BarCamp после деловой литературы

29.01.2008

В Московском Доме Книги на Новом Арбате скоро будет неделя деловой литературы. Меня пригласили выступить в ряду других авторов — 16 февраля, с 3 до 4 после полудня. Это суббота.

Кто хочет познакомиться, получить автограф на «Блоги. Новая сфера влияния» или просто поглядеть — приходите! До меня будет презентация книги «Принципы мерчендайзинга» Евгении Богачевой, а после меня — Андрей Стась расскажет о книгах «Бренд работодателя…», «Должностная проверка маркетинга…».

Кстати, есть идея после этой встречи продолжить общение в каком-нибудь кофейно-пивном месте. Так сказать, устроить неофициальный BarCamp блоггеров.
Кто хочет принять участие — пишите тут в комментариях или в личку. Буду благодарен за предложения по месту «продолжения банкета» (недалеко от МДК).

19 комментариев »

Директор с доставкой на дом

28.01.2008

В одном интернет-магазине периодически проходит акция «директор на дом» (внутреннее название, для покупателей не афишируется). Смысл в том, что, когда заказов больше, чем может обслужить служба доставки, выбирается 1-2 клиента с доставкой в один их дачных поселков премиум-класса. Директор садится в личное авто, благо туда можно и крупный товар погрузить, и едет доставлять заказ лично. Люди видят, что им привезли покупки на дорогой модели машины, по статусу схожей с той, что стоит у них в гараже. Они, разумеется, удивляются, на что им «курьер» отвечает в духе «У нас сломалась одна из газелей, и дабы не подводить дорогого клиента, я директор — привез вам заказ лично» (почти все правда, кроме сломаной газели). Разговоры обеспечены!

Другой пример: топ-менеджеры компании «Руян» один день работали официантами в ресторане «Экспедиция«. Президент рассказывал мне, как он бегал на кухню и ругался на поваров, что заказ с его столика никак не могут приготовить 🙂 Кроме того, что руководители стали ближе к посетителям (это вообще в духе Экспедиции — общение без посредников), они нашли «узкие» места и смогли их потом исправить.

В блогах даже не обязательно приезжать лично на дорогой машине или приносить еду за столик. Получить комментарий в блоге, который упомянул торговую марку, от имени директора компании — это уже удивительно 🙂 Хотя реально. Как я уже писал, свой блог на ЖЖ завел Чичваркин, а на rb.ru ведут свои блоги Николай Прянишников, исполнительный вице-президент Вымпелкома, Альберт Попков, директор социальной сети Одноклассники.ру, и многие другие эксперты в высоких должностях.

Конечно, найти время для всех вряд ли получится, но периодически общаться с блоггерами будет полезно для компании и приятно для тех, кто использует ее продукты или услуги и уделяет им внимание в своем дневнике.

***Не забываем, что и я лично привожу «Блоги. Новая сфера влияния» по Москве, если вы купите более 10 книг до 31 января 2008 года. Могу, кстати, оставить автограф на обоях 🙂

Читайте также: Первый блоггер на фирме.

30 комментариев »

Ошибки компаний, начинающих вести блоги

21.12.2007

Какие наиболее распространенные ошибки компаний, решивших использовать блоги как средство продвижения?

  1. Надеяться на моментальную отдачу. Не решит блог всех ваших задач сразу. Если в компании не читают чужие блоги, не общались с блоггерами, не писали в существующие сообщества, ни разу не оставляли комментарии – не надо спешить заводить свой блог. Но если уже начали, то надо писать регулярно и не бросать дело на полпути, чтобы не расстраивать читателей.
  2. Использовать блог как ленту пресс-релизов. Это проистекает из непонимания интересов своих читателей. А также неумения/нежелания общаться на их языке. Не знаете, что писать – спросите у своих читателей! Пишите неформально, покажите, что вы живые люди. Будьте готовы к тому, что вам могут ответить.
  3. Запрещать комментарии. Блоги ценны своей обратной связью. Боитесь потерять контроль над диалогом – не начинайте вести блог.
    Есть промежуточный вариант: принимать комментарии на e-mail и отвечать потом частным порядком. Если компания выбирает такой вариант, то, во-первых, отвечать нужно всем (закрепить ответственного, кто будет просматривать и сортировать эти письма), а во-вторых, компания сама себя лишает возможности отвечать публично – это снижает количество однотипных вопросов/претензий, и показывает вашу открытость.
    Таким образом, например, начинался блог Яндекса, в котором теперь комментарии открытые, и ничего 🙂

Остальные мои ответы — на BTL-sostave.

