Чеклист «правильной» записи блога

13.02.2009

Эти пункты я рекомендую смотреть начинающим корпоративным блоггерам (в дополнение к Политике блоггинга для сотрудников, которую мы готовим вместе с Концепцией и разработкой корпоративного блога). То есть написать запись и проверить, не упущены ли в ней какие-то важные моменты. Если упущены, то пост переделывается или вовсе откладывается в сторону (стирается).

  1. Тема записи должна помогать решить одну из задач, стоящих перед блогом (цели определены в Концепции).
  2. Не стоит описывать в каждой записи ВСЕ услуги или товары компании – это не последняя запись! Лучше потом расскажете про остальное, а сейчас сконцентрируйтесь на одном аспекте и полностью его раскройте.
  3. Запись должна быть рассчитана на уровень подготовки выбранной целевой аудитории (целевые аудитории определены в Концепции). То есть говорите понятные вещи на понятном читателям языке.
  4. Запись должна выражать личное отношение автора к описываемой теме. Можно и нужно писать от первого лица, употребляя местоимения «я», «мы».
  5. Стиль записи. Вы не пресс-релиз пишете, дайте себе волю, «расстегните пуговицы». Не вещайте, а разговаривайте. Задавайте вопросы, спрашивайте мнения читателей.
  6. Пишите так, как будто рассказываете что-то другу или объясняете клиенту. Избегайте шаблонов, штампов, канцелярского языка. Больше эмоций и живой человеческой речи.
  7. Не вздумайте никого обманывать (замалчивать или искажать информацию) – проверить ее в интернете очень просто, и найдутся люди, которые смогут ей поделиться с остальными.
  8. Заголовок должен ясно «говорить», о чем будет запись. Запись должна развивать тезис, сформулированный в заголовке.
  9. При большом размере записи (более 2000 символов) продолжение записи убирается под «кат». Так называется тег, который «обрезает» запись на 2 части: первая видна всем пользователям, а вторая – только тем, кто нажмет на ссылку «Дальше».
    Дальше — интереснее
4 комментария »

Брюнетка на Кольте

13.11.2007

Когда я писал о промо-видео-блоге Nissan Sentra, в России работал блог от некой женщины по имени Лерик. Blogs@Mail.ru помогли автоцентру Рольф прорекламировать модель Mitsubishi Colt. Центр предоставил автомобиль девушке, которая описывала занятия в автошколе в своем дневнике. А @Mail обеспечил блогу баннерную поддержку.

Брюнетка на Кольте

Судя по 2 записям на этой картинке, девушка описывала свои впечатления довольно правдоподобно. И отдав на тестирование свой продукт, компания поступила правильно. Возможно, период акции был слишком коротким, а активность пользователей в сезон отпусков (июнь 2007) была невелика. Возможно, была выбрана не та аудитория, или блог не собрал достаточного числа читателей; возможно, акция не окупилась (как минимум, центр должен быть продать 2 машины, чтобы отбить инвестиции). Как бы то ни было, на 12 ноября я не смог найти этот блог ни с помощью ППБ, ни поиском по блогам на мэйле. Выше скриншот из презентации Анны Артамоновой, в которой она описывала нестандартные возможности, в том числе использование коммерческого блога. Данных о результатах этой акции у меня нет, у Ани тоже.

Опасность такой акции для рекламодателя (автоцентра) еще в том, что продвигалась марка машины, а не место продажи. Даже при упоминании Рольфа читатели блога-жители удаленных городов не могли бы физически приехать за машиной в этот салон.

Если меня читают представители Рольфа — поделитесь пожалуйста? Кто-то вообще читал этот блог?

5 комментариев »

Как привести бизнес-клиентов из социальных сетей за 5 шагов

28.09.2007

Блоги, wiki и социальные сети могут привести вам массу новых клиентов, если рассматривать их с точки зрения друга, а не захватчика.
Вот как один производитель ПО использовал деловую b2b сеть как канал дистрибуции для серии «white paper». Распространение пошло лучше, чем рассчитывали организаторы, и окупилось в 7,5 раз.

