Рекоммендэйтинг

11.12.2007

Рекомендации — мощная штука, люди верят своим знакомым или даже незнакомцам с опытом. Вот например Леня Ларшин и Роман Мандрик часто бывают в Артефак-кафе, и так аппетитно пишут и рассказывают о нем, что мне тоже хочется там побывать. Когда я там побываю, напишу про него правду. А вы, читатели моего блога, воспримите это как рекомендацию. Или захотите проверить, и наберете в поиске по блогам название кафе, чтобы проверить отзывы других блоггеров.

И тут начинается интересное. Вы ищете информацию о кафе, и находите посты других людей. А перейдя на блог автора отзыва, попадаете в его мир. Если вас зацепит отзыв о кафе, вы возможно прочитаете другие записи. Если ваши взгляды/ценности имеют области пересечения, то вы можете оставить комментарий, и по ссылке из него автор перейдет к вам в блог… Еще его/ее можно добавить в rss-читалку или friends, а потом и познакомиться поближе… И это знакомства (dating).

Поиск по блогам — поиск по личностям, с которыми можно познакомиться. И проще познакомиться, если узнать его/ее интересы и понять, что они совпадают с вашими. А если вы знаете этих авторов, то их посты — это рекомендации, даже если они ничего не предлагают, а просто описывают свою жизнь (рекомендации по торговым маркам) или дают ссылки на интересное (рекомендации по тому, какие сайты стоит посетить).

Думаю, что блоги можно охарактеризовать именно как рекоммендэйтинг сервис. Особенно это относится к блог-хостинговым платформам. Правда, поиск людей, которым можно доверять или с которыми можно знакомиться (для разных целей), не атоматизирован, и это долгий процесс.

В последнее время в социальных сетях развивается технологии так называемой «коллаборативной фильтрации». В двух словах — это emotional rank (совпадение отношения людей к объекту, например, набору книг, музыкальных групп, товарам, местам отдыха) по аналогии с page rank в поисковой оптимизации. Если интересно, расскажу подробнее в одном из следующих постов.

А пока список блоггеров, первыми принявших участие в конкурсе:

10.12 /382 Блоггер из Алтая

***
10.12 / 187 Блог о продажах, блог для продавцов
10.12 / 161 1а1
10.12 / 141 Padlik
10.12 / 109 Жизнь в стиле фанк

***
10.12 / 83 Молчун
10.12 / 83 Непопулярные заметки
10.12 / 71 slirp
10.12 / 64 InGeekLog
10.12 / 43 Блог человека, работающего в интернете
10.12 / 27 Свободный выбор
10.12 / 27 С Димком по жизни
10.12 / 26 Простой блог
10.12 / 22 Мониторинг конкурса
10.12 / 22 Раскрути свой личный бренд
10.12 / 11 Предвзято о мобильном
10.12 / 5 Чудненко Михаил
10.12 / 3 Бизнес & Ко
10.12 / 1 Впечатления в блокнотик
10.12 / 0 Учить английский
10.12 / 0 Аромат кофе

11 комментариев »

Введение в CCМаркетинг

28.11.2007

Социальные сети делают мир более маленьким и более связанным между собой. Это создает для маркетологов как новые сложности, так и возможности. Сложности заключаются в том, что контролировать свои сообщения рынку и потребителям становится невозможно. Но подумайте, разве перестанут люди говорить о вас, если вы спрячете голову в песок?

