаемость блога).
4. Чтобы улучшить общение с клиентами, в том числе потенциальными, путем поддержания диалога (посты авторов, комментарии читателей). 35% организаций, ведущих внешние блоги, сообщили, что в блогах они регулярно общаются со своими партнерами и клиентами.
5. Чтобы создать простое и доступное средство технической поддержки. Сотрудники-блоггеры пишут посты на технические темы, а клиенты (пользователи) в комментариях задают вопросы специалистам, пишут жалобы, выражают благодарность или выказывают озабоченность и т.д.
6. Чтобы улучшить общение между сотрудниками. Внутренние блоги — прекрасное средство для обмена знаниями внутри организации: рабочие команды и отделы могут вести в блогах защищенные паролем диалоги.
7. Чтобы повысить эффективность PR-службы в организации. PR-команде предоставляется дополнительный канал для общения (каждый сотрудник-блоггер пишет посты в своем собственном стиле), по которому важные сообщения компании будут поступать клиентам, блоггерам и другим влиятельным лицам. 61% компаний, ведущих внешние, доступные публике блоги, сообщают, что используют эту технологию главным образом в целях PR и маркетинга.
8. Чтобы продвигать бренд, продукт или услугу среди потребителей, которые ищут информацию о компаниях и их продукции в Интернете, в том числе в блогах.
9. Чтобы поддерживать общественное начинание, важное для СЕО, всей организации и/или социума.
10. Чтобы налаживать и поддерживать открытый диалог с важными для компании людьми и организациями, например нынешними и потенциальными сотрудниками и клиентами, а также поставщиками, СМИ, деловым сообществом, государственными служащими, публикой в целом, возможными деловыми партнерами.
11. Чтобы повышать узнаваемость бренда. Среди организаций, ведущих блоги для общения с внешними аудиториями, большинство (78%) назвали главным преимуществом таких онлайн-дневников именно повышение узнаваемости бренда.
12. Чтобы предоставлять публике контент, созданный для распространения по маркетинговым каналам. С помощью постов в блогах организации могут отсылать аудиторию к ряду ресурсов: корпоративным веб-сайтам, результатам опросов, статьям с новостями, отчетам, пресс-релизам, брошюрам, расписанию мероприятий, биографиям руководителей и другой информации, которую полезно довести до сведения читателей.
13. Чтобы проводить опросы и сразу же получать ответы от читателей. Когда производителю натуральных йогуртов Stonyfield Farm понадобился педиатр в качестве партнера, компания провела опрос среди читателей своего блога Baby Babble, чтобы определить, каким педиатрам больше всего доверяют родители с маленькими детьми. Полученные результаты сразу же указали на потенциального партнера. Но если бы компания искала педиатра с помощью традиционных средств — телефонного опроса или фокус-групп, — процесс мог бы растянуться на недели.
14. Чтобы получать отклики от клиентов. Целых 66% респондентов назвали отклики от клиентов одной из главных выгод, которые приносит ведение бизнес-блогов. Для получения отзывов подходит раздел комментариев в блогах сотрудников. Еще один способ — создать в блоге страницу типа «Часто задаваемые вопросы», где будут размещаться вопросы и комментарии клиентов с ответами сотрудников-блоггеров.
15. Чтобы получать доход от рекламы и спонсорства. По данным опроса «Блоггинг на предприятиях», проведенного Guidewire Group и компанией iUpload, 20% организаций ожидают, что внешние бизнес-блоги принесут им доход. Согласно BusinessWeek, популярный блог благодаря рекламе способен приносить своему владельцу до 25 тысяч долларов в месяц.
16. Чтобы идти в ногу со временем и защищать активы компании. В журнале Harvard Business Review была опубликована статья президента и директора по операционным вопросам компании Sun Microsystems Джонатана Шварца. Он предостерегал руководителей: «Через десять лет большинство из нас будет напрямую общаться с клиентами, сотрудниками и деловым сообществом с помощью блогов… Если вы не участвуете в этом диалоге, за вас будут говорить другие — и я не имею в виду ваших сотрудников».
17. Чтобы строить отношения со стратегическими партнерами. Возможно, вам стоит предложить деловому партнеру написать пост в вашем блоге; тем самым вы обязательно укрепите связи с этим гостем-блоггером.
18. Чтобы использовать бизнес-блоги вместо отправки электронных писем по подписке и массовых рассылок. Благодаря блогам организация легко может предоставлять информацию своим сотрудникам и другим людям и обновлять ее. Если вам нужно изменить информацию, не требуется повторно отсылать сообщение, как в случае с электронной почтой. Просто обновите запись в блоге, и читатели, вернувшись на ваш сайт, увидят, что она изменилась.
19. Чтобы поддерживать связь с читателями. Как правило, они получают уведомление, когда вы обновляете свой блог. Сервисы по уведомлению, например предоставляемые Weblogs.com, автоматически оповещают подписчиков после того, как в блоге появилась новая запись. Это еще один веский довод в пользу того, чтобы писать регулярно, лучше раз в день.
20. Чтобы распространять информацию о продуктах и услугах и заставить людей говорить о них. По данным опроса блоггеров, проведенного Edelman и Technorati, «обычным людям», включая клиентов-пропагандистов и рядовых сотрудников-блоггеров, доверяют в три раза больше, чем облеченным властью персонам. А согласно другому недавнему опросу, треть всех потребителей предпочла бы получать информацию о продуктах от друзей и специалистов, а не от рекламодателей.
21. Чтобы сразу реагировать на все вопросы или события, по отношению к которым организация желает занять определенную позицию. Программа ведения бизнес-блогов позволит вам сразу же отреагировать на что угодно: новости, изменения в законодательстве, результаты выборов или объявление о продукции. Не нужно выпускать пресс-релизы, звонить репортерам и надеяться на то, что журналисты захотят взять интервью у руководителей вашей компании.
22. Чтобы общаться со СМИ. Согласно опросу, проведенному Euro RSCG Magnet и Колумбийским университетом, более 28% журналистов при подготовке репортажей и сюжетов пользуется блогами. А целых 70% опрошенных обозревателей ответили, что искали в блогах идеи и данные для сюжетов, проверяли факты, отслеживали источники информации и последние новости.
23. Чтобы понять реальные чувства сотрудников по отношению к компании и начальству. Как написала газета The New York Times, «для людей блог — прекрасный способ высказать все, что они думают о своей работе». К сожалению, для некоторых сотрудников «он может стать прямой дорогой к увольнению».
24. Чтобы привлекать поисковые системы. Благодаря насыщенному ключевыми словами и часто обновляемому контенту, а также множеству входящих и исходящих ссылок блоги являются «любимчиками» поисковиков. Бизнес-блог с высоким рейтингом в поисковой системе позволит привлечь посетителей на корпоративный сайт организации и вызвать у них повышенный интерес к ней самой и к ее продукции.
25. Чтобы привлекать новых сотрудников. Блог — признак того, что компания «продвинутая». Это особенно актуально для молодых людей, которые уже не представляют себе жизнь без блоггинга: наличие программы бизнес-блогов может повысить привлекательность работодателя в их глазах.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