Забавное — Вчера я изменила Антону Попову с двумя лысыми шведами.

25 комментариев »

Пирамида падает маслоум вниз

07.12.2007

Бутерброд падает маслом вниз. Вот и пирамида Маслоу (и почему имя Абрама Маслова было искажено?) для меня перевернулась. Впрочем, все блоггеры тоже смотрят на нее вверх ногами.

Для начала напомню, что такое эта пирамида. Классическая пирамида Маслоу — это закономерности потребностей человека, которые в самом общем виде выглядят так:

  • Фундаментом иерархии являются физиологические потребности: голод, жажда, потребность во сне и другие.
  • Следующая ступень иерархии – потребность в безопасности, защищенности.
  • 3 ступень – потребность в хорошем отношении, быть любимым, принадлежать к группе.
  • Четвертая ступень – потребность в уважении, одобрении.
  • Последняя ступень (вершина пирамиды Маслоу) — самореализация.

Потребности в классической пирамиде удовлетворяются от низших к высшим (от 1 к 5). Считается, что потребности более высшего порядка не могут проявиться, пока не удовлетворены низшие. Удовлетворение всех потребностей приводит человека на вершину пирамиды – полную самореализацию.

А теперь вспомним, что ответили более 1000 блоггеров о мотивах ведения блогов.

Дальше — интереснее

17 комментариев »

Врачебные истории

23.11.2007

Будьте врачами своих клиентов (читателей блога). Врачи не продают свои услуги, они внимательно слушают пациентов и просто советуют. Вы можете не послушаться врача, и будете сами себе врагами. Другое дело, что не все врачи супер-профи и в России нужно делить их слова на два. Зато к «дорогим» врачам выстраивается очередь из клиентов, которые рекомендуют их друг другу.

Не продавайте себя и свой блог с первых дней. Во-первых, никто вас сразу не озолотит, а во-вторых, ваша репутация будет испорчена, не успев построиться. Начните с того, что почитайте блоги других — это форма «слушания пациентов». Через неделю-другую вы поймете, что их волнует и какие вопросы стоит освещать в своем блоге. Привлекайте внимание читателей, стройте диалог, стимулируйте комментарии, и скоро вы услышите уже мнения своих читателей. Корректируйте следующие посты на основе услышанного, оставаясь «доктором».
Если вы найдете нужный тон, то вас так же, как и врачей, будет передавать с рук на руки, советуя обратиться за следующим постом, подписаться на RSS. Ваши читатели сами сделают вас известным.

Чтобы помочь читателям, рассказывайте истории. Не всегда нужно разжевывать все до деталей или вываливать на них сухие факты. Например, можно сказать, что «скорость жесткого диска ХХХХХ оборотов/секунду», а можно сказать «жесткий диск прочитает собрание сочинений Шекспира за 0,1 секунду». Обращайтесь к воображению и давайте домысливать свои записи.
На вашу «историю» влияет стиль письма, наличие грамматических ошибок, употребление мата, картинки, ваше личное отношение к описываемому, оформление блога… Это маленькие кирпичики, из которых складывается восприятие «места и автора» каждым читателем. Недаром Давыдов давал о себе бродячее интервью, стараясь выбирать разнообразные вопросы о личной жизни и о том, что не писал в блоге.
С другой стороны, оставляя недосказанным какие-то моменты, вы даете своим читателям возможность сформировать свой образ, сделать свои выводы. Если это не касается четких инструкций по установке плагина — это здорово. Человек присваивает себе полученные знания или впечатления, воспринимает их своими собственными. И дальше может нести информацию от своего лица, что понятнее и органичнее для его читателей.

***
Тем временем процесс распространения pdf-книги «Как превратить свой блог в БЛОГбастер» идет.
Некоторые просят «скинь мне её на мыло, а то скачать с айфолдера — это убиться :)» Да, пишите мне, если не смогли скачать — пошлю pdf электропочтой. А еще лучше — помогите своим читателям — выложите файл у себя, а я в этом посте поставлю ссылки на все «зеркала»:

Будет здорово, если вы на своих зеркалах еще сможете считать, сколько раз файл скачали. Пока за двое суток скачено 870 копий.

Есть и поступления денег, почему-то в основном по Я.Деньгам.

Один человек, переведший 30 рублей, написал «книгу даже читать не планирую, я просто за такой подход в распространении!»

Спасибо всем, кто сказал «спасибо«. Это тоже дорогого стоит 🙂

12 комментариев »
Закрыть
E-mail It