Описание ситуации

«Все производители так или иначе присутствуют в онлайне: в форумах, на досках объявлений, в социальных сервисах. Если не активно, то хотя бы в режиме мониторинга мнений о своей компании и продуктах. А когда кто-то все же включается в обсуждения со стороны компании, выглядит это неорганично и как навязывание своей точки зрения», — замечает Крис Бойлан, директор по интернет-маркетингу компании Information Builders.
Можно ли предложить людям из социальных b2b сетей подходящие материалы так, чтобы превратить первые контакты в продажи?

Кампания

Цель для Information Builders была сформулирована так: поместить ценные материалы в поле зрения потенциальных клиентов, которые находятся на первой стадии поиска программных продуктов для решения своих задач или активно ищут советы по информационным бизнес-приложениям (ИБП). И при этом не давить на них.
Дальше — интереснее

1 комментарий »

podcasting — у всех на ушах

15.09.2007

Редактор электронной версии «Ведомостей» Виктор Саксон в дополнение к своему рассказу про trackback поведал еще и про свои подкасты.
«Мы оценили аудиторию самых популярных подкастов, ее динамику, потенциальный спрос со стороны наших читателей (и тех читателей, которых мы планировали таким образом привлечь) и решили, что такой проект нам нужен как бизнес; т.е. делали мы это далеко не из имиджевых соображений, которые, конечно, тоже играли свою роль».

Главные задачи, которые решает это проект – захват аудитории, которая не читает «Ведомости» в силу неудобства для нее существующих каналов проникновения газеты, конкуренция с утренним эфиром радиостанций, создание дополнительного сервиса для существующих читателей.

Сервис пользуется стабильным успехом – с момента запуска сервиса в апреле 2007 года и по август 2007 число слушателей подкаста заметно росло. В июле была запущена платная версию подкаста, доступная через мобильный телефон. По прогнозам веб-редакции, таким образом как минимум будет окупаться его производство.
Что касается состава аудитории, то специальных исследований не проводилось, но, как считает Виктор, «с бесплатной версией подкаста мы будем бить в ту часть аудитории, которая в принципе вовлечена в число «подслушивателей», а это молодая аудитория, которая, приобщившись к «Ведомостям» в виде подкаста, будет потреблять газету и далее. Что касается платного подкаста через мобильный телефон, то тут мы уверены, что захватим такой сегмент нашей аудитории как сотрудники корпораций, имеющие оплаченную работодателем сотовую связь».

Кстати, не обязательно использовать аудио в чистом виде. Можно и нужно прикладывать к аудио-файлам текстовые записи. На американской радиостанции «Тенденции малого бизнеса», где каждую неделю выкладывается часовое интервью с экспертом по малому бизнесу, решили проверить, будет ли падать скачивание этих подкастов, если рядом выложить полностью расшифрованный текст интервью. Сюрприз – прослушивание онлайн и скачивание звукового файла увеличилось на 35%! Вместо того, чтобы читать полностью текст, многие предпочитали и то, и другое. Выкладывание текстового анонса или даже сокращенной версии расшифровки файла является почти обычным делом. Но эффекта такого не дает. Вывод – чем больше вы заинтересуете и вовлечете своих слушателей, тем более вероятно, что они прослушают ваш подкаст.

2 комментария »

Реалити-блог в поддержку запуска проекта

10.09.2007

Чем привлекательны книги с историями успеха? Серия «ЖЗЛ» или современные бизнес-кейсы мировых брендов – это обещание показать путь, как стать уважаемым, успешным, богатым, знаменитым (нужное подчеркнуть). Но не менее интересно присутствовать в самом начале и наблюдать, как на твоих глазах рождается проект.

На этом эффекте незримого присутствия и незавершенности строятся реалити-телешоу, стимулирующие зрителей регулярно возвращаться к экранам. Но есть и бизнес-проекты, открытые вниманию общественности с первых шагов.

