Введение в CCМаркетинг

28.11.2007

Социальные сети делают мир более маленьким и более связанным между собой. Это создает для маркетологов как новые сложности, так и возможности. Сложности заключаются в том, что контролировать свои сообщения рынку и потребителям становится невозможно. Но подумайте, разве перестанут люди говорить о вас, если вы спрячете голову в песок?

Возможностей гораздо больше: новые посетители, повышение лояльности существующих клиентов/читателей, быстрое распространение информации в социальных сетях…

К стандартным (они есть у всех типов социальных сайтов) инструментам SMM (ССМаркетинга, маркетинга в социальных сетях) относятся:

  • Заполненный профиль пользователя или «компании». Первым делом побеспокойтесь о юзерпике, описании себя (деятельности компании) и меткам, по которым можно вас будет найти. Заполните по возможности все поля анкеты (на каждом социальном сайте они разные). Эти описания индексируются поисковиками. Хорошо добавить ссылки с ключевыми словами на сайт фирмы или свой блог.
  • Метки. Любым своим записям в волшебном мире web 2.0 присваивайте метки. Хорошо посмотреть на популярность меток в каждой социальной сети. Например, на toodoo.ru blogbook.ru вошел в тройку лидеров по метке «блоги», но пока не конкурирует за первые места по метке «блог».
  • Внутренние системы сообщений. По внутренней почте или сервису обмена мгновенными сообщениями. Иногда разом всем своим «друзьям»: например, в Моем Круге есть возможность послать общую депешу по всем контактам из первого круга.
  • Друзья. Правильнее называть «друзьями» людей, взаимно читающих друг друга. Но обычно этот термин обозначает постоянную связь между двумя профилями. Чем больше у вашего блога подписчиков, тем больше возможностей для укрепления своего влияния внутри этой «сети». Каждый участник социальной сети так или иначе формирует вокруг себя группу читателей.
  • Группы, клубы или сообщества. Как ни называйте, это объединенные одной темой, интересом ряд людей. Не забывайте, что у многих сообществ есть профили (п.1.)
  • Комментарии. Знакомство начинается с комментариев. Комментарии дают автору обратную связь. Ссылки в комментариях по делу расширяют тему. В форумах к ответам можно вставлять подписи с URL блога (где это не запрещается).

Хочу сразу предупредить о спаме. Я против спама и манипулирования социальными сетями. Я за открытый маркетинг. И не только я — модераторы и abuse team заблокируют ваши аккаунты, если вы будете злоупотреблять вниманием других членов сообществ без их согласия.

В России нет клонов StumbleUpon (возможно, его аналог будет зашит в новый Народ.ру) и MySpace (в начале 2008 года должен появиться русский интерфейс), поэтому пока рассказывать о них не стану. А про подкастинг читайте здесь.
Для разных типов социальных сетей есть некоторые особенности SMM и SEO.

Дальше — интереснее

12 комментариев »

SEO нельзя SMO

27.11.2007

Где ставить запятую в заголовке? А может быть, стоит поставить плюс между этими двумя «оптимизациями»?

Для меня SMO = связи между общественностью, людьми, а SEO = привлечение поисковых роботов, но тоже для людей в конечном итоге (подробнее, что такое SMO и SEO можно прочитать в словарике терминов). Таким образом, в обоих случаях работают со ссылками разных типов и словами для того, чтобы люди нашли пути к нужной информации.

Пеньковский описывает пример вируса в социальных сетях. Посетителям предлагалось пройти 3-уровневый тест, получить статус от новичка до «мага» и вставить себе в блог виджет с результатами. Виджет был красиво оформлен и был, разумеется, ссылкой на сайт теста/рекламодателя. Строго говоря, это не «вирус» в терминах самораспространяющегося от человека к человеку сообщения. Но у этого примера есть TABU элементы (SMO) и оптимизация под поисковики (SEO).

Are you an Internet Security Wizard?
Are You an Internet
Security Wizard?

Недавно аналогично поступила mamba, когда искала php-программиста. Но у mamba не было текстовых сслок под виджетом, они упустили эту возможность. Хотя и сложно представить себе под картинкой программиста текст про знакомства и секс 😉

Слон7 тоже говорит о слиянии разных видов оптимизаций и том, что скоро в штате оптимизаторов появятся smo-специалисты.

Те, кто хочет сам получить некоторое представление о том, как использовать социальные сети для маркетинга, читайте
Использование ВидеоТруб для маркетинга
8 шагов на пути к признанию в Facebook (ВКонтакте)
А завтра я напишу еще про некоторые техники SMM (social media marketing), маркетинга в социальных сетях для разных типов web 2.0 сайтов.