А сегодня своими размышлениями о выборе платформы для ведения блога делится Анатолий Иванов. Комментируйте, голосуйте, пишите сами!
***
Возможные варианты реализации собственного блога – различные блог-платформы или блог на отдельном домене (так называемый stand-alone блог). Разница лишь в цене и сложности старта: блог-платформа совершенно бесплатна, а stand-alone – это некоторые затраты (покупка доменного имени, покупка хостинга, установка и настройка блога)

Давайте подскажем начинающим блоггерам, какие блогхостинги лучше использовать в зависимости от целей.

Личный дневник, открытый для всех желающих, в основном для друзей
Отлично подойдут блог-платформы:
liveinternet.ru,
livejournal.com,
diary.ru,
blogs.mail.ru.
Эти платформы имеют минимум настроек, разобраться в них несложно. Если у друзей тоже есть блоги на этих платформах, то создается удобный инструмент для общения (комментарии, добавление в друзья).

Блог, чтобы попробовать, что такое блоггинг
Если есть уверенность, что все получится, и есть свободные 70 долларов (примерно во столько обойдется домен и хостинг с установленным блогом WordPress), тогда можно начинать с stand-alone. Во всех остальных случаях лучше делать блог на платформе. В любом случае, в будущем можно будет перенести блог на отдельный домен.

Для продвижения собственных услуг, для поиска полезных контактов и связей
Платформа значения не имеет, но бОльшим доверием пользуются stand-alone блоги.