На моей памяти первым громким реалити-запуском был 1Сlick. В 2001 году журнал «Инфобизнес» поставил эксперимент – они решили показать процесс создания и развития интернет-магазина в режиме реального времени. Раз в неделю читатели получали новую порцию сериала «Электронный бизнес под колпаком»: как выбирался директор, искался офис, формировался ассортимент… Процесс был полностью прозрачен на всех этапах – от идеи названия и покупки доменного имени 1Click.ru до выбора поставщиков и борьбы с серым рынком. Не оставались за рамками правовые и денежные вопросы. Люди любят считать деньги в чужом кармане: и они узнавали, с какими результатами закончился тендер на разработку интернет-магазина, сколько получает директор, и что первый месяц работы магазин закончил с оборотом 110 тысяч рублей. Интерес к сериалу подогревали своими перьями авторы дневника – Юрий Сапун и Алекс Экслер.

Подсматривать, конечно, интересно, но еще интереснее участвовать. И это дает возможность бизнесу, который начинает с первого дня слушать своих потребителей, получить в их лице преданную армию. Реалити-запуск проекта с обратной связью обеспечивает вовлечение потребителей с самого первого дня.

На портале Sostav.ru в 2004 году появлялась колонка «Бизнес с нуля», в которой анонимный предприниматель рассказывал о создании колбасной торговой марки премиум класса. Происходило это прямо с колес, то есть что он успел сделать на этой неделе, то и появлялось в колонке. В отличие от бумажного журнала, у читателей этого интернет-сериала была возможность комментировать каждую запись, и они этим пользовались, добавляя несколько десятков комментариев к очередному еженедельному рассказу.

Надо сказать, что анонимность не была на руку ни автору, ни читателям, которые гадали, кто скрывается за этим анонимом. Со временем доверие выросло, и люди стали сопереживать владельцу нового бизнеса, поддерживать его, когда поставщики нарушали уговор или переманивали его клиентов, советовать, где и как размещать колбаски и т.п.

Несмотря на эти примеры реалити-запусков в прошлом, договориться с бумажными или онлайновыми СМИ об освещении мог договориться не каждый. Некоторые пользовались e-mail рассылкой, но сейчас для реалити-запуска лучше всего использовать блог. Почему?

Блог – это дневник, то есть запись хронологии событий. Он идеально подходит для протоколирования запуска нового проекта с нуля. Он доступен, прост в освоении, позволяет вставлять разные типы контента.
Блог – это общение, то есть возможность услышать отклики на ваши действия и тут же учесть, пока продукт/услуга еще могут быть исправлены.

Я сам слежу за появлением нового издательства Book 2.0 в блоге его создателя. Антон Колесник решил за 100 шагов (постов в блог) показать процесс от принятия решения об увольнении до выхода первой книги. И сейчас 270 ЖЖ-юзеров наблюдают, что из этого получится.
Собственно, и эта моя книга «Блоги. Новая сфера влияния» создается на ваших глазах и с вашим участием.

Не стоит и говорить, что реалити-блог не будут смотреть, читать, комментировать, если это будет чистой рекламой. Ваши читатели ценят свое время и готовы следить и помогать только тем, кто отражает в дневнике все честно, без утайки.

    Хорошо, если:

  • Наблюдатели узнают «секреты» или научатся чему-то для себя. Но еще лучше, если вы опишите опыт, который пригодится им в аналогичной ситуации.
  • Вести реалити-шоу будет сторонний человек (дневник парня-испытателя Nissan Sentra тоже можно отнести к жанру реалити-блога). Если его даже и заподозрят в рекламе, доверие к нему изначально будет выше, чем к производителю или рекламному агентству.
  • Автор дневника будет задавать вопросы читателям, и просить поделиться своими советами и пожеланиями. Среди них могут оказаться ценные – не отказывайтесь от помощи заранее.
5 комментариев »
Закрыть
E-mail It