11 комментариев »

Использование ВидеоТруб для маркетинга

06.11.2007

Как b2b маркетологи могут использовать видеохостинги в своих маркетинговых стратегиях? В статье ниже (частичном переводе статьи How to Use YouTube to Generate Leads: 7 Video Posting Strategies & Tagging Tips с сайта MarketingSherpa.com) вас ждут советы и хитрости по созданию канала коммуникации с потребителями, созданию меток и в каких случаях не нужно использовать YouTube.

Подсказка №1. Создайте свой канал на YouTube
На Ютубе у каждого пользователя создается «канал», в котором видны все закачки видео от данного пользователя. Фактически это домашняя страничка или видеоблог, если угодно. У канала есть

  • Описание создателя. Это может быть инфо о вашей компании.
  • Настройки – разрешающие или нет писать вам письма, подписаться на обновления и возможность делиться видео с друзьями.
  • История канала – количество всех закачек, свежие видео с датами добавления.
  • Ссылки на все видео, залитые этим пользователем.

Подсказка №2. Создавайте видео высокого качества

Домашнее видео выглядит вполне приемлемо для обычной публики, но b2b видео должно быть выполнено профессионалами. Это отражает достоинства бренда и его авторитет (и наличие у вас денег).
Проще всего телеканалам – у них уже есть готовое видео, из которого можно создать например дайджест экономических новостей за неделю, и выложить в Сеть.
Хорошо смотрятся в b2b видеороликах анимированные графики и схемы, иллюстрирующие цифры, доли рынка и планы. Информация с анимацией становится более живой и привлекает / удерживает внимание.

Подсказка №3. Выкладывайте видео регулярно

Про постоянство вкладов в блог я уже писал. Не обязательно делать это каждый день, но регулярность показывает ваше ответственное отношение. Для b2b сектора периодичность раз в месяц вполне подойдет. Если вы ведете e-mail рассылку для клиентов, то сначала лучше использовать видео в ней, а потом выкладывать в свободный доступ.

Подсказка №4. Разные задачи для разных зрителей вашего видео

Некоторые компании используют видео-новости о компании как средство сбора контактной информации. На бесплатных видеохостингах гораздо меньше возможностей отследить, кто смотрел ваше видео, поэтому нужно ставить другие задачи: например, увеличить узнаваемость бренда, привлечь зрителей, которые пока не подписаны на видео-новости.

На YouTube корпоративное видео смотрят 50-250 человек в месяц. При этом то же видео по подписке могут смотреть 20 000 подписчиков (клиентов). Стоит ли тратить время на новую аудиторию, которая составляет единицы процентов от существующей? Да, если это позволяет достучаться до тех, кто иначе никогда не слышал о вашей фирме, но после просмотра может захотеть посетить ее сайт или блог.

Также некоторые компании в середину видео вставляет 45-секундную врезку о своей компании с телефоном и адресом сайта. Начало и конец может быть обрезан, а из середины рекламу выковырять сложно.

Подсказка №5. Используйте сайты для показа видео как свою онлайн библиотеку

После регистрации на бесплатных видеохостингах вы можете организовать свои файлы в нужном порядке. Если ваши подписчики пропустили какие-то видео по электронной почте, то на сайте они всегда доступны. Также на аккаунт своей компании вы можете выложить фрагменты, не вошедшие в ежемесячные рассылки.

Подсказка №6. Используйте разные видео-сайты для разных целей

Разные видео-сайты имеют свои особенности, которые бизнес может использовать для нишевых задач. YouTube дает доступ к большой интернет-аудитории, но внимание именно к вашему видео может быть ничтожно малым. Однако, выгрузив видео и получив код, видео можно показывать на любых других сайтах, включая ваш корпоративный.
Если вам не нравится значок YouTube на вашем видео при вставке на сайт, то попробуйте blip.tv – этот видеохостинг не вставляет свой значок, и ваши зрители не отвлекаются от содержания.

Подсказка №7. Не забывайте про метки – они привлекают зрителей

Раз уж вы залили видео на хостинг, хорошо бы сделать так, чтобы его находили. Здесь на выручку приходят метки. Метки помещают ваш контент в ряд аналогичных роликов, которые показываются в конце каждого просмотра. А также они помогают зрителям при текстовом поиске.
Экспериментируйте со своими ключевыми словами, меняйте их с каждым новым видео, и найдете правильную комбинацию. Для нетерпеливых некоторые общие рекомендации по составлению меток.

Для полноты картины прочитайте Сергея Петренко про заливку большого видео на известные русскоязычным пользователям сервисы и Всеволода Козлова на тему видеомаркетинга.

