Ссылкопад. RSS-день и Томас Гэд

16.06.2008

1 июля грядет день RSS. Miku предлагает отметить это с размахом. Написать статью у себя про то, что такое RSS.

День RSS в Рунете

Димок рассказал блогу Biztimes, зачем он снял офис и в чем преимущества/недостатки работы из дома.

Антон Волнухин (Яндекс ППБ) дал интервью Шакину.
Кстати говоря, Яндекс ужасно продвигает свой корпоративный блог. На него меньше ссылок, чем на Блогбук. Рейтинг блогов.

Тёмма собирает фотографии блоггеров — хороший пример раскрутки его блога.

1-апрельские шутки про продажи блогов не прошли даром — появился аукцион блогов, где каждый может выставить свой блог. Правда, о покупках пока не слышно…

А тем, кто хочет создавать свои сообщества или web 2.0-стартап, стоит прочитать «Инструкцию для начинающего сектанта«.

Первые 3 пункта — баяны, но важные. Этот, 4, пункт нигде не освещался, но он очень хорошо работает. Проповедь нового сообщества имеет следующую особенность. Христианство в первые века (не путать с современными лузерами) никогда не проповедовалось ньюбами. Ньюбам было запрещено проповедовать, но разрешалось свидетельствовать (от слова свидетель, в буквальном смысле) Ньюбу говорили: «иди и расскажи что видел и слышал», но никогда его не посылали умничать. Умничали, проповедовали старые, прокачанные, опытные сектанты. Ньюбы только свидетельствовали.

Например, придет сюда ньюб с «Хабра» и начнет проповедовать, что «Хабр», лучше чем «Вебпланета». Тогда выйдет Леха Андреев и на «раз-два» разъяснит, что он не прав. А вот если сюда придет ньюб и начнет свидетельствовать, что «прочел на Хабре о стартапе, посмотрел на красивую картинку и вдохновился на свой стартап» или «увидел интересный гаджет, заказал в буржуйском интернет-магазине, и теперь хожу-понтуюсь» — то есть, если ньюб будет свидетельствовать, тогда никто ничего не возразит.

Мы с HeadHunter договорились о моем участии в жизни сообщества «Корпоративные блоги». Кому есть, что сказать про то, для чего это компаниям и как блогами заниматься, регистрируйтесь на Live HH и сообщайте мне о своем желании. Персональные приглашения Алексею Новикову, Евгению Ющуку и Дамиру Халилову.
Илья Рабченок «проанализировал» корпоративных блоггеров и считает, что они используют сексуальный подтекст для продвижения корпоративных блогов 😉

Похихикал над тем, что моей компании предложили стать спонсором ужина с Томасом Гэдом. И он специально выступит перед топ-менеджерами «Редкой марки» аж с 15-минутным докладом. Конечно, я знал, что агентство интерактивного маркетинга remarkable.ru широко известно в узких кругах, но пока не настолько, чтобы спонсировать 4D бренд-гуру 🙂

12 комментариев »

Ошибки превращаются в клиентов

11.02.2008

Сообразительный «продавец влияния» обязан с пользой использовать любой контакт с читателем. Каждая жалоба и отзыв, даже неприятный — это возможность завести нового клиента.
404 страницы не существует Любая точка соприкосновения, даже если она возникла из-за 404 ошибки, — это возможность расположить к себе покупателя. Сегодня как раз и поговорим про то, как лучше оформить 404 страницу (по умолчанию браузер возвращает сообщение, что запрашиваемая страница не найдена на сервере).

В несовершенном виртуальном мире ошибка «404» неизбежна (можете спросить об этом у Microsoft, признанного короля «404»). Иногда это ошибка создателя сайта, но чаще всего – это какая-нибудь ошибка в самой всемирной паутине, связанная с ее изменчивой природой. Ссылка, которую кто-то когда-то поставил на одну из страниц некого сайта, могла устареть, или, как это часто бывает, индексы поисковой машины могут содержать копию страницы, которую давным-давно уже удалили. Или вы сами поменяли вид URL записей, «забыв» поставить редирект со старых путей. Какова бы ни была причина, результат один – сервер сообщит раздосадованному пользователю об ошибке. Вашему пользователю, который хотел что-то найти или почитать на вашем сайте/блоге.

