Бренды и мировая блогосфера

29.09.2008

По данным исследования мировой блогосферы от Technorati блоги стали восприниматься все более серьезно как источники информации. 37% блоггеров цитировали в традиционных СМИ. Каждый пятый блоггер считает, что бумажные газеты не переживут ближайшее десятилетие. Половина опрошенных блоггеров думает, что блоги станут основным источником новостей и развлекательной информации в следующие 5 лет.

Четверо из пяти блоггеров публикуют обзоры продукции или брендов, пишут о брендах, которые они любят или ненавидят (по другим данным — 34%), размещают истории о том, как их обслуживали в магазинах. Компании добиваются расположения таких блоггеров: к 1/3 ответивших блоггеров обращались с предложениями стать «адвокатами бренда», и более 60% предлагали деньги или товары на условиях try&tell.

Обсуждения и мнения о брендах — основная часть записей блогосферы

Вы пишете о товарах и брендах в своем блоге Часто Время от времени Никогда
Обзоры товаров и брендов 37% 45% 18%
О брендах, которые люблю/ненавижу 41 48 11
О компании или слухах, которые слышал о ней 31 32 37
О своем опыте покупок и отношении ко мне 34 45 21

Интересно, что по количеству постов про бренды между мужчинами и женщинами (в мировой блогосфере) разницы нет. Если помните, то в настроении разница сильно заметна.

Как «ранние последователи», блоггеры проводят в интернете вдвое больше времени (по сравнению с рядовыми интернет-пользователями США). Будучи в Сети, блоггеры участвуют в среднем в пяти web 2.0 активностях (RSS, twitter и др.)

Что используют блоггеры из web 2.0-возможностей?
Блоггеры в мире web 2.0

Блоггеры, как правило, первыми осваивают новые технологии, но заливает видео-ролики и подкасты пока что меньшинство. Комментировать чужие блоги, подписываться на RSS и смотреть видео проще — именно они и занимают первые по популярности строчки в графике выше.

Блоггеры наиболее открыты к получению маркетинговых сообщений из других блогов. Они также признают влияние на себя других интернет-источников (не блогов), а вот традиционные медиа ресурсы оказывают самое слабое влияние на них.

    Если отранжировать разные типы рекламы и контента, которые могут соблазнить блоггеров получить больше информации о брендах, то получится такая картинка:

  • 61% — инфо в других блогах
  • 46% — онлайн-источники (не блоги)
  • 33% — теле, принты, наружная реклама
  • 16% — баннеры
  • 14% — онлайн-видео
  • 12% — rich-media реклама
  • 4% — мобильная реклама

Кстати, можете сравнить эти данные с результатами вопроса «Вы рассказываете про бренды/покупки в своих блогах?».

Вы рассказываете про бренды/покупки в своих блогах?

View Results

Loading ... Loading ...


Краткая сводка отчета Technorati в переводе Lenta.ru.

9 комментариев »

PR 2.0 — здравый смысл против привычки

06.02.2008

Тема PR 2.0 и blogger relations сейчас модная, и многие компании стараются нанять в штат человека, понимающего, как вести себя в блогосфере. Либо хотя бы ведущего блог, невзирая на опыт и знание специфики отрасли.
Как вы думаете, какими качествами должны обладать человек или люди, которые отвечают за ваши коммуникации в социальных сетях? Наверное, должны понимать ценности предложений компании, разбираться в маркетинге, отношениях с клиентами?

В первую очередь они должны понимать блоггеров и «правила игры». Поэтому лучше нанимать блоггеров. Внимание! Нанимать хороших блоггеров, ведущих тематические блоги и имеющие опыт общения с большими аудиториями. Проверить это просто – достаточно почитать его/ее блоги. Да, как правило, у хорошего блоггера несколько блогов. По опросу на blogbook.ru, 38% читателей ведут 2 и более блогов. Так что нужно выбирать среди тех, кто захочет стать блоггером на вашей стороне.

Кстати говоря, в вашей компании наверняка работают люди, ведущие свои собственные блоги. Покажите, что вы заинтересованы в них, поймите их мотивацию и они станут идеальными кандидатами на ведущего блог вашей компании.

Мне бы хотелось сказать, что blogger relations – это отношения между людьми на основе здравого смысла. К сожалению, у всех свой «здравый смысл». У рекламодателей, как правило, есть желание быстро и максимально широко рассказать о том, что интересно им самим. Этот подход не работает в социальных сетях. Нам придется понять, что может заставить людей говорить с нами, и захотеть строить с нами отношения.

