Блог-маркетинг

09.01.2008

Блог-маркетинг. Книга про блогиВ сентябре на Adam Smith Conference представитель «Эксмо» попросила меня написать отзыв на книгу «Блог-маркетинг«, но потом узнала, что я пишу свою, и ушла в тень. Не надо было бояться давать мне эту книгу на рецензию — я ее все равно бы прочитал и написал (вот пишу) про нее у себя в блоге. Более того, книга мне понравилась.

Джереми Райт грамотно совмещает теорию и практику. Даже несмотря на то, что примеры западные, описанные подходы к блогам применимы и в России. Все знают Technorati, но есть еще IceRocket, который ищет не хуже (правда, с морфологией и словосочетаниями у него не очень). Есть неизбитые примеры, которые я не встречал у других авторов.

Подзаголовок «Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе» хорошо продает, но, к сожалению, не совсем относится к содержанию. Блог вообще плохо приспособлен к прямым продажам, и я не помню в книге подробного разбора полетов и примеров именно по продажам. Зато целые разделы посвящены работе с комментариями и комментаторами, негативными отзывами, внутреннему блоггингу. Я сделал для себя много «зарубок».

Отличная книга для начинающих свои блоги компаний — и именно из-за этого она может не понравиться «просто» блоггерам, не преследующим бизнес-цели.

Минус книги — отвратительная корректура. Я насчитал четыре десятка ошибок и опечаток, это много для уважаемого издательства «Эксмо». Видимо, готовили выпуск в спешке, желая обогнать схожие книги про блоги других издательств.

LifeHack совет: как не пропустить ошибки в тексте
При слишком быстрой вычитке текста мозг начинает сам исправлять ошибки. Опытные корректоры в таком случае читают текст снизу вверх: так внимание переключается с контекста на отдельные слова и фразы, а внимательность повышается.

17 комментариев »

Следи за собой, будь осторожен (с)

07.01.2008

Как мониторить блогосферу — вы наверное уже знаете. А за чем именно следить?

Отзывами о своей компании (имени, нику). В русской и английской транскрипции. Если хотите найти положительные отзывы, то добавьте слова «нравится» и т.п., если отрицательные, то «не нравится, отстой».

Своими отдельными торговыми марками. Может показаться странным, но не все пишут правильно. Включите в запросы слова в неправильном написании: скажем, Qashqai можно написать десятком разных способов, особенно если человек узнал это впервые и на слух.

За новостями отрасли в целом. Классно, если есть блоги аналитиков или отраслевые блоги — можно в одном месте получить много полезной информации. Но не у всех отраслей есть такие блоги — кстати, это отличная возможность вам самим стать главным аналитиком или консолидировать специалистов отрасли.
Также не забывайте исключать слова из запросов, чтобы не просматривать кучу «мусорных» для вас записей. Например, для строительного материала «шифер» слово Клаудия будет явно лишним.

Конкурентами. Шпионьте за отзывами о них, об их брендах, как за своими. Читайте в комментариях, что хотят (просят!) сделать их клиенты. Это возможность опередить конкурентов и быстрее сделать лучший продукт.

Людьми, которые выражают интерес к теме вашего блога/бизнеса. Например, если человек пишет «страстно люблю кофе», «аромат экспрессо по утрам», то он/она наверняка могут стать вашими покупателями или даже проповедниками марки кофе, если вы сможете наладить с ними взаимоотношения.

5 комментариев »

Ошибки компаний, начинающих вести блоги

21.12.2007

Какие наиболее распространенные ошибки компаний, решивших использовать блоги как средство продвижения?

  1. Надеяться на моментальную отдачу. Не решит блог всех ваших задач сразу. Если в компании не читают чужие блоги, не общались с блоггерами, не писали в существующие сообщества, ни разу не оставляли комментарии – не надо спешить заводить свой блог. Но если уже начали, то надо писать регулярно и не бросать дело на полпути, чтобы не расстраивать читателей.
  2. Использовать блог как ленту пресс-релизов. Это проистекает из непонимания интересов своих читателей. А также неумения/нежелания общаться на их языке. Не знаете, что писать – спросите у своих читателей! Пишите неформально, покажите, что вы живые люди. Будьте готовы к тому, что вам могут ответить.
  3. Запрещать комментарии. Блоги ценны своей обратной связью. Боитесь потерять контроль над диалогом – не начинайте вести блог.
    Есть промежуточный вариант: принимать комментарии на e-mail и отвечать потом частным порядком. Если компания выбирает такой вариант, то, во-первых, отвечать нужно всем (закрепить ответственного, кто будет просматривать и сортировать эти письма), а во-вторых, компания сама себя лишает возможности отвечать публично – это снижает количество однотипных вопросов/претензий, и показывает вашу открытость.
    Таким образом, например, начинался блог Яндекса, в котором теперь комментарии открытые, и ничего 🙂

Остальные мои ответы — на BTL-sostave.

Забавное — Вчера я изменила Антону Попову с двумя лысыми шведами.