Как заставить работать 404 страницу на себя?

Недостаточно просто создать фирменный указатель «Тупик №13», хотя оформление в стиле основного сайта\блога уже неплохо. Если еще кнопки навигации остались на своих местах, то еще лучше.
Покажите, что вы подумали о каждом заблудившемся пользователе. Эффект психологической «оттяжки» может даже усилить впечатление от посещения сайта с ошибкой! Давайте рассмотрим несколько возможностей, которые открываются, если подключить воображение и проявить смекалку:

  1. Выбирая простой вариант, можно остановиться на «карте сайта» (с пояснительной надписью об ошибке сверху): если карта не очень разветвленная, найти искомое будет удобнее.
  2. Дать пользователям несколько альтернативных путей для поиска того, что им нужно (не упоминая, что они попросту могут отказаться от выбора и уйти).
    Если у вас шаблон внутренней страницы не содержит форму поиска, то вставьте форму поиска.
    * http://www.google.com/enterprise/public_search.html
    * http://technorati.com/developers/help/searchlet.html
    * Виджет Quintura — на www.quintura.ru вводите любой запрос и нажимаете кнопку «встроить». В новом окне можно настроить внешний вид виджета и получить код. Там же заказывается персональный виджет — для поиска только по вашему сайту.

  3. Немедленно заменить страницу наиболее подходящей альтернативой. Модифицированный вариант номер раз. Прочитав информацию, которую содержит ссылка (особенно если это ссылка от поисковой машины), вполне возможно догадаться, что именно искал пользователь, когда он пришел на ваш сайт. После этого на сайте можно установить переадресацию на существующие страницы вашего сайта, которые вы определили, как хорошие входные точки по той или иной теме. Если вы уверены, что безошибочно угадаете желание клиента – вперед. Только учтите, что он уже не сможет уйти по кнопке «back» — он будет попадать на страницу с переадресацией – по бесконечному циклу.
  4. Можно разбить наполнение сайта на несколько категорий, в случае блогов — по меткам. Чем более полным будет список, тем полезнее он окажется пользователям.
    У Technorati есть виджет облака меток. {URL} в коде заменяется на адрес вашего блога, например, на blogbook.ru. И вот что получается.


    Облако меток моего блога

  5. Предложить пользователям провести их по сайту в зависимости от критерия, который они выберут (их интересы, профессия, сумма денег…). Вопрос в том, захочет ли кто отвечать на вопросы, попав на 404 страницу. Если человек поймет, что вопросами «уточняют» его желания – он пойдет за вами, если же он воспримет это как ваш личный интерес увеличить число просмотров – наверняка закроет окно браузера.
  6. Также можно дать 2-3 ссылки и перемещать пользователей на те страницы, которые нужно им показать (сортируйте страницы по вашим приоритетам). Например, БлогБук предлагает пользователям посмотреть лучшие записи блога, содержание «Блогов» и блог-словарь.

Реклама
Не забывайте, что 404 страница — это точка выхода для ее посетителей. Поэтому не стоит пренебрегать размещением рекламы на ней. Например, Яндекс зарабатывает на 404 ошибках 150 рублей за 1000 показов. Это столько же, сколько реклама на внутренних страницах Почты или нетаргетированный баннер в результатах Поиска.

Что в конце концов предприять, зависит от вида бизнеса, ваших технологических возможностей и ресурсов. Проверьте, как с этой проблемой разобрались ваши конкуренты, сайты, которые вам очень нравятся. Поглядите на дизайнерские решения 404 ошибки. А вот целая лаборатория и каталог 404 страниц. Оцените, что на ваш взгляд удачно, а что не очень. Выберите наиболее подходящее решение или комбинируйте.

Учиться надо на чужих ошибках. А свои ошибки превращать в новых клиентов!

25 комментариев »
Закрыть
E-mail It