Возможностей гораздо больше: новые посетители, повышение лояльности существующих клиентов/читателей, быстрое распространение информации в социальных сетях…

К стандартным (они есть у всех типов социальных сайтов) инструментам SMM (ССМаркетинга, маркетинга в социальных сетях) относятся:

  • Заполненный профиль пользователя или «компании». Первым делом побеспокойтесь о юзерпике, описании себя (деятельности компании) и меткам, по которым можно вас будет найти. Заполните по возможности все поля анкеты (на каждом социальном сайте они разные). Эти описания индексируются поисковиками. Хорошо добавить ссылки с ключевыми словами на сайт фирмы или свой блог.
  • Метки. Любым своим записям в волшебном мире web 2.0 присваивайте метки. Хорошо посмотреть на популярность меток в каждой социальной сети. Например, на toodoo.ru blogbook.ru вошел в тройку лидеров по метке «блоги», но пока не конкурирует за первые места по метке «блог».
  • Внутренние системы сообщений. По внутренней почте или сервису обмена мгновенными сообщениями. Иногда разом всем своим «друзьям»: например, в Моем Круге есть возможность послать общую депешу по всем контактам из первого круга.
  • Друзья. Правильнее называть «друзьями» людей, взаимно читающих друг друга. Но обычно этот термин обозначает постоянную связь между двумя профилями. Чем больше у вашего блога подписчиков, тем больше возможностей для укрепления своего влияния внутри этой «сети». Каждый участник социальной сети так или иначе формирует вокруг себя группу читателей.
  • Группы, клубы или сообщества. Как ни называйте, это объединенные одной темой, интересом ряд людей. Не забывайте, что у многих сообществ есть профили (п.1.)
  • Комментарии. Знакомство начинается с комментариев. Комментарии дают автору обратную связь. Ссылки в комментариях по делу расширяют тему. В форумах к ответам можно вставлять подписи с URL блога (где это не запрещается).

Хочу сразу предупредить о спаме. Я против спама и манипулирования социальными сетями. Я за открытый маркетинг. И не только я — модераторы и abuse team заблокируют ваши аккаунты, если вы будете злоупотреблять вниманием других членов сообществ без их согласия.

В России нет клонов StumbleUpon (возможно, его аналог будет зашит в новый Народ.ру) и MySpace (в начале 2008 года должен появиться русский интерфейс), поэтому пока рассказывать о них не стану. А про подкастинг читайте здесь.
Для разных типов социальных сетей есть некоторые особенности SMM и SEO.

Дальше — интереснее

12 комментариев »

8 шагов на пути к признанию в Facebook (ВКонтакте)

20.11.2007

Организованная как социальная сеть для студентов, сейчас Facebook открыт для любых людей. (А российский клон Вконтакте перешагнул планку в 3 миллиона зарегистрированных пользователей).
Для маркетинга себя или своей компании в Facebook нужен особый подход. Как и любая социальная сеть, она создавалась для общения между людьми, а не для продвижения продуктов и услуг. Тем не менее, обидно проходить мимо такой концентрации людей, готовых общаться и указавших свои интересы в явном виде. Эти советы с некоторыми оговорками можно использовать в любой социальной сети.

«Неважно, что вы знаете. Важно кого вы знаете»
Перво-наперво, приготовьтесь инвестировать… время. Следуя советам, вы шаг за шагом будете обрастать профессиональными контактами и повышать кредит доверия к себе.

Дальше — интереснее

17 комментариев »

БлогоДАРности

12.10.2007

Вот так незаметно и прошли полгода в блогосфере. Это я не прощаюсь, но некоторые промежуточные результаты БлогБука стоит подвести. 132 место в рейтинге Яндекса и 61 на Блогусе, 512 ссылок на, около 1000 постоянных читателей (на всех моих площадках, куда транслируются записи). Ну и готовая книга «Блоги. Новая сфера влияния«, написанная вместе с вами. БлагоДАРю, без вас у меня ничего бы не получилось!
Кстати, вы знаете, что слово «благодарю» сильнее по энергетике, чем «спасибо»? Теперь знаете 🙂

Благодарю всех, кто привлекал внимание к blogbook.ru:
sheller
много букв и цифр
Давыдов
714
Маул 474
Блог МИФа
446
Колесник 381
Феликс Мучник
321
PR каждый день 206
Business PR 200
sellme.ru 170
Димок 167

Благодарю всех, кто создавал доверие к записям своими комментариями (вошедшими в книгу), давал интервью и предоставлял интересные примеры:
Антон Носик
Алекс Экслер
Константин Максимюк
Виктор Саксон
Илья Рабченок
опять же Инна Алексеева
и снова Феликс Мучник
Анна Рокина
Сергей Гребенников
Сергей Лавриненко

Благодарю всех, кто создавал репутацию автору, публикуя блогуприятные отзывы.