23 комментария »

Мемы, овощи и блоги

29.10.2007

Какой фрукт приходит вам в голову первым делом? В 95 случаях из 100 — яблоко. А какой оранжевый овощ? Морковка, однозначно! Это «мемы» — про них ничего дополнительно объяснять не нужно.

Яблоко, которое упало на Ньютона — мем, но миф. Действительно, наглядно представить падающее на голову яблоко проще, чем объяснять про силу притяжения между объектами. На самом деле Ньютон просто смотрел на яблоко на ветке, и оно напомнило ему по форме Луну, и этого толчка было достаточно для рождения его теории. Но это совсем не запоминается, не так ли?

Про оранжевые овощи тоже неоднозначные тема. Морковь до 16 века была зеленой, фиолетовой и даже белой. Оранжевой ее сделали патриотичные голландские фермеры — в цвет знамен тогдашнего принца Вильгельма Оранского, борящегося с испанскими узурпаторами. Так морковка стала напоминать о «правом» деле, появляясь на обеденных столах. Сейчас ее цвет неважен, но в свое время он был сильным цветовым мемом.

Я упоминал создание мемов как способ №10 получить ссылку на свой блог. Создав эффективный мем, вы значительно сократите свой маркетинговый бюджет, в том числе и на продвижение блога. Если вы поняли, что это важно, но не поняли, что такое мем, продолжаем.

Придумал термин «мем» Ричард Докинз для своей книги «Эгоистичный ген». Он почему-то вспомнил греческое слово «mimeme», обозначающее «что-либо имитируемое». Он его подсократил, и получился МЕМ, который по звучанию похож также на французское meme (такой же). В толковом словаре мем описывают как «единица культурной информации, обычай или идея, передаваемая от одного разуму к другому в форме слов или действий.»

Если вы хотите, чтобы ваш блог запомнили, можете придумать сногсшибательные заголовки. Они могут стать текстовыми мемами. Придумайте термин, который все подхватят — это будет мем. «Растащить на цитаты» фильм — это тоже выход мемов в свет.

«Превед» стал мемом, начавшись с картины Лурье. Сейчас это расхожий мем, используемый в названиях и рекламе ванильных сырков и компьютерной техники. К сожалению, его создатель не получил денег за лицензирование, зато получил премию Рыкова. В этом случае мы знаем автора, но часто авторы мемов остаются «народными героями».

Никто не знает авторов анекдотов, они шлифуются языками всех рассказчиков и передаются порой через поколения (сейчас дети рассказывают анекдоты, которые я помню по своему детсаду, лет 30 назад). Анекдоты — типичный wiki-проект, и самые успешные становятся мемами — как в том анекдоте про №анекдотов. Большинство мемов смешны, иногда только в своем сообществе: GTFO, Донки-Хот, Яблуко!

Иногда можно сесть на хвост мему, и использовать его для продвижения. На волне мема про мопед Дима Чистов написал объявление «Бегун: Это не наши сайты, мы просто разместили объявы«, и разместил его в этой же системе контекстной рекламы. CTR этого объявления, размещенного в блогах и форумах, был такой же, как и в поиске Рамблера.

Рома Кукуц Иванов считает, что мемы появляются на сайтах:

  • ЖЖ в целом (можно выделять более мемородящие сообщества и пользователей, но это отдельная тема), или, беря шире, блогосфера в целом
  • Фидонет в целом (впрочем, очевидно, что его вклад в мемы уже целиком в прошлом — я не очень верю в новые мемы, пришедшие из ФИДО)
  • Два.ч с принудительной анонимностью
  • Башорг (отчасти это гейт для выхода мемов из IRC на просторы веба)
  • Дёрти и Лепра

А какие мемы знаете вы? и места возникновения/людей, которые их придумали?

10 комментариев »

Блогварь

20.10.2007

Как автор книги про игры и маркетинг, я не мог пройти мимо Blogowar.ru, новой игрушки для блоггеров. Идея простая и интересная. Ссылаясь на других блоггеров-участников Блогваря, вы понижаете их рейтинг в игре. Но при этом повышаете их посещаемость в реальной блогосфере 🙂 Соответственно, они могут ссылаться на вас, «нападая» и защищаясь. Все это отражается в общем рейтинге.

В FAQ говорят что-то про деньги, которые можно заработать в игре, а потом и в реальной жизни, но мне пока по приколу поучаствовать в самой игре, где уже зарегистрировались Апач, Кукуц, bloGnot, Майнас и другие…

Для регистрации нужно только ввести адрес своего RSS-фида, и вперед!

5 комментариев »
Закрыть
E-mail It