Блог как корпоративное СМИ
Этот блог лучше делать на поддомене или на внутренних страницах сайта компании. Например, если сайт компании имеет вид www.site.ru, то блог будет иметь имя blog.site.ru или www.site.ru/blog. Таким образом достигается несколько целей:
1. Блог прочно ассоциируется с конкретной компанией и ее сайтом
2. Все ссылки, которые будет получать блог, будут работать и на продвижение основного сайта.

Для заработка

1. на контекстной рекламе
Здесь лучше подойдут stand-alone блоги. Дело в том, что платформы часто имеют ограничения. Например, популярный blogspot.com не приветствует спам-блоги (с автоматически сгенерированным или заимствованным содержимым). Более того, Яндекс, к примеру, с большой неохотой принимает в свою рекламную сеть блоги на бесплатных блог-платформах. Если же планируете зарабатывать на Adsense, то отлично подойдет уже упоминавшийся blogspot.com – часть империи Google.

2. на баннерной рекламе
Здесь также больше подойдут stand-alone блоги: они позволяют как угодно настраивать рекламные блоки. Платформы же, несмотря на наличие нескольких шаблонов внешнего вида, нельзя полностью настроить так, как требуется.

3. на продаже ссылок
Блог на блог-платформе – это домен третьего уровня. Ссылки с такого домена стоят в разы меньше, чем с stand-alone блога. Поэтому отдельный домен предпочтительнее.

Общий вывод таков: stand-alone блоги лучше подойдут для профессиональной работы, блог-платформы – для блоггинга как хобби.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Судя по 2 записям на этой картинке, девушка описывала свои впечатления довольно правдоподобно. И отдав на тестирование свой продукт, компания поступила правильно. Возможно, период акции был слишком коротким, а активность пользователей в сезон отпусков (июнь 2007) была невелика. Возможно, была выбрана не та аудитория, или блог не собрал достаточного числа читателей; возможно, акция не окупилась (как минимум, центр должен быть продать 2 машины, чтобы отбить инвестиции). Как бы то ни было, на 12 ноября я не смог найти этот блог ни с помощью ППБ, ни поиском по блогам на мэйле. Выше скриншот из презентации Анны Артамоновой, в которой она описывала нестандартные возможности, в том числе использование коммерческого блога. Данных о результатах этой акции у меня нет, у Ани тоже.

Опасность такой акции для рекламодателя (автоцентра) еще в том, что продвигалась марка машины, а не место продажи. Даже при упоминании Рольфа читатели блога-жители удаленных городов не могли бы физически приехать за машиной в этот салон.

Если меня читают представители Рольфа – поделитесь пожалуйста? Кто-то вообще читал этот блог?

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Описание ситуации

«Все производители так или иначе присутствуют в онлайне: в форумах, на досках объявлений, в социальных сервисах. Если не активно, то хотя бы в режиме мониторинга мнений о своей компании и продуктах. А когда кто-то все же включается в обсуждения со стороны компании, выглядит это неорганично и как навязывание своей точки зрения», – замечает Крис Бойлан, директор по интернет-маркетингу компании Information Builders.
Можно ли предложить людям из социальных b2b сетей подходящие материалы так, чтобы превратить первые контакты в продажи?

Кампания

Цель для Information Builders была сформулирована так: поместить ценные материалы в поле зрения потенциальных клиентов, которые находятся на первой стадии поиска программных продуктов для решения своих задач или активно ищут советы по информационным бизнес-приложениям (ИБП). И при этом не давить на них.

Шаг 1. Изучение интересов членов социальных групп
Чтобы составить хороший информационный бюллетень, необходимо понимать в деталях, какая тема объединила людей в онлайне, что держит их вместе.
За год до начала этой кампании организаторы имели опыт спонсорства e-mail рассылок о бизнес-софте. Это помогло им изучить основные характеристики членов сообщества: они были не просто девелоперами, отвеnственными за внедрение и работу IT систем, но также принимали решения о покупке или влияли на окончательное решение.

Шаг 2. Создание пакета информационных бюллетеней
Чтобы повысить точность контекста вступления в дискуссии, Information Builders подготовила не один, а 6 информационных бюллетеней о разных аспектах своих продуктов и нацеленные на разные группы. Среди них были документы стратегического плана, объясняющие необходимость ИБП, и тактического, освещающие технические детали.