Blogger relations основаны на уважении сторон друг к другу. Блоггер уважает своих читателей и не станет писать то, что им неинтересно. Читатели платят ему своим вниманием, и вы не можете игнорировать этот факт и просто навязать им свою историю.

А теперь ответьте мне одним предложением, что такого я должен написать про ваш бизнес у себя в блоге, и почему это должно быть интересно моим читателям?
Очень многих PR специалистов «старой школы» этот простой вопрос ставит в тупик. Правда. А вы бы что ответили?

Уважение начинается со слушания и чтения блога, через который вы хотите выйти на людей (не аудиторию, а множество личностей). Посмотрите в профиль автора, поищите его статьи и интервью в сети, поймите, в каком стиле и на какие темы обычно он/она пишет. Последите некоторое время за статистикой, оставьте несколько комментариев к его записям.

Я знаю, что вы думаете: «Да у кого есть на это время?! Посвящать часы на изучение каждого блоггера – ужасно долго и неэффективно по сравнению с обычными СМИ».
Ну что ж, когда-то вы тоже впервые прочитали газету или журнал, и отметили для себя того или иного журналиста. Кроме того, читать всех – действительно бессмысленно, расставляйте приоритеты.

За вас некоторые приоритеты расставили рейтинги. Можно посмотреть на рейтинги блог-хостингов (ЖЖ, ЛиРу), суммарные (Яндекс, Blogus) или по числу подписчиков (например, Blograte, c использованием данных feedburner и Technorati).

Но не ограничивайтесь сотней самых популярных блоггеров из рейтинга Яндекса или Technorati. Вам ведь надо быть там, где общаются ваши потребители, правда? Поэтому пользователи из «золотой середины» с числом читателей 100-1000 читателей могут стать отличными проводниками для вашего сообщения.

Blogger relations и социальные сервисы – это люди в первую очередь. Влияние имеют те, кто не спешит, общается внутри интересной группы, и сможет заинтересовать других своим сообщением.

27 комментариев »

БлогоДАРности

12.10.2007

Вот так незаметно и прошли полгода в блогосфере. Это я не прощаюсь, но некоторые промежуточные результаты БлогБука стоит подвести. 132 место в рейтинге Яндекса и 61 на Блогусе, 512 ссылок на, около 1000 постоянных читателей (на всех моих площадках, куда транслируются записи). Ну и готовая книга «Блоги. Новая сфера влияния«, написанная вместе с вами. БлагоДАРю, без вас у меня ничего бы не получилось!
Кстати, вы знаете, что слово «благодарю» сильнее по энергетике, чем «спасибо»? Теперь знаете 🙂

Благодарю всех, кто привлекал внимание к blogbook.ru:
sheller
много букв и цифр
Давыдов
714
Маул 474
Блог МИФа
446
Колесник 381
Феликс Мучник
321
PR каждый день 206
Business PR 200
sellme.ru 170
Димок 167

Благодарю всех, кто создавал доверие к записям своими комментариями (вошедшими в книгу), давал интервью и предоставлял интересные примеры:
Антон Носик
Алекс Экслер
Константин Максимюк
Виктор Саксон
Илья Рабченок
опять же Инна Алексеева
и снова Феликс Мучник
Анна Рокина
Сергей Гребенников
Сергей Лавриненко

Благодарю всех, кто создавал репутацию автору, публикуя блогуприятные отзывы.

Благодарю всех ежедневных RSS-читателей и подписчиков по e-mail. Позвольте мне надеяться, что блогбук оказывает на вас некоторое влияние 🙂 и помогает вести ваши собственные блоги более эффективно.

До встречи на Блогкампе, я там в эти выходные.

8 комментариев »

Сфера влияния

14.09.2007

Во-первых, сегодня 256 день в году, а стало быть, день программиста. Всех с праздником, ведь без программистов не было бы блогов 🙂 Желаю расширить свою сферу влияния максимально широко!

В «7 навыках высокоэффективных людей» (кстати, отличная книга, рекомендую прочитать) Стивен Кови вводит понятия «круга влияния» и «круга забот». Рассматривая их в 3-мерном мире, круги становятся сферами. Чтобы блогосфера не превратилась для вас в сферу забот, нужно расширять свою сферу влияния в блогах.

Заботы – это поступки и слова других людей, которые не контролируются вами, но могут воздействовать на вашу жизнь, работу, свободу действовать. Пока вы не контролируете эти заботы, они будут мешать вам реализовать свои планы.
При этом у каждого человека (и компании) есть «сфера влияния» — те действия, связи, решения, которые он может принять самостоятельно. Делая шаг за шагом, выполяняя то, что в ваших силах прямо сейчас, можно со временем расширить свой круг влияния до размеров первоначального круга забот. Иными словами, заработать право влиять на то, что ранее было за пределами вашей компетенции.