25 комментариев »

Спорим, что он знает будущее?

17.12.2007

Журнал BTL-magazine попросил написать статью-спор про настоящее и будущее социальных сетей. Поскольку я еще не дошел до того, чтобы спорить с самим собой, то пригласил в оппоненты Александра Бадерко. Многие знают его как специалиста по стартапам (его собственные koolinar.ru и meteomag.ru), а также он приложил голову и руки к одноклассникам.ру и имхонет.ру. Публикую ниже его ответы на вопросы от журнала. А свои не буду публиковать 🙂 И так вы знаете, что я могу ответить.

А кто не знает, слушайте меня сегодня на Радио Маяк, примерно с 21.15 до 22.00.

Почему запад все чаще обращает свой взор на российскую Интернет-аудиторию? Чем это хорошо? Чем это грозит?

Мне кажется, есть несколько основных причин, не все они равновесны, но все же… Дальше — интереснее

3 комментария »

Корпоративные блоги в системе ценностей

13.12.2007

В последнее время все четче проходит водораздел между большими компаниями и сотрудниками. Компании считают, что сотрудники должны работать за зарплату и некоторые другие плюшки. Квалифицированные сотрудники становятся более независимыми и уходят на вольные хлеба. Системы мотиваций перестают работать так же безотказно, как раньше — а выигрыш получаю компании, настраивающие систему общих ценностей.

Если, скажем, интерес корпорации заключается в повышении прибыли, а интересы клерка – в том, чтобы пораньше уйти с работы, то КПД этой системы невысок. Согласование ценностей – это вроде как следующий виток этого же процесса. И формулируется это примерно так: «создавая ценность для компании, ты также должен создавать ценность и для себя». Справедливо и обратное: создавая ценность для себя, я также должен создавать ценность и для компании. Я уже давно живу по этому принципу, и по личному опыту знаю, что мыслить категориями «ценностей» гораздо круче, чем категориями «оценки эффективности». Потому что первое описывает отношение к продукту, а второе – к процессу. Цитата из интервью Бочарского.

Это относится и к корпоративным блогам. Многие компании начинают относиться к блогу как к инструменту продаж, и фильтруют все высказывания сотрудников. Даже те, кто мог бы писать интересные материалы, наталкиваются на гласные или негласные барьеры в лице «редактора» блога. Мало того, что люди, как правило, имеют своего «внутреннего редактора», внешние преграды снижают желание писать и лишают вдохновения.

На самом деле, заставить писать в корп блог вообще невозможно. К этому процессу сложно подходить с точки зрения обычной мотивации сотрудников. Можно сколько угодно рисовать графики размещения постов или включить написание постов в KPI. Блоги хороши тем, что для многих это хобби, бесплатное и необходимое для самовыражения или признания в своей среде, для общения. В конце концов, некоторым просто нравится процесс.

Как я знаю, Алексей Новиков начал писать книгу про корпоративный блоггинг. Не буду отнимать у него хлеб 🙂 и раскрывать все секреты ведения интересного корпоративного блога. Просто постарайтесь создать в компании неформальную атмосферу вдохновения, которое будет материализоваться. Тут хорошо об этом написал Мандрик.

Блоггер из Алтая дает свой срез мыслей и ссылок про корпоративные блоги. А может, скоро корпоративных блогов вообще не будет, или они трансформируются в нечто другое? Вот что написал Хронограф toodoo про социальные сети для b2b:

Такая деловая сеть как LinkedIn должна провести открытую подписку на свои ценные бумаги одновременно в ряде стран по той причине, что, не имея универсальной валюты, она не сможет стать глобальной сетью, и в итоге будет приобретена какой-нибудь из компаний типа Newscorp, которая универсальной валютой (акциями, к примеру) обладает.

Это утверждение пока голословно на данный момент, но, вполне возможно, что социальная сеть Facebook так и останется социальной сетью и не будет играть выдающейся роли в деловых сетях.

Сами по себе деловые сети и предоставляемые ими услуги будут развиваться. Системы В2В обеспечат более выгодные условия развития бизнеса, а небольшие специализированные предприятия будут поглощены крупными компаниями.

***
К конкурсантам вчера присоединились:

12.12 / 245 Заработок в интернете
12.12 / 115 Блог про блоги от Дмитрия Донченко
12.12 / 47 Ненаучно о популярном
12.12 / 46 Дневник борца за высшее образование
12.12 / 32 Влюбленный в жизнь
12.12 / 27 Imprints of life
12.12 / 17 Mezzanine
12.12 / 10 Fdiver
12.12 / 9 Read this NOW
12.12 / 2 Крутые Яйца
12.12 / 0 http://bander-l0g.livejournal.com/
12.12 / 0 Жизненное кредо Елены Пархоменко

5 дней до окончания приема заявок! Если не наши себя в списке тут, проверьте также наличие в турнирной таблице у Сергея Жуковского. Мы двое сразу не можем ошибаться 🙂

16 комментариев »
Закрыть
E-mail It