Шаг 3. Продвижение информационных бюллетеней по социальной сети
Особенности выбранных социальных сетей позволяли найти несколько способов выхода на нужную аудиторию. Информационные бюллетени продвигались по следующим каналам:

• RSS-поток, посвященный ИБП;
• Еженедельная рассылка по электронной почте, предназначенной для разработчиков и лиц, принимающих решения;
• Напоминалка по e-mail, на которую могли подписаться участники социальной сети, и котороая сообщала о новых поступлениях информации;
• Блоги, онлайн-конференции и wiki, где обсуждались вопросы, связанные с ИБП. Организаторы также собирали подходящие материалы по темам своих информационных бюллетеней, и кидали на них ссылки в группы для оживления обсуждения.

Шаг 4. Настройка страницы регистрации для сбора нужной информации
Кликнувшие по рекламе или по ссылке на информационный бюллетень направлялись на сайт производителя на страницу регистрации, оформленную под социальную сеть, откуда пришли посетители.
Форма собирала информацию об имени, контактном e-mail, телефоне, названию компании, ее размере и должности человека. Кто уже был залогинен до клика, эти поля могли не заполнять – данные автоматически подставлялись из профиля пользователя.
Организаторы добавили еще 2 вопроса, чтобы оценить важность/подготовленность клиента для своих предложений: «Оборот вашей компании» и «Есть ли у вас определенная потребность с выделенным бюджетом?»

Шаг 5. Добавление контактов в CRM систему для продолжения сделки
Чтобы не упускать клиентов, Бойлан настроил ежедневное добавление контактов в свою систему управления клиентами: «Вы должны связываться с людьми очень быстро. Иначе они могут забыть, что они скачали именно ваш информационный бюллетень в процессе поиска по еще 5 другим сайтам поставщиков аналогичных продуктов».

• Новые контакты сразу попадали к ответственным сотрудникам в почтовые ящики.
• Маркетологи проверяли совпадение имен с существующими в базе записями о клиентах и потенциальных заказчиках. Если имя не совпадало, создавалась новая запись. Если такой контакт уже был, они обновляли профиль клиента с пометкой о скаченном бюллетене.
• Компании, которые не имели специфического проекта в настоящее время, вносились в базу и оставлялись для работы в будущем.
• Компании, отметившие интерес к решению своих задач и имеющие на это бюджет, помечались особым образом и сортировались по регионам для совершения сделки соответствующими региональными продавцами.

Результаты

Аудитория социальной сети подтвердила чувствительность к информации, соответствующей их интересам и онлайн-активности. Кампания на 42,4% превысила предварительный план по скачиваниям и регистрациям.
Сделки, совершенные по полученным контактам, принесли компании 750% возврат на инвестиции, и еще несколько сделок в стадии закрытия. «Это превышает показатели лучших b2b маркетинговых акций в нешей сфере», – радуется Бойлан. Он также рассчитывает, что этот эксперимент принесет еще немало дивидентов, поскольку клиенты запомнят его компанию и будут включать ее в список возможных поставщиков информационных бизнес-приложений, когда у них появится необходимость.

Источник кейса – MarketingSherpa

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

Главные задачи, которые решает это проект – захват аудитории, которая не читает «Ведомости» в силу неудобства для нее существующих каналов проникновения газеты, конкуренция с утренним эфиром радиостанций, создание дополнительного сервиса для существующих читателей.

Сервис пользуется стабильным успехом – с момента запуска сервиса в апреле 2007 года и по август 2007 число слушателей подкаста заметно росло. В июле была запущена платная версию подкаста, доступная через мобильный телефон. По прогнозам веб-редакции, таким образом как минимум будет окупаться его производство.
Что касается состава аудитории, то специальных исследований не проводилось, но, как считает Виктор, «с бесплатной версией подкаста мы будем бить в ту часть аудитории, которая в принципе вовлечена в число «подслушивателей», а это молодая аудитория, которая, приобщившись к «Ведомостям» в виде подкаста, будет потреблять газету и далее. Что касается платного подкаста через мобильный телефон, то тут мы уверены, что захватим такой сегмент нашей аудитории как сотрудники корпораций, имеющие оплаченную работодателем сотовую связь».