Страус может спрятать голову в песок, и думать, что его не видно. Но так не думают те, кто за ним наблюдает. Если у вашего бизнеса есть клиенты, то почти наверняка его обсуждают в блогах. Чем больше клиентов, тем больше вероятность такого обсуждения (и размер сферы забот). Пока вы «прячете голову» и ничего про это не знаете, вы не сможете на это влиять.
Влияние начинается с информированности. Возможность наблюдать за блогосферой лежит в вашей сфере влиния. Для этого есть специальные инструменты.

Если про вас ничего не известно блоггерам, но вам хочется задействовать потенциал живого концентрированного общения, это также повод к тому, чтобы начать расширять границы своей сферы влияния.
Влияние начинается с понимания. Стремление и способность понять лежит в вашей сфере влияния. Поняв и приняв правила blogger relations, вы сможете эффективно общаться с ними, и завоевать доверие.

Если вы захотите действительно стать влиятельным в блогосфере, без собственного блога обойтись будет сложно. Это самый затратный по времени и ресурсам вид расширения границ влияния, но именно он позволяет расширить их максимально широко. И что важнее, удерживать сферу влияния. Дальше — интереснее

3 комментария »

Продавать больше, чем с рекламой

04.09.2007

Представьте, что ваш блог регулярно читают, посетителям симпатичны ваши взгляды на жизнь, они «почти» знакомы с вами лично. И тут вы рекомендуете посмотреть ссылку с описанием товара. Иногда каждый второй читатель нажимает на ссылку или откликается на предложение скачать файл. Если даже что-то «продается», это воспринимается как рекомендация знакомого по предыдущим записям человека – что гораздо весомее, чем совет некоего продавца.

Казалось бы, прекрасные возможности для продажи! Есть 2 «но». Читатели блогов не любят рекламу, как большинство обычных людей. И второе — доверие не создается за один день. Реализовать краткосрочную кампанию по продажам очень сложно, а у новых авторов или сообществ, создаваемых под продажу чего-то конкретного, ничего не получится. У старых блоггеров тоже есть «недостатки» – они либо откажутся с вами работать, либо их читатели могут оказаться неплатежеспособными, критично настроенными к марке или просто не из той целевой аудитории (точных измерений и исследований читательской аудитории каждого блога пока не проводилось).

Знакомство, пусть и виртуальное – важный аргумент доверия. На втором месте по значимости – наличие опыта использования товара/услуги, которое обсуждается в блоге. Люди готовы доверять даже незнакомцу, если он до этого испробовал рекламируемую вещь на своем опыте.

Итак, если вы заведете свой блог, вы не станете родственником или сослуживцем каждого читателя. Но вы можете стать им понятнее, у вас наверняка есть реальный опыт использования товаров, которые вы продаете. И вы станете блоггером, которому сразу верят больше, чем рекламе. Стоит попробовать? 😉

Прямой конверсии «блог > продажа», разумеется, не будет (хотя и может получиться, если ссылка из блога ведет в интернет-магазин). Зато цепочка «блог > интерес > магазин > продажа» вполне может сработать, хотя и с «потерями» в числе читателей на каждом из шагов. Когда речь идет о продаже услуг, с помощью дневника формируется цепочка «запись > репутация > приобретение услуги». Блоги полезно также вести самим точкам продаж – неслучайно ритейл обзаводится дневниками. Это инструмент создания доверия и репутации, сближения с покупателями, которые охотнее будут покупать в этой «знакомой» сети продаж, чем у конкурентов без блога.

Помимо прямого влияния, наличие собственного блога влияет на продажи косвенно. Подумайте, сколько времени вы сможете сэкономить, передав вашему блогу функцию предпродажной подготовки: презентации продукции и работы с возможными возражениями. Посмотрите на число читателей блога, подписчиков по RSS и e-mail, и вы поймете, сколько человеко-часов должны были бы потратить ваши продавцы на уговоры этих людей. И перевести это в деньги.
Читая «правильный» блог, у меньшего числа блоггеров возникнет желание написать негативные записи о вашей компании, а журналистам будет проще копировать-вставить информацию от лица компании, не искажая ее смысл. Вы сможете сравнить число публикаций с негативным или позитивным контекстом «до» и «после» появления блога, и оценить влияние этой работы на динамику продаж.

2 комментария »
Закрыть
E-mail It