Благодарю всех ежедневных RSS-читателей и подписчиков по e-mail. Позвольте мне надеяться, что блогбук оказывает на вас некоторое влияние 🙂 и помогает вести ваши собственные блоги более эффективно.

До встречи на Блогкампе, я там в эти выходные.

8 комментариев »

Ничто не распространяется быстрее, чем плохие новости

09.10.2007

А это означает, что информация о плохом опыте потребления товаров или услуг превзойдет «хорошие» потребительские отзывы примерно в пять раз. В блогах эта цифра может вообще зашкалить. Из последних случаев можно вспомнить акции ЦУМа «Кто не в Prada, тот лох» и Rexona со свиньей подмышкой у женщин, вынужденные под натиском блоггеров извиниться и снять рекламу с телеэфира.

По данным недавнего исследования Nielsen, новые медийные платформы уже начинают откусывать по кусочку прибыль традиционных медиа, однако публика все равно продолжает доверять «старым» медиаканалам. Газеты находятся на втором месте в рейтинге доверия, причем опережает их только «молва». Рекламе в газетах доверяют 63% опрошенных (молве – 78%), а вот телевидение, журналы и радио набрали чуть больше 50% голосов. Этим медийным источникам больше доверяют потребители в Латинской Америке, и мало доверяют в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.

Доверие потребителей рекламе в различных медиа
Рекомендации других потребителей («молва») 78%
Реклама в газетах 63%
Потребительские блоги 61%
Сайты брендов 60%
Телевидение 56%
Журналы 56%
Радио 54%
Спонсорские мероприятия 49%
Электронная рассылка, на которую подписался сам потребитель 49%
Реклама перед началом киносеанса 38%
Контекстная реклама 34%
Медийная (баннерная) реклама 26%
Реклама в мобильных телефонах 18%

Хотя молва продолжает оставаться самым надежным источником потребительской информации, формы «доверия» сильно различаются в зависимости от стран. В Азиатско-Тихоокеанском регионе молве доверяют особенно сильно: именно в этом регионе расположены шесть из десяти стран с наиболее высоким уровнем доверия этому виду медиа. Особенно «мал» уровень доверия к этому виду в Дании (62%) и Италии (64%).

Авторы доклада показывают, что уровень доверия к рекламе куда ниже, чем по отношению к потребительским блогам (consumer-generated media) и сайтам брендов, которым доверяют более половины всех опрошенных потребителей. И контекстной, и медийной интернет-рекламе, и мобильной рекламе доверяют лишь порядка 35% потребителей. Причем жители стран Латинской Америки показывают более высокий уровень доверия таким выдам рекламы, чем пресыщенные ей европейцы.

Блогам, описывающим в интернете различный потребительский опыт, в целом в мире доверяют 61% опрошенных. При этом наиболее высок уровень доверия в Северной Америке и Азии (66% и 62% соответственно). Если же рассматривать отдельные рынки, то можно отметить, что блогам в целом наиболее сильно доверяют в Южной Корее (81%) и на Тайване (76%), в то время как в скептично настроенной Финляндии им верят лишь 35% респондентов.

Потребительским блогам доверяют:
Северная Америка 66%
Азиатско-Тихоокеанский регион 62%
Европа 59%
EEMEA (страны Восточной Европы, Африки и Ближнего Востока) 57%
Страны Латинской Америки 63%
В целом в мире 61%

Спасибо за наводку и перевод MediaRevolution. Кстати, этим сайтом рулит легендарный Саша Гагин, который вел блог Паровозов News еще в 1997 году.

Также по теме:
Век молвы
Требуются незнакомцы с опытом

2 комментария »
Закрыть
E-mail It