Кстати, не обязательно использовать аудио в чистом виде. Можно и нужно прикладывать к аудио-файлам текстовые записи. На американской радиостанции «Тенденции малого бизнеса», где каждую неделю выкладывается часовое интервью с экспертом по малому бизнесу, решили проверить, будет ли падать скачивание этих подкастов, если рядом выложить полностью расшифрованный текст интервью. Сюрприз – прослушивание онлайн и скачивание звукового файла увеличилось на 35%! Вместо того, чтобы читать полностью текст, многие предпочитали и то, и другое. Выкладывание текстового анонса или даже сокращенной версии расшифровки файла является почти обычным делом. Но эффекта такого не дает. Вывод – чем больше вы заинтересуете и вовлечете своих слушателей, тем более вероятно, что они прослушают ваш подкаст.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже

На этом эффекте незримого присутствия и незавершенности строятся реалити-телешоу, стимулирующие зрителей регулярно возвращаться к экранам. Но есть и бизнес-проекты, открытые вниманию общественности с первых шагов.

На моей памяти первым громким реалити-запуском был 1Сlick. В 2001 году журнал «Инфобизнес» поставил эксперимент – они решили показать процесс создания и развития интернет-магазина в режиме реального времени. Раз в неделю читатели получали новую порцию сериала «Электронный бизнес под колпаком»: как выбирался директор, искался офис, формировался ассортимент… Процесс был полностью прозрачен на всех этапах – от идеи названия и покупки доменного имени 1Click.ru до выбора поставщиков и борьбы с серым рынком. Не оставались за рамками правовые и денежные вопросы. Люди любят считать деньги в чужом кармане: и они узнавали, с какими результатами закончился тендер на разработку интернет-магазина, сколько получает директор, и что первый месяц работы магазин закончил с оборотом 110 тысяч рублей. Интерес к сериалу подогревали своими перьями авторы дневника – Юрий Сапун и Алекс Экслер.

Подсматривать, конечно, интересно, но еще интереснее участвовать. И это дает возможность бизнесу, который начинает с первого дня слушать своих потребителей, получить в их лице преданную армию. Реалити-запуск проекта с обратной связью обеспечивает вовлечение потребителей с самого первого дня.

На портале Sostav.ru в 2004 году появлялась колонка «Бизнес с нуля», в которой анонимный предприниматель рассказывал о создании колбасной торговой марки премиум класса. Происходило это прямо с колес, то есть что он успел сделать на этой неделе, то и появлялось в колонке. В отличие от бумажного журнала, у читателей этого интернет-сериала была возможность комментировать каждую запись, и они этим пользовались, добавляя несколько десятков комментариев к очередному еженедельному рассказу.

Надо сказать, что анонимность не была на руку ни автору, ни читателям, которые гадали, кто скрывается за этим анонимом. Со временем доверие выросло, и люди стали сопереживать владельцу нового бизнеса, поддерживать его, когда поставщики нарушали уговор или переманивали его клиентов, советовать, где и как размещать колбаски и т.п.

Несмотря на эти примеры реалити-запусков в прошлом, договориться с бумажными или онлайновыми СМИ об освещении мог договориться не каждый. Некоторые пользовались e-mail рассылкой, но сейчас для реалити-запуска лучше всего использовать блог. Почему?

Блог – это дневник, то есть запись хронологии событий. Он идеально подходит для протоколирования запуска нового проекта с нуля. Он доступен, прост в освоении, позволяет вставлять разные типы контента.
Блог – это общение, то есть возможность услышать отклики на ваши действия и тут же учесть, пока продукт/услуга еще могут быть исправлены.

Я сам слежу за появлением нового издательства Book 2.0 в блоге его создателя. Антон Колесник решил за 100 шагов (постов в блог) показать процесс от принятия решения об увольнении до выхода первой книги. И сейчас 270 ЖЖ-юзеров наблюдают, что из этого получится.
Собственно, и эта моя книга «Блоги. Новая сфера влияния» создается на ваших глазах и с вашим участием.

Не стоит и говорить, что реалити-блог не будут смотреть, читать, комментировать, если это будет чистой рекламой. Ваши читатели ценят свое время и готовы следить и помогать только тем, кто отражает в дневнике все честно, без утайки.

Хорошо, если:
• Наблюдатели узнают «секреты» или научатся чему-то для себя. Но еще лучше, если вы опишите опыт, который пригодится им в аналогичной ситуации.
• Вести реалити-шоу будет сторонний человек (дневник парня-испытателя Nissan Sentra тоже можно отнести к жанру реалити-блога). Если его даже и заподозрят в рекламе, доверие к нему изначально будет выше, чем к производителю или рекламному агентству.
• Автор дневника будет задавать вопросы читателям, и просить поделиться своими советами и пожеланиями. Среди них могут оказаться ценные – не отказывайтесь от помощи заранее.

А вы из Редких Людей?

Сделайте закладку, чтобы перечитать позже